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　　推薦單位：寧夏回族自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局、寧夏回族自治區(qū)藥學(xué)會(huì)

　　2020年8月1日，成都，“第六屆MKM中國(guó)藥師職業(yè)技能大賽——西部賽區(qū)半決賽”傳出捷報(bào)，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市第二人民醫(yī)院藥師團(tuán)隊(duì)作為代表寧夏參賽的3個(gè)團(tuán)隊(duì)之一，不懼強(qiáng)手，敢于競(jìng)爭(zhēng)，以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，取得了大賽二等獎(jiǎng)的歷史性成績(jī)。一時(shí)間，市二醫(yī)院藥劑科成為同行們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　當(dāng)人們向石嘴山市二醫(yī)院藥劑科主任王燕表示祝賀時(shí)，她只是笑著說(shuō)：“我們只是做了一名藥師應(yīng)該做的，藥師是專業(yè)技術(shù)人員，本來(lái)就應(yīng)該是這個(gè)樣子?！蓖跹嘈χf(shuō)。

　　藥師的樣子？藥師不就是在藥房里，照著藥方拿藥的那些人嗎？王燕有些嚴(yán)肅了：“藥師看起來(lái)普普通通，甚至連有的醫(yī)院同仁也認(rèn)為藥師就是藥品的搬運(yùn)工，類似于醫(yī)院的后勤服務(wù)人員。實(shí)際上，藥師是非常專業(yè)的技術(shù)人員，并不是誰(shuí)都能干，想干好就更不容易了?！?/p>

　　醫(yī)院藥房的“活字典”

　　1988年，王燕從學(xué)校畢業(yè)后，被分配到石嘴山市第二人民醫(yī)院藥劑科，從此一干就是32年。伴隨著時(shí)光的推移，王燕對(duì)藥師職業(yè)的認(rèn)識(shí)在升華，一切以患者為中心的服務(wù)理念深深扎根在自己的心中。

　　為了勝任工作，王燕把學(xué)習(xí)當(dāng)做干好工作的第一需要，以拓寬視野、提升能力。醫(yī)院藥房中有各類藥品近千種，每一種藥品的功效規(guī)格、用法用量、儲(chǔ)存要求，她都爛熟于心。遇有臨床醫(yī)生或患者咨詢某一種藥的藥理藥性、使用方式時(shí)，她都能做到張嘴即來(lái)、準(zhǔn)確無(wú)誤。在別人心目中，她就是醫(yī)院藥房的“活字典”。她卻認(rèn)為，這是一名合格藥師的基本功。有人問(wèn)她是怎么做到的，她說(shuō)：“沒(méi)啥技巧，就是手包中愛(ài)裝各種各樣的藥盒，晚上回家，家人看電視，我看藥盒，各種藥品的信息就是這么日積月累記住的?！?/p>

　　她還不斷總結(jié)探索，使業(yè)務(wù)工作能游刃有余。先后發(fā)表論文近20篇，參與自治區(qū)級(jí)科研1項(xiàng)、市級(jí)科研2項(xiàng)，榮獲石嘴山市“五小成果”二、三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)。

　　隨著自身業(yè)務(wù)能力的提升，她陸續(xù)兼任了寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)藥學(xué)分會(huì)常務(wù)委員、寧夏藥事管理質(zhì)量控制中心委員、寧夏藥學(xué)會(huì)特殊人群安全用藥專業(yè)委員會(huì)委員、石嘴山市藥事管理質(zhì)控中心委員。繁忙的工作之余，她積極參與和支持各學(xué)會(huì)的工作，把各學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)活動(dòng)與科室工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到相互促進(jìn)。

　　全市藥械規(guī)范化管理的No.1

　　走進(jìn)市二醫(yī)院的藥房，第一印象是整齊、通透、敞亮、規(guī)范，各種藥物擺放整齊、管理有序。這樣的藥房會(huì)帶給人滿滿的“踏實(shí)感”。

