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素材提供：蔣守福  魏雪鴻    后期制作：蔣守福  劉春蘭

　　推薦單位：安徽省藥品監(jiān)督管理局

　　中國食品藥品網(wǎng)訊（記者 蔣守福）  3月9日22時許，49歲的執(zhí)業(yè)藥師魏雪鴻收到同事發(fā)來的一條微信視頻：只見一個孩子正在床上睡覺，而喘氣聲有些粗重……緊接著，同事又焦急地問道：“您快幫我看看，孩子發(fā)燒，沒啥大礙吧？”

　　作為南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司（以下簡稱“合肥大藥房”）藥學(xué)服務(wù)部經(jīng)理兼蕪湖路店質(zhì)量負(fù)責(zé)人，魏雪鴻經(jīng)常接到類似的“幫幫我”?！半m然我不是醫(yī)生，但是從學(xué)校畢業(yè)后我就在醫(yī)院制劑室工作，2002年以來一直在合肥大藥房。大家遇到個頭疼腦熱的，常常會第一個想到我。能幫助人家解決困難，還是挺開心的，這也算是‘小有成就’吧?！蔽貉櫂泛呛堑卣f道。

圖為魏雪鴻。記者蔣守福 攝

　　要做就要做成“標(biāo)桿”

　　時針撥回至2002年。這一年，合肥大藥房對外公開招聘執(zhí)業(yè)藥師。時年32歲的魏雪鴻幾乎沒遇到競爭對手?！爱?dāng)時整個公司只有兩名執(zhí)業(yè)藥師，我算占據(jù)了‘半壁江山’啊！”魏雪鴻說道。

　　作為一家大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)，合肥大藥房的目標(biāo)是“做顧客身邊的家庭藥師和健康顧問”?？墒?，僅靠當(dāng)?shù)厍缚蓴?shù)的兩名執(zhí)業(yè)藥師，顯然“撐不住場面”，無法實(shí)現(xiàn)愿景。為了增“量”提“質(zhì)”，合肥大藥房積極組建執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，而“有證在手”的魏雪鴻理所當(dāng)然地成了開展此項(xiàng)工作的“主力軍”。

　　在魏雪鴻的帶領(lǐng)下，經(jīng)過10年的努力，合肥大藥房執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量從“2”起步，向著“3”“10”“30”大步前進(jìn)，直至今天，增至近70人。

　　走在隊(duì)伍前列的魏雪鴻，為了給這些執(zhí)業(yè)藥師樹立“榜樣”，激勵他們不斷提升專業(yè)技能和藥學(xué)服務(wù)水平，在獲得執(zhí)業(yè)藥師資格之后，又考取執(zhí)業(yè)中藥師證書，成為合肥市為數(shù)不多的同時擁有“雙證”的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。

　　孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝??！焙螞r，魏雪鴻不僅專業(yè)水平過硬，又非常“好說話”，總是“有求必應(yīng)”，她儼然成了同事們心中的“答題機(jī)”——“只要是有關(guān)藥學(xué)方面的問題，咱家的魏雪鴻都能給出答案！”

　　“榜樣”總要有“榜樣”的樣子。不管是門店藥品的養(yǎng)護(hù)與驗(yàn)收、藥品的分類管理、藥品的審方與核對，還是指導(dǎo)藥店藥師辨癥薦藥等等，魏雪鴻把每樣工作都做成了“標(biāo)桿”。

圖為魏雪鴻（右）與顧客溝通交流。 記者 蔣守福 攝

　　要講就要講出“粉絲”

　　“您最近受寒、咳嗽、吐白痰、咽癢、流清涕，這屬于風(fēng)寒感冒，應(yīng)該選擇辛溫解表、溫肺散寒的藥物，服用蓮花清瘟膠囊、銀黃顆粒就不合適啦?！薄拔豪蠋?，您講得真好！原來，我們一直都用錯藥了?！薄?/p>

　　近日，魏雪鴻在合肥市一家社區(qū)舉辦“安全用藥  健康養(yǎng)生”講座，給社區(qū)老人上了一堂用藥安全科普課。魏雪鴻邊講邊答，氣氛甚是活躍；而通俗易懂的語言，更是令社區(qū)老人“茅塞頓開”。講座剛一結(jié)束，不少老人就圍住魏雪鴻，說道：“魏老師，您可要常來??！”

