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　　在歷史悠久的國控沈陽，有一位深受當地群眾喜愛的藥師。她就是國藥遼寧專業藥房連鎖有限公司遼腫分店的店長，薛春華。她工作的地方是一家主要經營高值藥品的DTP國藥專業藥房，那里主要服務于腫瘤患者。

　　學無止境的目標，源自一顆不斷追求的進取心

　　作為執業藥師的薛春華，她深知只有不斷學習，掌握最新的藥學臨床知識，使自己的理論水平與操作技能跟上時代發展的步伐，才能更好地為患者服務。薛春華始終把學習當成一種責任、追求和生活方式，為了工作需要，她學習了營養師和中醫手診，以便在日常工作中更好地服務于患者。在充實自己專業醫藥知識的同時，不斷提高政治覺悟和把握工作的能力更是薛春華學習計劃里必不可少的部分。付出終有回報，2020年薛春華榮獲遼寧省藥品零售藥店優秀店長，2021年獲得遼寧省藥品流通行業年度優秀店長和2023年度國藥控股明星藥師等榮譽稱號。

　　和善溫暖的態度，來自一顆真誠奉獻的仁愛心

　　愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。作為一名醫藥工作者，作為一名執業藥師，薛春華以良好的工作態度對待病人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一個病人，對待每一項工作，負責到底，對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為患者服務，把醫藥人的愛和真情奉獻給患者。

　　在新冠疫情期間，薛春華本著生命重于泰山的原則，第一時間帶領員工學習新冠防控知識，在做好自身防護的同時，為腫瘤患者送去“救命藥”，對于家在外地又行動不便的患者，她義務幫助患者辦理出院結算、病例打印及郵寄等業務，既幫助了患者，又響應了國家少出行或不出行的號召，獲得了患者及患者家屬的一致好評。為能讓患者及時用到救命藥，店員靠步行、借自行車騎行送藥的同時還為有需要的患者送去生活用品，對于外地患者，第一時間聯系公司，通過國控物流把藥品帶到患者同城的國控專業藥房，解決了患者的用藥問題，疫情穩定后甚至有患者家屬特意從北京趕回來當面向遼腫分店致謝。疫情不僅給需要購藥的患者帶來了巨大的阻礙，同時也給很多需要領取援助藥品的患者帶來了極大的不便，為解決這一困難，薛春華聯系援助方，為患者更改領藥藥房，讓患者能夠就近領取到援助藥品。作為一名國控人，薛春華踐行國控公司使命，不懼風險，迎難而上，帶頭沖在第一線，風雨無阻、加班加點將急需藥品送到患者手中，為抗擊疫情盡一份綿薄之力。

　　一絲不茍的服務，源自一顆為幫助患者的心

　　遼腫分店接觸的患者以腫瘤患者居多，有的患者家庭特別困難，無法經歷長時間路途勞累來店內領取贈藥，為幫助這類患者及時用藥，薛春華帶領店員為他們提供增值服務，節假日也給患者送去贈藥。其中最深刻的是一對大石橋的夫妻，雙方均為癌癥患者，家里所有的積蓄都用來看病了，僅有一個正在坐月子的女兒，對于生病的父母也沒有辦法給予太多的幫助，為了治病本已退休的老先生重新返聘回到工作中為自己和老伴補貼高額的醫療費用。為了盡自己的一份力，薛春華告訴患者可以為他義務提供送援助藥品的服務，解決了患者極大的困難。有時也許是舉手之勞的事情，對于那些疾病纏身、身心俱疲的癌癥患者來說也是莫大的幫助。這正是把國控人的企業理念用于工作中，不僅為患者帶來專業的服務，與此同時更讓患者感受到國控人的一份愛。因援助藥品手續繁瑣，且患者年紀普遍較大，有時偶有不便。為解決這一困難，薛春華積極協助患者辦理援助贈藥，從而減輕患者用藥負擔，同時積極與商保公司合作，通過建議患者入組保險，降低患者購藥費用，年為患者節省費用50余萬元。患者密密麻麻的感謝信表達了對她工作的認可。

　　細致高效的工作，來自一顆勇于創新的心

　　在日常工作中，薛春華明確自身職責，兢兢業業地完成各項工作，使各項任務指標達到較好水準。認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方審核、化價、調配、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在配伍禁忌、劑量、規格等方面差錯，準確調配。在認真復核工作中認真貫徹執行相關法律法規，在藥品驗收、存放及使用的各個環節，嚴把質量關，杜絕差錯的發生，保證藥品安全。

　　作為門店店長，為提高門店整體服務質量，薛春華在定期組織員工藥品培訓、患者管理培訓的同時，對國家政策及法律法規的解讀也是必不可少。薛春華追求工作專業化和規范化的同時，還鼓勵員工保持積極向上的學習態度，并將自己的專業知識傳授給店員，鼓勵員工努力提升自己。她相信在以后的工作中，遼腫分店全店員工將會用更專業的藥學知識、更標準的藥學服務，熱情周到地服務每一位患者。

　　疫情期間，很多患者無法順利購藥。薛春華主動聯系社區，結合群眾需求，配置不同種類的“防護包”，帶領員工到總部主動協助公司電商部進行打包發貨，日均訂單近200筆，提高工作效率的同時，也讓更多患者快速的取得所需藥品同時保證不加價，她高效的服務也獲得了患者送來的錦旗。

　　薛春華會把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。

(責任編輯：常靖婕)