　　然而6年前，市二醫(yī)院藥房遠(yuǎn)不是這個(gè)樣子，硬件條件差，藥械管理缺乏規(guī)范，藥師就像“庫(kù)管員”，藥劑科在醫(yī)院中地位處于邊緣，科室人員的工作信心不足。

　　再好的藥管理不好，也會(huì)影響藥效。王燕看在眼里、急在心里。

　　管好藥品首先要改善硬件環(huán)境。借著2014年石嘴山市藥監(jiān)部門推行藥械規(guī)范化管理的契機(jī)，她積極爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，帶領(lǐng)全科人員逐條對(duì)照藥械規(guī)范化管理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，查找弱項(xiàng)，彌補(bǔ)短板，用半年時(shí)間完成庫(kù)房陰涼庫(kù)區(qū)、藥房陰涼柜（區(qū)）和拆零藥品區(qū)域等改造，對(duì)各項(xiàng)管理制度和流程進(jìn)行完善和修訂等工作。經(jīng)此一“役”，市二醫(yī)院藥品管理規(guī)范化水平大幅提升，被自治區(qū)藥監(jiān)部門、衛(wèi)生部門評(píng)為全區(qū)首批、石嘴山市首家藥械規(guī)范化管理工作單位，市二醫(yī)院被評(píng)為《全區(qū)藥械規(guī)范化管理醫(yī)院》，并作為全區(qū)藥械規(guī)范化管理觀摩示范醫(yī)院，接受寧夏藥監(jiān)系統(tǒng)100多位領(lǐng)導(dǎo)觀摩，石嘴山市藥械規(guī)范化管理工作推進(jìn)會(huì)在市二醫(yī)院召開(kāi)。

　　之后，為推動(dòng)市二醫(yī)院藥房向“智能化藥房”邁進(jìn)，她以堅(jiān)實(shí)的步伐，一直在不懈努力。

　　王燕帶領(lǐng)科室成員為全市醫(yī)院藥械管理樹(shù)立了標(biāo)桿，2013年和2014年，藥劑科連續(xù)兩年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)集體，成為二醫(yī)院建院以來(lái)的稀罕事。在以往看來(lái)，藥劑科當(dāng)先進(jìn)，怎么可能呢？然而，在王燕看來(lái)，只要努力，不可能可以變成可能，稀罕事可以變成平常事。

　　善帶團(tuán)隊(duì)的帶頭人

　　偉大的事業(yè)要靠團(tuán)隊(duì)。作為學(xué)科帶頭人，她特別注重藥學(xué)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)以及青年藥師的培養(yǎng)，建立人員培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。本著以賽促學(xué)、提升技能的宗旨，她組織藥學(xué)團(tuán)隊(duì)積極參加各級(jí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、各類藥師職業(yè)技能大賽等，取得了優(yōu)異成績(jī)，促進(jìn)了藥師們專業(yè)知識(shí)能力的提升。2015年，團(tuán)隊(duì)在全區(qū)青年藥師綜合技能大賽中，榮獲總分第二、團(tuán)體二等獎(jiǎng)的佳績(jī)；2019年，團(tuán)隊(duì)參加北方醫(yī)院藥學(xué)高峰論壇醫(yī)院藥師知識(shí)技能大賽寧夏晉級(jí)賽，科室4名人員進(jìn)入前五名，其中第一、第二名代表寧夏參加決賽。2020年，團(tuán)隊(duì)更是獲得前文所述的驕人戰(zhàn)績(jī)。

　　這是怎么做到的呢？

　　每周雷打不動(dòng)舉行“科室小講堂”，人人都當(dāng)主講。想講好不容易，主講人要下功夫翻資料、查文獻(xiàn)，要熟悉所講內(nèi)容有關(guān)規(guī)范和制度，要全部通過(guò)PPT展示，講課環(huán)節(jié)還要回答科室人員的“刁鉆”問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)氛圍，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了學(xué)習(xí)、進(jìn)步、提升的良性循環(huán)，2名藥師到寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院深造，并獲得臨床藥師證。在今年醫(yī)院晉升職稱工作中，藥劑科2名藥師憑借過(guò)硬獎(jiǎng)項(xiàng)加分，得以晉升職稱。

