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　　近日，阿里健康信息技術有限公司（以下簡稱阿里健康）發布《截至2021年9月30日止六個月中期業績公告》（以下簡稱中報）。中報顯示，報告期內，阿里健康收入93.58億元，同比增長30.7%。醫藥自營業務收入達到81.19億元，同比增長34.5%。其中，以阿里健康品牌運營的自營藥房藥品收入占比達到64%，處方藥業務收入同比增長127.3%，醫藥屬性進一步增強。截至報告期末，線上自營店的年度活躍消費者達9000萬。

　　中報顯示，阿里健康的產品開發開支投入持續同比增加，總支出為3.23億元，增幅達40.7%。公司持續升級醫療健康服務平臺，投入智能化供應鏈建設。在自營業務精細化運營、用戶復診開方體驗、處方藥物合規安全等方面，阿里健康加大技術研發投入；同時，繼續加碼醫鹿APP等醫療健康服務業務。

　　提升藥品服務能力

　　11月12日凌晨，天貓“雙11”購物節落下帷幕，消費者用“買買買”的形式表達了對健康的關注。阿里健康旗下天貓醫藥健康平臺上有14家品牌銷售額破億元，醫療器械、中醫藥、體檢套餐成為今年“雙11”購物節的爆款商品。以中醫藥為例，首次參加天貓“雙11”購物節的方回春堂、固生堂、小鹿中醫等14家知名中醫藥館，為消費者帶來上千種中藥飲片，11月1日零點至1點，天貓“雙11”第一波活動首小時，中藥相關藥品成交量同比增長近600%。

　　實際上，不僅是中藥，近年來，阿里健康不斷在供給側豐富商品品類。

　　作為國內醫藥健康品庫存單位（SKU）豐富、流程安全可靠的醫藥健康品領先服務平臺之一，截至9月底，已有超過2.5萬個商家入駐阿里健康醫藥電商平臺，較3月份增加3000個，且庫存數量超過4000萬個SKU，較3月份增加700萬個。豐富的醫藥品類，為消費者一站式購買醫藥產品提供了方便。

　　隨著業務的快速發展，阿里健康持續強化質控體系建設，保障消費者用藥安全。例如，阿里健康圍繞供應鏈，不斷加強供應商資質、商品質量和隱私面單飛行檢查能力，以保障商品質量和用戶信息安全；提供專科化和7×?24小時執業藥師咨詢服務，讓用戶隨時隨地都能得到專業的用藥指導。

　　在注重提升藥品安全性和豐富性的同時，阿里健康還在加強用戶購藥便捷度方面發力，積極拓展基礎設施建設。報告期內，阿里健康依托其12地14倉的配送網絡及智能化物流系統，“次日達”覆蓋城市增加至110個，配送時效由上財年末的50.1%提升至60%。

　　拓寬醫療健康服務維度

　　互聯網技術能夠在一定程度上打破空間限制，幫助優質醫療資源下沉，觸達基層用戶，解決醫療資源配置不均的問題。今年9月，國務院辦公廳印發《“十四五”全民醫療保障規劃》，明確提出“支持遠程醫療服務、互聯網診療服務、互聯網藥品配送、上門護理服務等醫療衛生服務新模式新業態有序發展，促進人工智能等新技術的合理運用”，政策的出臺為行業發展提供了強有力的支撐。

　　阿里健康一直堅定投入醫療健康行業。2020年9月，阿里健康App升級更名為“醫鹿”，為用戶提供個性化健康服務。阿里健康依托“醫鹿App+支付寶醫療健康頻道”的在線平臺，以及包括疫苗、體檢、核酸檢測、口腔、心理、護理等醫療健康服務相結合的線上線下一體化醫療健康服務體系，為用戶提供多方面、多層次、專業便捷的醫療健康服務，助推實現優質醫療資源走向基層。

