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　　推薦單位：云南省執業藥師注冊中心

　　云南大理云龍，光聽名字，你就能想象到那是一個山清水秀的地方，但是，這里也交通閉塞、封閉貧困。

　　這個位于茶馬古道上的小縣城，在交通較為發達的今天，從州府大理到縣城也還需要兩個半小時的車程。每年雨季，若逢道路塌方，經常會出現交通中斷、長達數小時堵車。就是在這樣一個小縣城，出了一位鄉親們的“貼心小棉襖”，她就是一心堂云龍縣諾鄧鎮虎山路連鎖店駐店藥師李葉饒。

　　自小深山采藥，成為“雙證”藥師

　　李葉饒是白族人，出生在云龍縣長新鄉豆寺村，父親是當地有名的草藥醫生，在缺醫少藥的邊遠村寨，父親憑借過人的醫術為周邊很多鄉親治好了病，十分受人尊敬。

　　隨著來找父親看病的患者逐漸增多，治病的草藥需求量也越來越大，為使父親能安心給病人看病開藥，李葉饒經常和母親一起，行走于深箐山谷，幫父親挖采藥材。有時為了采到一棵好藥材，母女倆冒著跌落懸崖的危險，那時李葉饒的心總是懸著，她說：“為挖到好藥，手腳弄破是常有的事。采完藥一回到家，母親和我都要把藥材認真地清洗、切片、晾曬，有的還要用杵臼舂成粉末。每一個環節都不敢有絲毫的大意。父親見我認真的樣子，十分歡喜，他會在百忙之中抽空和母親帶著我一起采藥，邊采邊講解草藥的名稱、用法和功效，這對后來我從事藥師工作幫助很大。”

　　正是因為從小經歷過與父母一起采藥的艱辛，李葉饒深知每一棵藥材的珍貴，也體會到了云南大山深處老百姓求醫問藥的艱難與不易。在滇西遙遠的大山深處，有的村寨因為不通車，村民求醫尋藥要走很遠的路，有的甚至要走一兩天才能到達醫療點，不僅耽誤病情，還增加后期治療難度?！澳菚r人們得了病，能得到及時救治，真是一件不容易的事啊！”從小耳濡目染的李葉饒默默立下志向，長大要像父親一樣為人們解除病痛。

　　2001年，李葉饒從大理州衛生學校社區醫學專業畢業，回到老家照顧奶奶，同時在村子里開了個小藥店，繼續跟著父親學習中醫中藥知識。通過開藥店，李葉饒接觸了除草藥以外的西藥、中成藥等產品，這激發了她更多的求知欲。

　　2009年，李葉饒一家搬到了縣城居住，縣城里有一家一心堂藥店，店里豐富的藥品品種、規范的管理和服務理念、廣闊的發展空間吸引了她。2009年12月，李葉饒順利加入了一心堂藥業集團股份有限公司，成了駐守西南邊陲偏遠縣鎮的一名藥店人。加入一心堂以后，她更加發奮學習，不斷補充專業知識，多次獲得公司舉辦的各項專業知識競賽“個人一等獎”和集團“季度服務冠軍”榮譽稱號。

　　2009年以前，執業藥師對于云龍這個小縣城來說，還是個新鮮概念，那時，云龍縣城的藥店沒有執業藥師。有了幾年工作經驗后，李葉饒向著更高的目標出發：決心報考執業藥師。當時，她已經成家，家里有小孩和年邁的婆婆，她白天在藥店工作，下班回到家要照顧老人和小孩，做飯、洗衣、做家務、檢查孩子的作業、督促學習.....一樣兒都不能落下。即便生活忙碌，李葉饒有空就拿起書本學習，每天晚上都堅持學習到凌晨，這位勤勞勇敢的白族金花，把一切閑暇片刻利用到了極致。功夫不負有心人，通過幾年的努力，李葉饒分別在2014年、2019年考過了中藥、西藥“雙證”執業藥師資格考試。成為“雙證”執業藥師以后，李葉饒有了更多的機會和選擇，但她舍不得這片養育了自己的山山水水和父老鄉親，毅然決定留在家鄉。

　　十年藥師歲月，一片真心付出

　　今年40歲的李葉饒，每天或站在柜臺前迎接進店的顧客，或在藥品區檢查整理藥品，或在店內自我學習提升。凡是有顧客進店，她都耐心詢問顧客的病癥，回答顧客的疑難問題，傾聽顧客的心聲，分析判斷顧客病癥，耐心細致地為患者開出最實用的藥方，服務好每一位顧客。

