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　　任翠鳳畢業(yè)于包頭醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，2004年—2016年，她在個(gè)體門(mén)診工作期間，致力于服務(wù)患者，積累了臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2016年4月加入內(nèi)蒙古厚道醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司厚道友誼大街店，成為了一名中西藥執(zhí)業(yè)藥師、慢病總藥師。任翠鳳從一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員到連鎖總部慢病總藥師的過(guò)程中，先后取得執(zhí)業(yè)藥師雙證資格，獲優(yōu)秀員工、年度人物榜優(yōu)秀者等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　2019年12月，任翠鳳參加拜廷糖尿病專(zhuān)科藥師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，獲得優(yōu)秀學(xué)院獎(jiǎng)。她致力于服務(wù)顧客，同時(shí)先后帶教糖尿病學(xué)員3批次，人數(shù)70多人，所在糖尿病專(zhuān)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的糖尿病患者服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可，現(xiàn)已走向社區(qū)。任翠鳳及所在團(tuán)隊(duì)為糖尿病會(huì)員顧客提供了一個(gè)院外安全、合理有效的管理方案。她所帶“糖專(zhuān)員”團(tuán)隊(duì)嚴(yán)于律己，定期為連鎖門(mén)店新老顧客進(jìn)行免費(fèi)血壓、血糖、血脂等系列健康檢測(cè)服務(wù)，努力打通醫(yī)藥服務(wù)機(jī)構(gòu)到居民社區(qū)健康服務(wù)的“最后一公里”。深受居民們歡迎和好評(píng)，有不少居民和慢病患者還送來(lái)了錦旗和感謝信。

　　入選“糖專(zhuān)員”，跟著拜庭學(xué)本事

　　2019年12月，厚道大藥房正式啟動(dòng)“拜廷糖尿病戰(zhàn)略合作項(xiàng)目”，當(dāng)時(shí)公司項(xiàng)目組通過(guò)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)考試和人員勝任評(píng)估相結(jié)合的方式從旗下各門(mén)店選拔了一批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)骨干員工進(jìn)入“門(mén)店糖尿病專(zhuān)科藥師”（俗稱(chēng)“糖專(zhuān)員”）學(xué)習(xí)培養(yǎng)梯隊(duì)，而任翠鳳就是當(dāng)時(shí)有幸被選拔進(jìn)入第一批“糖專(zhuān)員”培訓(xùn)學(xué)習(xí)班的學(xué)員。這個(gè)拜庭項(xiàng)目培訓(xùn)班的最大特點(diǎn)就是糖尿病培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)，老師專(zhuān)業(yè)水平高，學(xué)員學(xué)習(xí)任務(wù)重，每天的學(xué)習(xí)要求多，學(xué)習(xí)過(guò)程也非常辛苦，而且培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律很?chē)?yán)格。回想這4個(gè)多月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，任翠鳳感觸和收獲頗多，她也和其他門(mén)店同事一樣每天要完成拜廷糖尿病管理學(xué)院課程學(xué)習(xí)，每天要寫(xiě)至少800字的學(xué)習(xí)筆記，然后再按要求發(fā)到學(xué)習(xí)群里進(jìn)行交流和分享，并接受老師的點(diǎn)評(píng)，很多時(shí)候晚上從店里下了班回家再繼續(xù)完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，最少忙碌到晚上12點(diǎn)左右。任翠鳳說(shuō)：“這次能進(jìn)入公司糖尿病項(xiàng)目組跟著拜庭的老師系統(tǒng)化學(xué)習(xí)糖尿病，對(duì)我而言真是一次難得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然辛苦，但是她收獲了知識(shí)，自己的能力也相較以前有了大幅度的提升。

　　用心服務(wù)，不放棄每一位顧客

　　有一位患糖尿病10多年的患者，血糖值一直居高不下，治療心態(tài)和信心不足，基本上處于放棄治療狀態(tài)。有一天他走進(jìn)了厚道大藥房友誼大街店，正好遇到了糖尿病專(zhuān)科藥師任翠鳳當(dāng)班，這位患者的治病態(tài)度就被徹底改變了。起初，任翠鳳根據(jù)患者的情況給他設(shè)計(jì)了針對(duì)性的糖尿病專(zhuān)屬改善方案，并耐心講解，但由于之前治療失敗的經(jīng)歷，患者還是不配合建檔，而任翠鳳并沒(méi)有因?yàn)榛颊叩墓虉?zhí)而放棄。然后任翠鳳站在患者的角度，設(shè)身處地為他提供了許多幫助，為此她還曾求助請(qǐng)教過(guò)拜廷的資深老師。最后，經(jīng)過(guò)任翠鳳不斷地努力，患者終于開(kāi)始積極配合門(mén)店糖尿病專(zhuān)科藥師積極治療和用藥。一來(lái)二去，這位患者的血糖值也逐漸保持穩(wěn)定。這只是任翠鳳平時(shí)在門(mén)店?duì)I業(yè)期間接待服務(wù)過(guò)的諸多慢病顧客之一，還有很多顧客，也都被任翠鳳的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)所感染。

　　參加藥店行業(yè)執(zhí)業(yè)藥師技能大賽

　　2022年6月，包頭市昆都侖區(qū)首屆藥店行業(yè)執(zhí)業(yè)藥師技能大賽拉開(kāi)帷幕。經(jīng)過(guò)筆試，實(shí)操，任翠鳳在技能比賽中獲得西藥師第一名，同時(shí)昆都侖區(qū)總工會(huì)授予她昆都侖區(qū)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

(責(zé)任編輯：常靖婕)