　　學(xué)習(xí)促能力提升，也增強(qiáng)人的信心，大家跟著王燕主任真正嘗到了學(xué)習(xí)帶來(lái)的甜頭，讓科室的同事們感到更加有奔頭了，工作也更加有勁頭了。

　　“也許我們不是最好的藥師，但我們要通過(guò)自身努力，敢于爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝弧?。王燕?jiān)定地說(shuō)。

　　藥事服務(wù)的熱心人

　　每次去市二醫(yī)院藥房取藥，窗口服務(wù)人員都會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話、甜美的聲音，耐心地講解使用藥品的方式方法和注意事項(xiàng)。要知道，她們每年365天，每天服務(wù)近千人次，對(duì)每位患者都用心用情服務(wù)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，是多么不容易。

　　想要改變?nèi)藗儗?duì)“藥師是藥品搬運(yùn)工”這一看法，唯一的辦法就是通過(guò)提高藥學(xué)服務(wù)水平來(lái)展現(xiàn)自身的價(jià)值。王燕不斷地給全科室人員強(qiáng)化這一理念。

　　視患者如親人，再平淡再辛苦的工作都會(huì)覺(jué)得有意義。王燕帶領(lǐng)科室工作人員，把藥房窗口作為宣傳合理用藥、安全用藥的“主陣地”，不遺余力地向群眾講解用藥知識(shí)。有些老年患者聽(tīng)不清楚，她們就大聲耐心地一遍一遍講，直到對(duì)方明白為止；對(duì)老幼嬰殘?jiān)械忍厥饣颊?，王燕都要求科室人員格外關(guān)注，嚴(yán)格做到“四查十對(duì)”，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　王燕還帶領(lǐng)科室人員利用節(jié)假日，，到廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)為群眾講解科學(xué)用藥知識(shí)，深受群眾歡迎。

　　藥師是處方審核第一責(zé)任人。王燕把處方審核作為藥學(xué)服務(wù)的重要方面，憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，遇有不合理用藥的“嫌疑”，就及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通協(xié)商，經(jīng)溝通后判斷為不合理的處方予以退回，堅(jiān)決不讓“帶病”的處方為患者帶來(lái)隱患。

　　2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情暴發(fā)。市第二人民醫(yī)院也啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)，王燕作為醫(yī)技黨支部書(shū)記，在支部發(fā)出“我是黨員我?guī)ь^”的莊重承諾，帶領(lǐng)支部黨員和全體藥師一道，踴躍報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)，積極參與分診臺(tái)預(yù)檢值守工作，同時(shí)多方聯(lián)系，快速及時(shí)，確保了新冠肺炎疫情防控期間醫(yī)院的所有用藥，按要求每天及時(shí)上報(bào)各種信息報(bào)表。接受捐贈(zèng)藥品并及時(shí)發(fā)放，及時(shí)調(diào)配中藥顆粒劑1320余付，為發(fā)熱病房、預(yù)檢分診、社區(qū)等發(fā)放，全力完成了藥品的應(yīng)急保障供應(yīng)工作。

　　“藥師是專業(yè)技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)人員就要有專業(yè)技術(shù)人員的樣子?！蓖跹鄮ьI(lǐng)二醫(yī)院藥劑科全體人員做到了。如今，藥劑科制定的“患者滿意、臨床認(rèn)可、個(gè)人發(fā)展、科室和諧”的目標(biāo)正在一步步變成現(xiàn)實(shí)。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步重頭越?！蓖跹鄮ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)為建設(shè)醫(yī)教研全面發(fā)展、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平的藥劑科而努力著......

(責(zé)任編輯：郭厚杰)