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　　推薦單位：江蘇省執業藥師協會

　　付靜英，執業中藥師、執業藥師，蘇州雷允上國藥連鎖有限公司副主任中藥師、蘇州市勞動模范，多次被江蘇省執業藥師協會評為江蘇省“誠實守信服務為民好藥師”榮譽稱號，多次被評為省優秀執業藥師。清代名醫葉天士是她的偶像和榜樣。20多年來，藥學科班出身的她，憑借一股子韌勁和刻苦鉆研的精神，嚴控質量，誠信經營，大力宣傳中醫藥知識，造福群眾，被譽為中醫藥迷人味道的播撒者。

　　見微知著有誠信

　　讓群眾買到真正合格的藥品是付靜英的宗旨。除了從藥品采購源頭把關外，確保藥品在儲存期間的質量也是付靜英管理的重點。

　　有一次某門店因一樓店堂裝修，店員將原本在店堂冰箱里冷藏的20支胰島素放到樓上的冷凍冰柜里放了一個晚上。付靜英了解情況后，當即要求該門店將這批胰島素全部報損。經過這次事件，在付靜英的主導下，門店都引進了醫用冷藏冰箱，并配備了自動溫濕度監控系統，一旦溫濕度出現異常，該系統會自動把報警訊息發送到店長及質量員的手機上，方便及時處理。

　　川貝是一種治療咳嗽氣喘的名貴藥材，消費者一般買川貝粉直接回家沖服或用川貝燉雪梨服用。但很多人并不知道，川貝等級由低到高，有爐貝、青貝、松貝之分，價格從幾百元到三、四千元相差數十倍，研碎成粉末后更難以區分。好藥方配好藥材才能出好效果。付靜英主動要求各門店銷售的川貝粉都由松貝打粉制成。很多老顧客都在問：“為什么同樣的中藥處方，在你們店調配出的中藥，療效要好很多？”

　　不計成本保質量

　　由于經驗豐富、專業技術精湛，付靜英作為企業質量管理領導小組成員及GSP工作小組骨干，除了負責完成公司GSP認證及復查工作外，還負責企業質量內審、采購質量評審、驗證、風險控制等質量管理工作。在日常管理中，她從一個執業中藥師的角度出發，敏銳地察覺到企業對中藥材、中藥飲片的質量管理亟待強化。為此，付靜英依據《中華人民共和國藥典》2015版、《江蘇省中藥飲片炮制規范》，編制了《中藥飲片質量標準手冊》的內控標準，方便驗收員、養護員以及各門店隨手翻閱對照實施。

　　與此同時，為了確保經營藥品質量，付靜英帶領采購部門與藥品供應商簽訂質量保證協議，并對其各方面資質進行實地考察。對于中藥飲片生產企業，她還要現場考察飲片的生產加工炮制過程等多方面情況。

　　以蘇州人常用進補膏方中的阿膠為例，付靜英除了對生產廠家進行實地考察，還親自對每批次品種進行抽樣送檢，并親自帶著抽樣合格的阿膠去加工中心熬膏測試阿膠的氣味、口感、成品的性能，以確定其內在質量。不少飲片生產商直呼：付靜英的考察簡直比GMP認證檢查還嚴格！

　　付靜英還每月帶領有經驗的老藥工隊伍一起到倉庫及門店檢查飲片質量情況，發現不合格的飲片以及偽品及時通知采購部門清退。在幾次檢查中，她發現中藥飲片灰屑、水分超標，立刻退貨。付靜英在質量管理上的嚴格與無情也因此出了名。但正是她的嚴格把關，近5年來，在蘇州市藥監局組織的藥品抽檢中，公司每年幾十批次的參檢藥品質量全部合格，讓蘇州市民吃了一顆定心丸。

