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　　吳燕君，現任職于上海市浦東新區供銷合作社聯合社下屬藥材公司華泰藥店連鎖總店周浦一店。1999年，她自上海市醫藥學校畢業后，成為了一名基層藥店營業員。她于2006年考取執業中藥師。自2010年1月起，吳燕君開始擔任上海南匯華泰藥店連鎖總店周浦一店負責人。

　　24年來，吳燕君堅持以誠信為本、服務為魂，立足本職，勤奮工作，開拓進取，帶領門店取得了驕人的成績。她時刻嚴格要求自己，沖鋒在前，恪盡職守，充分發揮先鋒模范作用及不怕苦累的無私奉獻精神。她通過自己的努力，從一名基層營業員到門店質量員到較大型門店負責人，無論在哪個崗位，吳燕君始終堅守為民服務的初心，用專業、真誠、溫暖的服務守護老百姓健康。

　　注重學習，在學習和探索中成長

　　吳燕君始終秉持學無止境、不進則退的信念，在工作實踐中不斷學習藥學服務、質量法規、經營管理等方面知識，并努力營造店內競標爭先、比學趕超的良好氛圍。她通過與同行交流探討，向前輩請教學習，對標學習行業先進，積極開展合理用藥指導、免費檢測、免費吸氧充氧、中藥代煎熬膠、線上咨詢、云醫院遠程診療等多元化服務，開展“膏方節”“人參節”、健康消費節等活動，加強慢病管理，引入自動售貨機銷售模式，注重線上線下融合的新零售經營方式，履職盡責，帶領藥店從一家年銷售幾百萬元的中小型門店逐步發展為年銷售近2000萬元的大型門店。

　　吳燕君非常注重藥品質量的管理，始終認為質量是企業的第一生命，她帶頭執行公司藥品管理、GSP管理流程，嚴把藥品質量關。擔任門店負責人后，吳燕君先后建立健全了門店日常管理制度、藥品質量檢查制度、績效考核制度、教育培訓制度等，涉及門店日常工作的方方面面。

　　勇于擔當，帶領門店全力抗疫

　　吳燕君還是兩個孩子的母親，新冠疫情期間，丈夫在醫院工作，早早奮戰在抗疫第一線，家庭、老人、孩子有太多的事情要照顧；但她又是一名藥店負責人。在她看來，誰家沒有困難，我不帶頭誰帶頭！她與當班藥師組成4人抗疫守“滬”小分隊，每天在藥店這個小空間里日行萬步，在堅持開展線上及小窗口零售服務的同時，為40多家街道、村居、企事業單位提供防疫物資團購，竭盡全力保障藥品及防疫物資的正常供應。她將13984包中藥防疫方第一時間配送到周浦、康橋、惠南、聯洋等各個街道小區，為老百姓解決了用藥需求。

　　專業誠信，提供優質藥學服務

　　作為一線執業藥師，吳燕君時刻銘記“全心全意為顧客服務”的宗旨，將“專業、誠信、真心”的理念貫穿在藥學服務全過程，把用藥安全有效、顧客滿意作為永遠的追求。有一次，一位女士前來購買黃連素說肚子痛得厲害。經過吳燕君的仔細詢問得知，患者開始是上腹部疼痛，后又轉為右下腹疼痛，之前也痛過但一會兒就能好轉，這次疼了一上午還沒緩解。吳燕君給她量了體溫是37.8度，根據自己掌握的專業知識對顧客說：“您得趕緊去醫院檢查。”半個月后，這位顧客特地來到藥店表示感謝，說已經闌尾炎手術出院，幸虧吳藥師的及時提醒才沒有延誤病情。對吳燕君來說，老百姓的認同就是最大的收獲，也是她始終保持工作熱情和敬業精神的力量源泉。

　　為了便于溝通，吳燕君還建立了顧客微信群，及時解答顧客提出的各類健康咨詢及用藥需求，幫助患者更科學用藥，減少用藥過程中的不良反應，提高治療效果。她還將健康的生活方式傳遞給顧客，幫助顧客調整健康飲食結構和作息習慣，規范合理運動，通過她更精細化的服務，讓更多的顧客達到防病治病、健康養生的目的。

　　同時，吳燕君也認識到藥店是一個團隊，僅靠個人能力是遠遠不夠的，只有不斷提升團隊整體業務能力，用誠信和專業服務好每一個顧客才是立店之本。為此，她在店內推行“高師帶徒”結對活動，落實業績考核關聯管理，身體力行，努力提高整體服務水平，保障居民安全用藥。

　　樂于奉獻，積極投身社區公益事業

　　作為一名藥學服務者，吳燕君的工作地點并不局限于藥房，老百姓的需求在哪里，服務就在哪里。她帶領藥師團隊走進各個村的居委會，在老百姓家門口提供義診，測量血壓、血糖等服務，每年社區志愿服務4000余人次。通過公益大篷車、清理家庭小藥箱、健康講座等活動，普及用藥方法和健康養生知識，她把“生活小細節關乎大健康”的理念普及到尋常百姓家。

　　她還發動員工參加支援供銷聯社開展首批社會化核酸采樣服務，帶領周浦一店藥師負責周浦及康橋鎮2個常態化核酸采樣亭的運營，2022年5至10月為社區居民核酸采樣志愿服務48萬人次，以實際行動展現了執業藥師服務社會的品格風范。她說：“能夠用自己微薄的力量幫助到需要的人，是我作為一名藥師光榮的責任”。在愛與責任的傳遞中，也讓周浦一店這個專業藥師團隊愈發凝聚和友愛。

　　吳燕君的工作也得到了公司和上級的高度肯定，她先后獲得浦東新區三八紅旗手、浦東新區優秀共產黨員、國資委黨員示范崗標兵入圍、市商業聯合會上海商業服務品牌、上海商業優質服務個人等榮譽稱號。周浦一店也先后獲得上海市巾幗文明崗、上海市質量信得過班組、上海市誠信經營示范店、浦東新區工人先鋒號、浦東新區中醫藥名店、浦東新區文明班組、市供銷系統青年文明號等榮譽。

　　平凡的事業，平凡的人生，不平凡的是一顆為事業甘于奉獻的心。吳燕君以踏實敬業的工作態度和求真務實的工作作風，在平凡中創造美麗人生，展現了一名優秀執業藥師的風采。

(責任編輯：常靖婕)