　　中報披露，報告期內，與阿里健康簽約并能夠提供在線健康咨詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師共有近14萬人，較上財年末增加了8萬余人。截至9月30日，醫鹿APP月活躍用戶數超過200萬人。此外，阿里健康已與超過5500家公立和民營體檢機構建立合作關系，并覆蓋數千家社區醫院疫苗接種點。

　　不僅如此，阿里健康還致力提供普惠、優質的服務。中報披露，報告期內，阿里健康圍繞神經、心血管、腫瘤、免疫等疾病設立了12大健康關愛中心，使患者能夠獲得優惠好藥，以及專屬醫生、用藥隨訪、用戶患教、售后保障等一系列綜合慢病管理服務。自營業務服務的慢病用戶人數達到500萬，同比增長170%，除了為缺乏優質醫療資源的城市提供線上診療外，阿里健康還與縣域醫院院長聯盟、凌鋒公益基金會等組織一同開展基層醫生培訓公益項目，幫助提升縣域醫院臨床能力。截至9月底，項目已經覆蓋青海玉樹、四川阿壩、陜西渭南、甘肅禮縣、河北巨鹿等近300個縣醫院的5000多名基層醫生，累計培訓時長近3.5萬小時，累計培訓近5.6萬人次。

　　創新業務模式滿足用戶需求

　　基于用戶不斷提升的醫療健康需求，阿里健康積極探索互聯網醫療新業態，構建“醫+藥+險”閉環。

　　為了解決不少患者面臨的新特藥“買不到、不好買、不會用”等問題，10月15日，阿里健康大藥房發布“新藥首發扶持計劃”，為新藥首發加一把力。

　　國家藥品監督管理局網站數據顯示，2020年，國家藥監局藥品審評中心審評通過新藥上市申請208件，其中創新藥20個品種，境外生產原研藥品72個品種。對研發企業來說，需要在院外市場找到突破口，縮短產品觸達市場的時間周期。

　　為此，阿里健康推出“首發綠色通道”。一款新藥從報送平臺到上架首營，最快僅需3天，最長不超過7天，方便患者憑處方購買。藥品上架之后，阿里健康還將持續投入專項資源，讓這些藥有銷售通路、有患教場景、有營銷資源。在扶持計劃下，新藥能夠更高效地惠及有需求的患者。目前，羅氏、百濟神州等多家藥企已選擇在阿里健康自營藥店進行產品首發。

　　創新支付亦是阿里健康探索的重點。2020年10月，國家醫保局發布《關于積極推進“互聯網+”醫療服務醫保支付工作的指導意見》，提出要大力支持“互聯網+”醫療服務模式創新，積極推進“互聯網+”醫療服務醫保支付工作。今年6月中旬，杭州市醫保局與阿里健康宣布，上線杭州市網上購藥醫保在線支付試點項目。杭州市醫保參保人員只需在手機上簡單操作，就能享受“網上下單買藥，醫保線上支付，快遞配送到家”的便捷購藥服務。截至9月底，阿里健康已陸續開通杭州個賬、遼寧異地結算及廣州統籌醫保支付服務，18個城市可享受購藥醫保線上支付。

　　此外，阿里健康還積極擁抱產業，與行業伙伴合作。在重大疾病領域，阿里健康聯合零氪科技推出腫瘤數字化創新醫療服務，為腫瘤患者提供更加精準、便捷、完善的覆蓋全疾病周期、從醫到藥的優質醫療健康服務，助力提升疾病治療與服務水平。在數字化醫療服務方面，阿里健康與清赟科技合作，為藥企提供全營銷渠道整合和聯動的解決方案，讓更多的優質醫藥產品能更快、更好地惠及患者。在中醫藥服務方面，阿里健康與小鹿中醫深度合作，深耕互聯網中醫藥垂直領域，并推動優質中西醫資源下沉到基層地區。

　　隨著互聯網醫療健康領域政策的不斷推出，阿里健康將在政策的引領下，以患者為中心持續創新發展。未來，阿里健康將繼續加大在基層醫療服務領域的投入，在升級醫療健康服務平臺的基礎上，打造更多的創新模式。

(責任編輯：張可欣)