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　　中國食品藥品網(wǎng)訊（記者郭婷）“如果您不注意控制飲食，血糖就容易升高，血壓也容易升高。”2月26日上午，在“示范藥店”山西省汾陽市誠德堂大藥房正東街店，市民劉女士正在咨詢自己的慢性病注意事項。店內(nèi)的執(zhí)業(yè)藥師路辰春一邊給她量血壓、測血糖，一邊給她控制血糖血壓的建議。“藥店這項服務很好，方便了許多，不用去醫(yī)院了。”劉女士向正在藥店走基層的記者稱贊道。

　　慢病管理這項藥學服務是“示范藥店”誠德堂大藥房正東街店的最大特色，店堂內(nèi)“慢病管理中心”的標識十分引人注目。記者看到張貼的“糖尿病控制標準”表格，包含血糖、血壓、糖化血紅蛋白等多個項目的理想、良好、差的標準數(shù)據(jù)。路辰春介紹說，這樣做是為了方便患者對照表格自查，藥店還會定期為住在附近的慢病患者免費測血壓和血糖，并將患者的檢測數(shù)據(jù)登記成冊，藥店會根據(jù)患者情況給予一對一的專業(yè)用藥指導。

　　記者了解到，從2017年3月開始，山西省汾陽市食藥監(jiān)局在批發(fā)連鎖藥店和單體藥店中開展了“示范藥店”創(chuàng)建活動，以進一步規(guī)范藥店管理、保障百姓的用藥安全。目前已評選出10家“示范藥店”，這10家藥店管理規(guī)范、環(huán)境整潔、服務優(yōu)質(zhì)、藥品質(zhì)量安全，起到了很好的示范引領作用。

　　示范藥店展亮點

　　走進誠德堂大藥房正東街店，店堂整潔明亮，布局規(guī)范有序，功能區(qū)劃分明顯，懸掛著非處方藥、處方藥、醫(yī)療器械、中藥飲片、保健食品的明顯標識，前來的顧客一目了然。

　　店門口設有健康宣傳欄，詳細介紹了“糖尿病須知”“兒童安全用藥”“保健食品和藥品的區(qū)別”等百姓比較關心的問題，宣傳欄旁邊還整齊擺放著科普宣傳小冊子。

　　正在閱讀《老年養(yǎng)生重在習慣》宣傳小冊子的趙大爺告訴記者，他患有高血壓等慢性病，會定期來藥店測血壓，藥店擺有科普板、科普小冊子，還定期舉辦科普講座，不僅方便還能學到實用的科普知識，趙大爺稱贊說，藥店里的科普小冊子做得好，老百姓既看得懂又記得住。

　　泉盛昌大藥房正東街店也是一家“示范藥店”，藥店一進門靠墻側放置了一塊從地面到屋頂高的科普宣傳板，店員告訴記者，他們會定期更換宣傳板上的內(nèi)容，同樣，店內(nèi)保健食品、中藥、西藥等功能區(qū)劃分很明顯，佩戴上崗證的執(zhí)業(yè)藥師正在耐心地回答顧客的提問。據(jù)藥店負責人介紹，為了保證周邊居民用藥方便，店里配備了兩千多個品種，一些低毛利的品種也有，執(zhí)業(yè)藥師駐店在崗，指導顧客合理用藥。

　　店內(nèi)的執(zhí)業(yè)藥師尹曉芬告訴記者，自己以前就是該藥店的店員，藥店注意員工能力提升，鼓勵員工考執(zhí)業(yè)藥師，她2015年考上執(zhí)業(yè)藥師后薪資福利方面都有所提升，職業(yè)榮譽感和獲得感也有所提升。“每天指導顧客合理用藥，定期給店內(nèi)員工培訓，講解安全用藥知識，實現(xiàn)了自身價值，也幫到了大家。”尹曉芬說。

　　監(jiān)督檢查促規(guī)范

　　2017年6月，誠德堂大藥房正東街店和泉盛昌大藥房正東街店被授予了“示范藥店”稱號。

　　山西省汾陽市食藥監(jiān)局藥械股梁俊慧介紹，“示范藥店”的評選標準有20多項，涉及藥品質(zhì)量管理、人員管理、文件管理、設施設備、購進驗收、陳列儲存、銷售管理等多個方面，其中執(zhí)業(yè)藥師在崗是重要的一項考核標準。此外，藥店質(zhì)量管理和企業(yè)守法經(jīng)營都是單項否定項，如果藥店存在違法經(jīng)營或違法銷售藥品行為則不能參評。

　　在“示范藥店”匾牌旁邊，記者看到了兩個投訴舉報電話。梁俊慧介紹說，“示范藥店”實行動態(tài)管理，符合標準的藥店懸掛“示范藥店”標志牌，同時在醒目位置張貼投訴舉報電話，便于公眾知曉并監(jiān)督。“所有企業(yè)負責人要嚴格執(zhí)行藥店管理制度，如有違反藥品經(jīng)營的行為或者群眾投訴舉報經(jīng)檢查情況屬實的，將取消其‘示范藥店’的稱號，并及時摘牌。”梁俊慧說。

　　汾陽市食藥監(jiān)局局長雷國裕表示，創(chuàng)建“示范藥店”僅僅是開始，只有常抓不懈，才能保證藥械安全。汾陽市食藥監(jiān)局主要采取隨機抽查、飛行檢查、交叉檢查等方法，落實日常監(jiān)管責任。

　　梁俊慧說：“日常監(jiān)管主要是檢查藥品的質(zhì)量，查驗藥品購銷票據(jù)，包括稅票等是否齊備、供應商資料是否完整；檢查陳列及儲存環(huán)境，包括是否有陰涼柜、冷柜等硬件設施以及對溫濕度的監(jiān)控是否合理；檢查相關記錄等。”

　　示范引領樹標桿

　　“評上‘示范藥店’是榮譽，更是對我們的肯定，也讓來店里買藥的顧客更放心了。”路辰春說，在開展“示范藥店”創(chuàng)建過程中，他們主動落實企業(yè)主體責任，落實“示范藥店”評選標準的各項要求，監(jiān)管人員采用現(xiàn)場監(jiān)管、觀摩檢查、組織培訓等方式進行規(guī)范指導。

　　“憑借‘示范藥店’創(chuàng)建的契機，督促藥店健全各項管理制度，并認真加以執(zhí)行，從而進一步保障藥械質(zhì)量安全、提升藥學服務能力。”雷國裕說，創(chuàng)建‘示范藥店’是給全市藥店樹立標桿，以此帶動其他藥品經(jīng)營企業(yè)，強化了藥店負責人的第一責任人意識，規(guī)范了藥店管理，最終讓百姓放心用藥、安全用藥。

　　據(jù)介紹，汾陽市食藥監(jiān)局還組織其他藥店負責人參觀學習“示范藥店”，聽取經(jīng)驗介紹。通過“示范藥店”的引領、帶動、輻射作用，汾陽市藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提升。

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