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　　推薦單位：老百姓大藥房

　　我叫宋微微，是老百姓大藥房集團(tuán)旗下通遼澤強(qiáng)大藥房的一名執(zhí)業(yè)藥師，至今已在通遼澤強(qiáng)大藥房工作15載，從一名懵懂、青澀的收銀員逐漸成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面、成熟穩(wěn)重的執(zhí)業(yè)藥師、店長(zhǎng)。15年來(lái)，我接觸過不計(jì)其數(shù)的顧客，面對(duì)過各種突發(fā)狀況，我始終堅(jiān)守初心，把好老百姓安全用藥的責(zé)任關(guān)，用專業(yè)、真誠(chéng)、耐心服務(wù)顧客，傳遞健康。

　　勇敢逆行 百姓為先

　　2020年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了所有人的生活節(jié)奏，也對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)提出新的要求。

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，老百姓大藥房全國(guó)5000多家門店2.8萬(wàn)名員工第一時(shí)間打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。通遼澤強(qiáng)大藥房緊緊跟隨總公司步伐，不管面臨多大的困難，堅(jiān)持開門亮燈，讓市民看到希望！

　　作為2.8萬(wàn)名員工中的一分子，看著日益增長(zhǎng)的確診病例，我們也時(shí)刻保持警惕。為了更好地做好防疫工作，我們對(duì)每一位進(jìn)店的顧客嚴(yán)測(cè)體溫、逐一核實(shí)身份登記、店內(nèi)所有設(shè)備用品每天每隔2個(gè)小時(shí)消毒一次；當(dāng)時(shí)口罩緊缺，我們依然給沒有防護(hù)意識(shí)的進(jìn)店顧客免費(fèi)提供一只，并及時(shí)宣傳相關(guān)防疫知識(shí)。

　　無(wú)論疫情多么兇險(xiǎn)，我們堅(jiān)持站在抗疫的第一線堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，這不僅是因?yàn)樯砩系氖姑且驗(yàn)槁』颊咭惶於茧x不開藥。

　　讓我印象最深刻的是2020年3月份，霍林河出現(xiàn)了新冠肺炎確診病例，不巧的是，當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院有一位乳腺癌患者所用的赫賽汀到輸注日期了，通遼澤強(qiáng)大藥房是這位患者所用赫賽汀的定點(diǎn)藥房。接到電話后，我立即決定，把患者急需的藥品送過去。

　　凌晨3點(diǎn)鐘，大街上一片漆黑，空無(wú)一人。因?yàn)楹召愅⌒枰?~8冷藏，我獨(dú)自來(lái)到門店，熟練地?cái)[放釋冷冰排、打包、裝箱、填寫記錄，按照對(duì)方提前發(fā)過來(lái)的處方“四查十對(duì)”。反復(fù)確認(rèn)無(wú)誤后，我抱著冷藏包出發(fā)了，經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的顛簸到了醫(yī)院，我急忙將藥品交給醫(yī)生為患者注射。

　　正當(dāng)我準(zhǔn)備回家時(shí)，司機(jī)師傅告訴我，由于還有很多藥需要配送，要搭乘他的車回去必須要等到第二天。當(dāng)時(shí)我特別著急，因?yàn)橐咔榉揽仄陂g霍林河的賓館旅店都還沒開業(yè)，無(wú)法住宿。正當(dāng)我犯愁時(shí)，醫(yī)院的護(hù)士了解到我的情況，給我臨時(shí)安排了一個(gè)消毒的空閑床位。那一夜也讓我更加明白，即使困難再多，面對(duì)治病救人我還是會(huì)選擇擔(dān)當(dāng)！

　　專業(yè)服務(wù) 傳遞溫暖

　　對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，我們會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)飽受疾痛折磨的患者在自己的指導(dǎo)下恢復(fù)健康而高興，更會(huì)因?yàn)樗麄兡樕下冻鼍眠`的笑容而開心。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，無(wú)論是用藥咨詢和指導(dǎo)，還是不良反應(yīng)的收集都需要執(zhí)業(yè)藥師有扎實(shí)過硬的專業(yè)知識(shí)。

　　2020年夏天，店里來(lái)了一位要買胰島素的老大爺。這位老大爺是店里的慢病客戶，但以前都是家里人幫他來(lái)店里買藥。他遞給我的處方上，寫的是門冬胰島素30注射液。可是與大爺聊天，我了解到他是餐后血糖增高明顯；再查看以往的檔案，也發(fā)現(xiàn)他此前一直用的是門冬胰島素。這跟老大爺手上的處方不一樣！