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　　“走”了一家社區(qū)又一家社區(qū)，這種“走街串巷”式的科普講座，魏雪鴻總是積極報名、熱情授課。

　　“當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門、省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會、省藥品零售行業(yè)協(xié)會等，經(jīng)常組織我們舉辦類似活動，我只要得閑，都會去?！蔽貉櫿f：“能走出藥店，與更多的人面對面交流，既幫助了別人，也提供了一個充分展示藥師形象的機(jī)會。更何況，居民的提問，也讓我獲得了不少‘鮮活資料’，咱回去后得好好研究學(xué)習(xí)?！?/p>

　　近年來，隨著專業(yè)水平的不斷提升，魏雪鴻還受邀擔(dān)任了安徽省藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證中心執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育的授課老師，主講“社會藥店的藥學(xué)服務(wù)”。

　　對于這項(xiàng)工作，魏雪鴻更是非常上心，無論是課前的課件準(zhǔn)備、課上的“字斟句酌”，還是課后的“有問必答”，每一堂課都追求盡善盡美。

　　“這些年，學(xué)員們給我的評分，沒低過90分（滿分為100分）。比如，2018年，我講了8堂課，每堂課都有三四百人，收獲了不少粉絲呢?！蔽貉欜湴恋卣f。

　　“記得在一次講座結(jié)束之后，一位學(xué)員對我說：‘講得好！這樣的知識，多聽多益善！’這句話我一直記在心里。因?yàn)榇蠹衣牭糜腥?，我上課也帶勁兒，每堂都想好好與他們分享，不愿意簡簡單單說幾句就過去?！蔽貉櫿f道。

　　要寫就要寫出“驕傲”

　　熟識魏雪鴻的人都知道，她不僅愛“說”，也愛“寫”。近年來，更是在醫(yī)藥類專業(yè)報刊上發(fā)表了數(shù)十篇文章。

　　魏雪鴻說，“作為執(zhí)業(yè)藥師，白天要‘說不?！?，晚上也要‘寫不停’。在寫作中，通過梳理歸納總結(jié)，能發(fā)現(xiàn)自己的不足，更新知識儲備，使思想認(rèn)識、知識結(jié)構(gòu)和工作能力跟上時代發(fā)展的步伐。”

　　愛寫作的魏雪鴻總是閑不下來?！拔蚁矚g看一些與健康有關(guān)的書籍、電視節(jié)目，也會及時記錄下來，還結(jié)合實(shí)際遇到過的案例認(rèn)真琢磨，最終形成自己的文字?！?/p>

　　每每完成一篇文章，魏雪鴻都會積極投稿。“一來，如果文章發(fā)表，就說明自己的想法得到了別人的認(rèn)同，這是多么美好的事情；二來，把發(fā)表的文章念給孩子聽，在孩子面前‘顯擺顯擺’，孩子總是驕傲地說‘媽媽真棒’‘媽媽真了不起’，自己那顆小小的虛榮心就會被狠狠地滿足一把?！蔽貉櫺呛堑卣f道。

　　寫的文章多了，想法也會越來越多。慢慢地，魏雪鴻開始向安徽省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會建言獻(xiàn)策?！白罱鼛啄辏覅⑴c了協(xié)會的再教育課題研討工作，及時反饋零售門店執(zhí)業(yè)藥師的心聲，讓每年的執(zhí)業(yè)藥師再教育培訓(xùn)更接地氣。”

　　2018年11月23日，安徽省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會授予魏雪鴻安徽省“十佳執(zhí)業(yè)藥師”榮譽(yù)稱號，以表彰她這些年所做的工作。

　　“這是榮譽(yù)，更是鞭策。為百姓提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，讓百姓信賴執(zhí)業(yè)藥師，我們每個人都要為這支隊(duì)伍增光添彩?！睅ьI(lǐng)隊(duì)伍走在前列的魏雪鴻，對執(zhí)業(yè)藥師的未來充滿信心。

　?。▏宜幤繁O(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國健康傳媒集團(tuán)、執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心聯(lián)合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動。如對以上資料有反饋意見，請發(fā)送至zmys@health-china.com）

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