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　　中國食品藥品網訊 3月12日，湖南省人民政府新聞辦召開2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，公布了全省十大消費投訴熱點、十大消費維權調解典型案例、十大消費侵權典型案例等。

圖為會議現場。

　　會上，湖南省市場監督管理局副局長李沐介紹，2020年，湖南全省市場監管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢591006件（不含12345熱線接轉）。其中接收投訴141815件，按時辦結率98.50%，為消費者挽回經濟損失15327萬元。12315投訴舉報接通率、按時辦結率、調解成功率和舉報按時核查率均高于全國平均水平。全省消保委組織共受理消費者投訴35502件，解決30133件，為消費者挽回經濟損失3085.67萬元。

　　湖南省市場監督管理局公布數據顯示，食品類投訴居首位，全年投訴總量24399件，在總投訴量中占比17%，主要涉及食品腐敗變質、霉變生蟲、混有異物等感官性異常問題；普通食品夸大宣傳，甚至宣傳具有保健功效或特殊用途；疫情期間擅自漲價，不明碼標價和商家銷售超過保質期的食品等。

　　此外，醫療器械投訴增幅前列，全年投訴總量5702件，主要涉及口罩材料低劣、無廠名廠址、無執行標準及達不到醫用標準；口罩、酒精及消毒水等防疫物資顯著高于市場價格；網絡購買醫療用品被欺騙等。（喻燦華）

(責任編輯：宋佳薇)