　　親力驗證節開支

　　冷鏈藥品管理日益成為藥品經營企業一項重要的管理工作。按照藥品經營質量管理規范的要求，冷鏈藥品從入庫、儲存、出庫、銷售等環節都嚴格要求保存到2~8℃的溫度范圍，其中設備驗證是冷鏈管理工作重中之重。為保證冷藏藥品的質量，公司決定對2個冷庫、10個保溫箱、門店的26個冰箱、3個溫濕度監控系統進行驗證。為了得到第一手真實數據及節省公司成本，付靜英決定帶領團隊親自進行驗證。

　　炎炎夏熱，為得到極端環境的驗證數據，付靜英帶領其他質量員一早就來到了倉庫。穿著厚重的棉衣，從冰排的冰凍時間、冰排的釋冷時間、保溫箱的預冷、冰排的裝箱，到溫濕度記錄儀的啟動設置，她都親自操作并記錄，絕不放過任何一個可能引起偏差的因素。

　　為了獲得最真實的保溫箱實際送貨溫度數據，付靜英護送著保溫箱跟著送貨司機一家家門店跟車送貨，往往送貨司機已經送完貨回家了，她還繼續連夜回到辦公室讀取并分析數據，找出驗證的成功與失敗原因，以便在第二天的驗證中進行糾正。保溫箱的驗證是所有設備驗證過程中最難的，但付靜英一干就是一個月。

　　正是她一絲不茍的精神，團隊終于得到了寶貴的第一手驗證資料。冷庫的開門時間是多少、冷庫的斷電保溫時間是多少，溫控探頭布點在哪里更合適，付靜英團隊都清清楚楚。

　　此外，公司每年300個的溫濕度計校準工作也由付靜英負責。在她的不斷鉆研和實踐中，最終形成了公司專屬校準方案。在歷次GSP認證檢查中，公司的驗證及校準材料都得到了檢查專家們的好評。

　　中藥知識近群眾

　　付靜英生長在蘇州農村。小時候她得過腎炎，經過中醫中藥的治療才恢復了健康。從此她與中藥結下了不解之緣，成為葉天士那樣的名醫是她的追求。

　　在走進社區、送服務上門的活動中，總能看見付靜英的身影。她每年都會帶領執業藥師走進周邊社區為群眾進行中藥材真偽鑒定以及用藥咨詢。經常有老年顧客對子女送的人參、蟲草等中藥補品不舍得吃，放久了又擔心質量問題，便來找她咨詢。付靜英除了為他們答疑解惑外，還教會他們如何保存中藥。也有顧客帶來一些中藥制品請付靜英幫助檢驗真偽，如果發現其中摻假的，她也如實相告。

　　帶領市民上山采藥識藥是付靜英每年的必修項目。蘇州是吳門醫派的發源地，中藥資源也相當豐富，葛根、淡竹葉、商陸、金錢草、虎杖、辣蓼、蒲黃、半夏、半枝蓮、垂盆草、魚腥草、扛板歸、拔葜等藥材隨處可見。但是，由于種種原因，能認識、辨別中藥的人也越來越少。授人以魚不如授人以漁。在她的倡議和帶動下，公司里一些優秀中藥師加入她的志愿團隊，手把手教群眾識藥認藥。幾年下來，靈巖山、花山、穹窿山等，哪個地方有什么藥材，哪個地方的藥材質量比較好，她都了然于心。為了讓市民快速記住中藥，付靜英用中藥鑒定中的專業術語講解。在她的講解下，市民們不僅認識了葛根、淡竹葉、商陸、虎杖、蒲黃、半夏等藥材，也加大了對中醫藥文化的傳播。

　　隨著活動的深入，越來越多的小朋友也參與到采藥識藥的活動中來。這項活動不僅讓孩子們領略到中醫藥文化的博大精深，也在一定程度上讓大家意識到保護蘇州地區中藥材資源的重要性。

　　此外，付靜英還積極參加市、區藥監部門組織的促進公眾安全合理用藥方面的社會公益活動，為市民提供用藥咨詢，解答用藥方面的疑問。

　　積跬步，至千里；立規矩，成方圓。付靜英在取得不俗業績的同時，還在不斷提升自己……

(責任編輯：郭厚杰)