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　　推薦單位：新疆維吾爾自治區藥品監督管理局

　　50歲的帕麗達·米吉提是國藥控股國大藥房新疆新特藥業連鎖有限責任公司烏魯木齊市北京路分店店長。

　　工作27年來，她用自己的專業、敬業、勤業、精業，肩負著執業藥師指導和保障群眾用藥安全、合理、經濟、有效的重要職責，把一生最靚麗的時光，定格在了藥店的三尺藥柜前。

　　用心提高專業技能

　　1993年，帕麗達·米吉提從新疆大學生物學專業畢業，她遵從自己內心的選擇，進入藥品行業工作。

　　“藥品是特殊商品，老百姓買它是用來治病的，我們在藥店上班，一定要對得起自己的良心，把老百姓的健康和用藥安全放在第一位，當好他們安全用藥的把關人。”帕麗達·米吉提說，“更重要的是，作為老百姓安全用藥的把關人，要把科學的藥學知識、健康理念傳遞給他們。”

　　工作之初，因為對工作流程不熟悉、相關法律法規掌握、解讀得不徹底，也害怕辜負領導的期望，更擔心因為自己的無知導致藥品質量問題，影響群眾用藥安全，帕麗達·米吉提曾倍感壓力。

　　在領導和同事的關心與幫助下，懷著對醫藥行業的熱愛，帕麗達·米吉提暗下決心，一定要提高自己的專業技能。

　　別人午休的時候，她在學習工作流程；別人下班了，她還在學習相關法律法規；夜幕降臨，別人進入夢鄉，她還在翻閱專業的書籍和資料……

　　除了公司組織的培訓以外，她還自費報名參加各種業內相關培訓，堅持不懈的努力和付出，讓帕麗達·米吉提很快就能獨立完成工作，也為她以后工作得心應手打下了堅實的基礎。

　　帕麗達·米吉提說，讓用藥安全意識牢固扎根在患者心里，給用藥人帶去安全有效的用藥方法。平時的積累可不是書上能學到的，需要在實際工作中要多看、多想、多學習，不會的問題多請教相關專家。

　　“拿到處方首先要了解醫師開方的用意，準確無誤地核審處方、調配、核準，最后交代清楚如何服用及注意事項，并留微信給患者指導用藥不定期回訪藥效，做好貼心服務的后續工作。”帕麗達·米吉提說。

　　2017年，帕麗達·米吉提考取了中藥學執業藥師資格證，2019年又考取了西藥學執業藥師資格證。

　　這些年來，帕麗達·米吉提獲得了一個又一個榮譽：2016年度新疆新特藥業連鎖有限責任公司公司級“優秀店長獎”、2017年“王者榮耀”明林杯、POP陳列大賽“未來王者獎”、2019年度新疆新特藥業連鎖有限責任公司公司級“優秀店長獎”……

　　每盒藥都帶著溫度

　　“執業藥師是保障老百姓用藥安全的特殊職業，基本技能就是藥學服務，任何失職失責的服務行為都可能導致嚴重的用藥后果。我必須不斷給自己充電，才能適應這一崗位的需求，才能為各族百姓做好服務。”帕麗達·米吉提說，她時刻牢記著自己當初選擇這個職業的初心和使命，時刻為保障各族百姓用藥安全而努力。

　　在她看來，一名合格的執業藥師，不該只是藥店的營業員和照方抓藥的藥品搬運工，而是患者的精神依托和心理撫慰，他們的用藥安全、有效、經濟，是執業藥師最大的榮耀。

　　“一定要把藥品質量安全放在第一位，腳踏實地地做好藥學服務，依法經營、誠實守信，讓老百姓信賴你、行業認可你。”帕麗達·米吉提說，努力、認真工作的意義不僅僅為了養家糊口，更是一份責任、一份信念、一份初心。

　　在與同事的交流中，帕麗達·米吉提三句不離老本行，各種藥品的名稱、用藥禁忌、適用人群、歷史典故等，很自然地從她的嘴里“溜出來”。在這背后，凝結著她多年來總結的服務經驗——“問病賣藥，賣藥問病”，只要銷售藥品，必須詢問疾病癥狀，以保證患者的用藥安全。

　　有人點名要買某種知名品牌的感冒藥，帕麗達·米吉提詳細了解患者的情況后，推薦他買另一種適合癥狀且便宜的感冒藥，不厭其煩地講解兩種藥品的適應證和禁忌。

　　有人要買嗎丁啉，她就要根據患者的情況和藥物警戒信息提醒對方：服用時間不得超過一周，有心臟病的患者和肝功能檢查指標異常的患者要慎用。

　　“在藥店，我們通過用心服務，保證了百姓服務最后一公里用藥安全，我真的希望每盒藥都是帶著體溫傳遞出去。”帕麗達·米吉提說，一定要盡己所能，讓患者買到更合適的藥品。

　　每個環節層層審核

　　作為一名店長，藥店每一批藥品的購進、收貨、驗收、儲存、養護、銷售……每一個環節，帕麗達·米吉提都嚴格把關，層層審核。

　　特別是對精神藥品制劑、含特殊藥品復方制劑等特殊管理藥品，她更是堅持“源頭嚴防、過程嚴管、風險嚴控、違規嚴懲”的管理原則，每日、每周、每月、每季度、每年分階段、分項目嚴格監管，做到“證、票、帳、貨、款”一致。

　　她每年組織溫濕度監測系統及相關設施設備的極高溫、極低溫兩次驗證，確保藥品，特別是冷藏藥品儲存、運輸合格。

　　她每年組織質量管理體系全面內審，對于可疑的質量風險，除了及時向上級匯報外，必會積極仔細的尋找原因，堅決杜絕可能存在的風險隱患，確保藥品質量安全。

　　在2020年新疆兩次抗擊新冠肺炎疫情防控期間，帕麗達·米吉提一直堅持奮戰在抗擊疫情第一線，用自己的專業給予群眾健康指導，用自己的用心服務安撫著焦慮的人們。

　　她因身體極度不適暈倒過，即便這樣，依然堅持工作；她步行幾公里，只為了給一位急需高血壓和抗腫瘤藥的八旬老人送藥上門……

　　這些年來，在帕麗達·米吉提的指導幫助和帶動下，藥店的年輕人努力提高專業技能，多人先后成為執業藥師。

　　從業27年來，帕麗達·米吉提把一生最靚麗的時光定格在三尺藥柜前。她說，當顧客說“謝謝你的指導”的時候，心里最暖，喝了甘露一樣，這是對一名執業藥師工作的肯定。

　　“‘執業藥師’這個光榮而神圣的職業，值得我一生為之努力奮斗。愿自己是浩瀚天空的小星星，發出微弱的光，照亮自己，照亮他人!”帕麗達·米吉提說，希望繼續堅守那份執著，用出色的工作業績，繼續為各族百姓提供專業的安全用藥服務。

(責任編輯：郭厚杰)