　　在耐心地與大爺講解了兩種胰島素的區(qū)別后（門冬胰島素30屬于混合中長(zhǎng)效型，門冬胰島素則屬于速效型），大爺便重新開了處方過來(lái)，回來(lái)時(shí)手里還拿著一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水。大爺告訴我，他家在鄉(xiāng)下，坐車得2小時(shí)，現(xiàn)在天氣熱，他想用這瓶冰鎮(zhèn)礦泉水保持胰島素溫度。可夏天這么熱，一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水顯然是不能幫助藥品保持冷藏溫度的。于是我主動(dòng)提出借給大爺一個(gè)調(diào)試好的2~8攝氏度冷藏包，把胰島素放了進(jìn)去。

　　為了表示感謝，大爺拿出一百元錢給我。我急忙告訴他，冷藏包可以免費(fèi)借用。大爺激動(dòng)得不知道說(shuō)什么好，只是一個(gè)勁地說(shuō)“謝謝”！

　　把每一位患者當(dāng)做親人看待，給他最好的服務(wù)，讓他得到最安心的治療是我們每一個(gè)藥師應(yīng)盡的職責(zé)。有時(shí)候一個(gè)小小的舉動(dòng)，不僅會(huì)給別人帶來(lái)溫暖，也會(huì)讓自己的快樂加倍。

　　精進(jìn)學(xué)習(xí) 不辱使命

　　為了滿足不同消費(fèi)者的用藥指導(dǎo)及健康服務(wù)需求，我在工作中不斷學(xué)習(xí)自身專業(yè)知識(shí)與技能，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷完善和提升自己，提高職業(yè)能力。2018年，澤強(qiáng)大藥房開始籌建DTP專業(yè)藥房，公司委派我到老百姓大藥房集團(tuán)總部學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和相關(guān)管理工作。2019年5月20日，公司派我臨床實(shí)踐，我又到了包頭市腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)了2個(gè)月，對(duì)肺癌、乳腺癌、結(jié)直腸癌、淋巴癌等多個(gè)病種以及用藥有了更專業(yè)的認(rèn)識(shí)，并獲得中國(guó)藥師協(xié)會(huì)頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

　　籌備DTP專業(yè)藥房前，我只是一名中藥執(zhí)業(yè)藥師；DTP專業(yè)藥房籌備的當(dāng)年，我便報(bào)考了西藥執(zhí)業(yè)藥師。通過不分晝夜地苦學(xué)大半年，不屈不撓地和形形色色的化學(xué)分子式較量，最終我通過考試。如今我已是一名雙執(zhí)業(yè)藥師。

　　2020年8月份，我接到醫(yī)院免費(fèi)給患者做T790M基因檢測(cè)的消息，第一時(shí)間聯(lián)系建檔的肺癌患者中口服靶向藥的人群，為每人節(jié)約了2000塊錢的檢查費(fèi)用。在這些人中，有13個(gè)檢測(cè)出基因突變，為下一步的靶向治療提供了精準(zhǔn)的用藥方案依據(jù)。聽著他們一聲聲“謝謝”，我想所有的辛苦都值了。

　　在日常工作中，無(wú)論是通遼周邊的地區(qū)，還是省外的任何一個(gè)城市，只要患者一個(gè)電話，我們都會(huì)努力將藥品及時(shí)送到患者的手中。提著冷藏包，穿梭在醫(yī)院長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊里，看著來(lái)來(lái)往往的病人，我知道自己在同樣做著接力生命的大事，感到無(wú)比自豪。

　　無(wú)私帶教 薪火相傳

　　作為公司花精力培養(yǎng)的特殊人才，不能只顧“吃獨(dú)食”。為了更好地服務(wù)更多的百姓，我將自己畢生所學(xué)傾囊授出，毫無(wú)保留地傳授給他人。比如說(shuō)，我將自己所在門店作為帶教培訓(xùn)基地，先后培養(yǎng)了2名新特藥服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、5名專職藥品配送專員、4名用藥咨詢專員和10余名特藥服務(wù)人員，為公司新開5家特藥服務(wù)中心輸送了各崗位的專業(yè)人才。我也先后榮獲澤強(qiáng)大藥房“優(yōu)秀講師”“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2020年，我們團(tuán)隊(duì)被公司評(píng)選為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這不僅是對(duì)我的認(rèn)可，更是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的信任和鼓勵(lì)。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人，這是所有醫(yī)藥人這一生要遵守的行為準(zhǔn)則。未來(lái)，我們將以更齊全、更溫暖、更專業(yè)的服務(wù)去幫助更多有需要的人。

　　從小我就有個(gè)心愿：長(zhǎng)大后成為一名醫(yī)護(hù)人員，救死扶傷，為人類的健康事業(yè)保駕護(hù)航。如今能成為一名執(zhí)業(yè)藥師，我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，也很珍惜公司給予我的平臺(tái)。我深知肩上的責(zé)任，我愿意終身在這個(gè)光榮的崗位上發(fā)光發(fā)熱，保障百姓用藥安全，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值！

(責(zé)任編輯：郭厚杰)