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　　推薦單位：海南省藥品監督管理局

　　李瑩，女，1976年2月出生，1997畢業于陜西中醫學院，1999年參加工作以來一直從事中醫藥工作，2015年7月取得中藥執業藥師資格證，2018年9月入職海南廣藥晨菲大藥房三亞解放路分店，擔任門店執業藥師兼店長一職。

　　自從事執業藥師以來，李瑩時刻牢記著職業賦予的一種神圣使命：“合理用藥關愛生命，讓病人放心、顧客滿意”。管好藥、用好藥是她每天的工作，多年來她一直堅持業務學習，認真執行《藥品管理法》及其實施條例，嚴防假藥、劣藥流通，保證患者用藥安全性和有效性。

　　作為執業藥師，深知醫藥工作不分家的道理，想要更好地為顧客指導用藥，需要掌握相關醫學知識，工作之余李瑩一直堅持在醫學方面深耕學習。因為自身具備良好的醫學知識，她通過醫藥結合，幫助過很多顧客解決用藥和健康方面的問題，多次受到顧客的表揚。不少顧客變成李瑩的朋友，每次來店里都點名找李瑩咨詢。即使她外出學習，也經常接到老顧客打電話咨詢。她的手機幾乎成了顧客咨詢熱線。

　　有一次，李瑩在外地學習期間接到了顧客的電話。對方詢問血糖控制不好怎么辦？她便在學習間隙耐心細致地指導患者用藥，告知對方要控制飲食，堅持運動，經常監測血糖。李瑩耐心講解后，顧客在電話里一再向她表示感謝。

　　還有一件事情令人記憶深刻。那是一天下午6點半左右，李瑩發現門店外邊街道上一位女士突然暈倒在路邊。她沒想太多，第一時間就跑了出去，背起暈倒女士前往附近三亞市人民醫院急診科就診，并及時聯系了女士家人?；颊叩玫搅思皶r救治，三天后康復出院，還和家人專程來門店對她表示感謝。但是她覺得，旁人遇到這樣的事情也會像她一樣出手相助。

　　這樣的故事，并不是個例。

　　有一天晚上7點半左右，一位男性顧客匆匆走進藥店向店員提出購買創可貼。她看見顧客左胳膊流血不止，向顧客了解傷情，客人說是在走路時被路邊建筑工地的鐵釘刮傷。李瑩不僅給傷者做了消毒止血處理，還帶他去醫院做急診處理。第二天，傷者來門店表示感謝。

　　來三亞旅游的外國人很多，李瑩也接待外國友人購藥。有一次，有位俄羅斯女士和家人前來買藥。由于語言不通，店員不知道顧客需要什么，急得這位俄羅斯女士不停地用手勢比劃。一旁的李瑩看到了這一幕。因為平時自學過一些簡單外語，再借助手機翻譯工具，她和顧客進行了簡單交流。了解對方所需后，李瑩給她推薦非處方中成藥。幾天后這位俄羅斯女士專程來店向她表示感謝，興奮地表示上次用藥效果很好，并主動要求留下李瑩的聯系方式以便更好交流。

　　在新冠肺炎疫情防控期間，為保障顧客用藥需求，她放棄休假時間，堅守崗位，上班期間帶領店員認真學習疫情防控政策，嚴格按照主管部門要求落實藥店購藥信息登記制度，為患者營造安全的購藥環境，把疫情防控工作落到實處。

　　在工作之余，李瑩也熱衷參與各類公益和志愿活動，利用自己掌握的醫學和藥學知識為社區百姓提供合理用藥和健康管理服務，積極參與三亞藥品監管部門和衛生健康主管部門組織的社區義診、藥品知識宣傳等活動，深受群眾的歡迎和認可。從2008年至今，李瑩一直堅持參加義務獻血；2018年參加三亞衛生健康主管部門組織的中醫藥健康活動；2019年參加三亞市吉陽區未成年人心理健康宣傳、三亞市市場監督管理局組織的安全用藥宣傳等活動。

　　“前進中的每一個腳印都充滿了汗水和淚水，但我無怨無悔，我為選擇了這項工作而驕傲?！?李瑩說。她表示，在未來的工作中，她將繼續努力學習，不斷提升藥學服務能力，以全新的姿態和面貌去迎接新的機遇和挑戰，在保障藥品質量和深化藥學服務方面盡心盡力，展現出“最美執業藥師”應有的樣子，不負“執業藥師”這個光榮的職業。

(責任編輯：郭厚杰)