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　　李玉翠，畢業(yè)于佳木斯大學(xué)藥學(xué)專業(yè)本科，執(zhí)業(yè)藥師。她從小就對醫(yī)藥事業(yè)充滿著向往，救死扶傷是她眼中最崇高的事業(yè)。

　　正因為對醫(yī)藥事業(yè)的這份熱愛，她在藥品生產(chǎn)、批發(fā)、連鎖等行業(yè)工作的12余年中，始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷進(jìn)取、努力鉆研，確保“零差錯”是她的工作準(zhǔn)則。

　　2015年她全面負(fù)責(zé)華潤黑龍江醫(yī)藥有限公司的質(zhì)量管理工作，僅一年時間，帶領(lǐng)50余家門店一次性通過GSP檢查。現(xiàn)擔(dān)任華潤黑龍江醫(yī)藥有限公司哈爾濱德信行大藥房的店長，由之前的質(zhì)量管理晉升為特藥藥房（DTP藥房）管理。

　　DTP藥房面對的基本都是特殊疾病患者，其中不乏各種癌癥重癥、罕見病，這就對她和她的藥學(xué)服務(wù)團(tuán)隊無論是從安全用藥、患教溝通、冷鏈配送、藥物警戒、跟蹤隨訪等諸多方面提出了更高的要求。她帶領(lǐng)藥師團(tuán)隊以患者為中心，追求用藥要專、服務(wù)要暖、患教要精、配送要準(zhǔn)的原則，先患者之需而行，為整個公司樹立了DTP藥房的標(biāo)桿。

　　工作期間她曾多次獲得華潤醫(yī)藥商業(yè)黑龍江區(qū)域“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號，2022年獲得華潤集團(tuán)醫(yī)藥商業(yè)“巾幗建功標(biāo)兵”稱號。

　　2023年，她被聘為“黑龍江省DTP藥房現(xiàn)場檢查員”，并出色地完成了對省內(nèi)第一批DTP藥房的現(xiàn)場驗收工作。

　　用專業(yè)服務(wù)患者

　　DTP藥房是直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房。作為DTP藥房的執(zhí)業(yè)藥師，李玉翠不僅每天要做好審核處方、維護(hù)病歷，還要和患者及家屬保持溝通，在溝通中她得知很多患者因為出現(xiàn)了不良反應(yīng)或家庭經(jīng)濟(jì)壓力大而中斷了治療，也看到很多患者因用藥不規(guī)范而錯過了最佳的治療時機(jī)。

　　2022年有一位肺癌患者，口服靶向藥物治療1年多，病情一直比較穩(wěn)定。5月份卻突然出現(xiàn)了很嚴(yán)重的皮疹、便秘等情況，患者十分擔(dān)心自己是不是癌癥擴(kuò)散了。在安撫好患者的焦慮情緒后，她詳細(xì)記錄了患者最近的用藥規(guī)律、飲食、運(yùn)動、睡眠等情況。在綜合評判后，她發(fā)現(xiàn)患者近期常吃柚子，柚子富含的一些成分對正常人有益，但過量的話，卻會影響患者靶向藥物的代謝，并誘發(fā)或加重不良反應(yīng)。經(jīng)過她細(xì)致地分析，讓患者用藥期間暫時停止吃柚子類的水果及制品，經(jīng)過幾天的觀察，不良反應(yīng)癥狀有明顯的改善和好轉(zhuǎn)，該患者終于重拾希望，安心抗癌。

　　面對無助、痛苦的患者，她想得最多的就是我能為他們做什么？她為患者建立藥歷檔案，深入了解患者疾病及治療情況；制定重癥患者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；帶領(lǐng)團(tuán)隊用自己的專業(yè)幫助患者安全用藥，提高患者用藥依從性、安全性，正確處理發(fā)生的不良反應(yīng)，讓患者更放心地服用藥品，帶來更好的治療效果。

　　用愛心傳遞溫暖

　　一次一位外地患者家屬很著急聯(lián)系到了李玉翠，張大爺患了直腸癌，急需一種化療藥品，由于所在地買不到，家人非常著急地聯(lián)系到藥房，但因距離太遠(yuǎn)，冷鏈藥品不能配送到那里。她得知情況后，連夜自駕400公里將藥品安全送到患者手中。她知道對絕望的患者而言，及時的救命藥是他們生存的唯一希望。

　　自擔(dān)任DTP藥房店長以來，李玉翠服務(wù)了上千名患者，他們的一句感謝、一個滿意的笑容，就像溫暖明亮的陽光，照亮她前行的路，給了她堅持不懈的動力。

　　用真誠重燃希望

　　特殊疾病能帶給一個家庭巨變，伴隨診斷書而來的是在經(jīng)濟(jì)和精神上的無形壓力，許多重癥患者因為病情而情緒消極，喪失了對生活的信心和治療的決心。

　　2020年一位肺癌重癥患者家屬找到李玉翠哭訴，醫(yī)生告知家屬，該患者可能只有半年至一年的生存期。她利用送藥的機(jī)會，給該患者講述在藥店接觸的很多患者積極樂觀、堅持治療，疾病得到緩解并且控制得很好的例子，鼓勵他放松心態(tài)、堅守希望。回到藥店，她查閱國內(nèi)外有關(guān)肺癌的論文，積極和主治醫(yī)師溝通了解病情，豐富了輔助治療、緩解病痛的方案。她的不斷開導(dǎo)和鼓勵，讓患者從身體到心理都逐漸有了改觀，重新燃起生存的希望。之后的每個月她都親自探望這名患者，跟蹤回訪藥學(xué)服務(wù)，漸漸病患關(guān)系變成了朋友關(guān)系，這位患者也繼續(xù)創(chuàng)造著生存的奇跡。

　　正是因為她真誠的關(guān)愛和專業(yè)的指導(dǎo)，讓眾多患者重建生活的熱情，重燃生命的希望。

　　用質(zhì)量守護(hù)健康

　　李玉翠從質(zhì)量管理崗位起步，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。DTP藥房經(jīng)營的品種大多是生物制劑，對溫度、儲存條件要求嚴(yán)苛，需保證冷鏈藥品全程可追溯，達(dá)到來向可追、去向可查的標(biāo)準(zhǔn)。在銷售配送時，做好溫度保證就是重中之重。藥品配送前要迅速將藥品從冰箱轉(zhuǎn)移到保溫箱中，并在配送過程中密切關(guān)注溫度的變化，確保藥品安全交付給患者。在藥品的儲存方面，門店配備了溫濕度自動監(jiān)控系統(tǒng)、不間斷電源、斷電報警器，保證藥品在儲存環(huán)境中沒有任何質(zhì)量風(fēng)險。

　　責(zé)任體現(xiàn)著一個人的使命和追求。李玉翠的責(zé)任就是用一名執(zhí)業(yè)藥師的愛，對待每一名患者，看似普通卻不平凡，看似微小卻肩負(fù)著生命所托。

(責(zé)任編輯：宋莉)