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　　田文麗，執業藥師，四平神農大藥房連鎖股份有限公司康健分店質量管理團隊帶頭人。“保證藥品質量、提供專業藥學服務，全力維護公眾用藥安全有效，是我們義不容辭的職責。”是她常掛在嘴邊的一句話。

　　不懼挑戰，學習之旅不停息

　　2004年7月，從北華大學臨床醫學專業畢業，田文麗成為了神農大藥房的一名員工，從一線藥店店員做起，一做就是20年。

　　工作中，田文麗從進藥、擺放到調劑、保管，從出庫、搬運到劃價、出售，從藥事咨詢服務到不良反應監測，每一個流程都一絲不茍；每天下班后都拿出幾種柜臺的藥品，抄寫說明書，對著藥名一遍遍記用藥注意事項等。就連坐在回家的公交車上，滿腦子都在想著不同藥品的注意事項。

　　雖然工作忙碌，經驗也在逐漸積累，但田文麗仍覺得脫離了書本，專業知識很欠缺，于是決定備考執業藥師。自己對教材理解得不夠透徹，就利用下班時間學習網課；出差路上不方便學習，就把課堂音頻拷貝在手機上，反復聽反復學。2017年順利獲得執業藥師資格、2021年獲得執業助理醫師資格。

　　田文麗借助參加行業內各種藥師活動，全方位提升自己的藥學服務水平。獲得全國藥師大賽吉林賽區總冠軍、全國藥師技能大賽五十強藥師、全國“兩法”知識競賽吉林省選拔賽個人優秀獎等榮譽。

　　扎實的基本功和嚴謹的工作態度，讓她在每一次新的工作崗位上都游刃有余，一千多種藥品、器械，從里面隨手拿出任何一個，都能準確地說出放置位置、名稱、規格、作用、注意事項等，田文麗成了顧客和同事眼中“行走的藥學百科全書”。她常說，藥品數量和種類不斷增加，要求藥學人員快速更新專業知識，只有專業能力提升了，才能更全面、更準確地解答顧客疑問，成為讓人信賴的執業藥師，更好地守護老百姓用藥安全。

　　嚴謹務實，做好安全用藥把關人

　　管好藥、用好藥是藥師工作的基礎。田文麗時刻踐行合理用藥、關愛生命，讓患者放心、讓顧客滿意。

　　每次藥店到貨時，田文麗一定會親自驗收，仔細核對藥品清單，查驗藥品的包裝、外觀是否完整，如果是冷鏈藥品，還會認真查看藥品配送途中的溫度記錄。每當店里沒有患者，她總會時不時到貨架上看看，尤其是對那些容易受溫度、濕度影響的藥品。用她的話說，藥品質量無小事，任何一個看似不起眼的疏忽，都有可能會釀成嚴重的后果。

　　作為店長，田文麗十分注重言傳身教，她把所學的專業知識、學習方法、學習心得毫無保留地分享給伙伴，讓他們能熟練掌握藥品適應癥、禁忌、藥品劑量、藥品不良反應等藥學知識，現在店內已擁有3名執業藥師。她還時刻提醒員工嚴把藥品質量關，決不讓任何一盒質量存疑的藥品流入顧客手中。

　　處方審核是處方調配中的重要環節。田文麗對顧客拿來的每一張處方，都嚴格執行“四查十對”，審核其規范性和用藥適宜性，發現處方存疑的，都會及時與處方醫師聯系。曾有位顧客急匆匆到藥店說孩子拉肚子，要買一盒諾氟沙星膠囊。經詢問得知顧客孩子才15歲，而18歲以下兒童是禁用喹諾酮類消炎藥的，避免了顧客用藥不當造成不良反應。

　　有些顧客會根據經驗判斷自行購藥，這時田文麗就會專業耐心地指導用藥。一次，一位老年患者要同時購買感康、感冒靈顆粒，稱這樣吃療效快。在田文麗看來，雖然這兩種都是OTC藥品，可自行購買，但兩者搭配使用不合理。她拿出藥品說明書對比兩種藥品的成分，耐心講解：“阿姨您看，這里面是不是有幾種成分重復了，尤其是對乙酰氨基酚，如果經常這樣重復用藥，會對您的肝腎功能造成影響的。”經田文麗的細心提醒后，患者明白了科學用藥的重要性。

　　田文麗還會遇到一些患者，吃藥后出現了不良反應，卻不知道該如何處理。一位患者拿著一盒二甲雙胍片進店，說是醫生給他開的藥，但服用后感覺肚子不舒服，因為害怕自行把藥停了。通過詢問，田文麗發現這位患者是空腹服藥，藥物對胃腸道產生了刺激性，因此建議他在餐中服用，如果再出現不舒服的癥狀，可以找醫生咨詢更換另一種降糖藥。患者接受了建議，幾天后胃腸道癥狀果然減輕了許多。

　　田文麗嚴格要求自己，不忘初心，踐行執業藥師的使命，時刻保持對藥物的嚴謹，對生命有敬畏之心。

　　擔當奉獻，貼心服務贏口碑

　　在每天的工作中，總會遇到不同患者前來咨詢，針對不同年齡、不同基礎疾病、伴發疾病的顧客，她都給予專業、詳細、耐心的解答，叮囑顧客注意禁忌的言語每天不知重復多少遍。

　　一次，一位男顧客神情痛苦地來到店里，想購買坦索羅辛緩釋膠囊但沒有處方，經過仔細詢問，得知他早上突然出現血尿并且后腰痛。憑借多年培養的職業敏感性，田文麗認為可能是泌尿系結石引起的，不像是前列腺增生引起的。田文麗沒有直接賣藥而是分析病因，引導這位顧客去醫院檢查，果然確診為結石，顧客得到及早治療。幾天后，這位顧客特意返回門店向田文麗表示感謝：“幸虧你及時發現，太感謝你了。”

　　作為一名擁有10年黨齡的藥師，田文麗時刻牢記職責和使命。她帶領店員開展“孝善敬老志愿行”活動，定期慰問附近社區孤寡老人，免費提供測量血糖、血壓等健康監測服務，解答他們所關心的健康和用藥等問題，并贈送常備藥品，讓老人們切身感受到溫暖和關愛。

　　不僅如此，田文麗還在藥店設立慢性病服務中心，為上千余名糖尿病患者建立健康檔案，提供糖尿病教育、血糖評估、行為干預、并發癥用藥指導等服務，獲得一致好評。王大爺是位退休老職工，糖尿病并發癥也很多。經過溝通，田文麗得知他常吃很多種保健品，就耐心給他講解保健品和藥物的區別、為什么保健品不能代替藥品等知識，為他建立專屬的血糖譜計劃，約好復診時間，很快王大爺的血糖逐漸平穩達標并且沒有反彈。

　疫情期間，很多藥店已經關門，但田文麗卻吃住在店，冒著風險為城區部分老人提供免費送藥上門服務。“當時沒想那么多，周邊的群眾肯定都很著急，需要我們的幫助，我們必須堅守，將提前儲備的口罩、消毒水、手套等防疫物品提供給大伙。”她笑著回憶說道，她們只是做了本職工作。

　　田文麗二十年如一日，發揮專長，守護著一方群眾的健康，用實際行動踐行著一名執業藥師的使命與擔當。“我將永葆初心，用更優質的藥學服務幫助有需要的顧客，讓更多人感受到執業藥師的價值。”她堅定地說。

(責任編輯：宋莉)