　　與外面的大城市相比，在這個偏遠的少數民族聚居區，要服務好群眾實屬不易，因為當地許多上了年紀的老人不識字，不會說漢語，用白族話交流就成了李葉饒最貼心的服務。

　　諾鄧鎮天池村有一位86歲的老奶奶，是一位孤寡老人，背有點駝，患有骨質疏松癥，行動極為不便。每次到藥店，李葉饒都給她端上一杯溫熱的糖水。奶奶是土生土長的白族人，完全不懂漢語。每次，李葉饒都會用白族話耐心地詢問她的需求，幫她配齊藥品，計算好用藥周期，反復叮囑用藥禁忌，并定期進行回訪。這也成了藥店對這位孤寡老人的特殊專屬服務。用當下流行話來說，老人是藥店的VIP客戶。李葉饒想，老人來一次不容易，必須設身處地地為她著想。老人也心懷感激，每次來都會帶上親手種的瓜果蔬菜等，身邊的朋友都親切地對李葉饒開玩笑說：“你家奶奶又來了。”每次遇到李葉饒去分部參加培訓，奶奶來店里拿藥見不到她，就著急地追問李葉饒的去向，生怕失去了這個“貼心棉襖”。

　　平時沒事的時候，大家都喜歡到李葉饒家里串門，很多老人因為行動不便，無法到藥店買藥，就來家里找李葉饒說病情，每次李葉饒都會認真傾聽，記錄下每一位鄰居的情況和用藥需求，下班回家后，又挨家挨戶把藥和單據給老人們送去，并叮囑注意事項?？吹剿麄冃腋５男δ槪钊~饒感到開心和滿足。

　　在休息時間，她也會帶上血壓計、血糖儀、用藥常識宣傳冊等，騎上小摩托，去交通不便的偏遠鄉村、大山深處，給當地的鄉親測量血壓、血糖，講解一些健康生活小常識和安全用藥知識。小摩托載著她一路前行，一路傳遞著愛心，離開的時候，身后總會傳來鄉親們的叮囑：“阿妹，騎慢點，注意安全。”鄉音在山間飄蕩，格外動聽。

　　李葉饒與鄉親們之間的故事，每天都在發生，在諾鄧鎮附近幾十里的鄉親們心中，她已經成為大家離不開的健康天使與保護神，更是自己可信可親的自己人。

　　堅守職業道德，真情保護生命

　　一天半夜，電話突然響起，傳來一位母親焦急的聲音：“小李，我家孩子發燒了，要怎么退燒，吃什么藥好？”李葉饒第一時間想到這位顧客家住偏僻的農村，現在深更半夜，村子里面沒有固定的醫療點，進城急診又不現實，自己只能“遠程診斷指導”。通過詳細詢問孩子的體溫變化、發燒癥狀、日間飲食等情況后，得知孩子是因為消化不良引起的發燒。由于家里沒有相關的藥品，這位獨自照顧孩子的母親束手無策、孤獨無助。憑著豐富的中西藥專業知識，李葉饒想到按捏療法、物理降溫法和食療法，并通過視頻一步步指導這位母親給孩子做按摩和物理降溫，利用患兒家里有助消化的水果進行食療。李葉饒臨危不亂的專業指導，像黑暗中的一道亮光，讓這位焦急的母親感到安心和溫暖。掛斷電話，李葉饒的心里久久不能平靜，一心想著等天一亮就坐班車給這位母親送點藥。第二天天剛亮，李葉饒就接到顧客打來電話：“小李啊，昨晚打擾了，半夜三更的，實在對不起，孩子突然發燒，我也是急得不知所措了，現在孩子的燒已經退了，謝謝您！”李葉饒懸著的心終于落下了。

　　還有一天，門店來了一位大爺，面色微黃，身形瘦削。進店后一直左顧右盼，顯得拘謹不安。李葉饒輕聲問道：“大爺，您是哪里不舒服嗎？”大爺說：“我從關坪來，患有慢性腎炎，最近老感覺小便不利索、不想吃東西、渾身乏力，有人推薦我吃抗生素消炎，我大老遠得跑來，你幫我看看什么消炎藥最貴、最好，讓我吃了趕緊好起來……”李葉饒一聽，趕緊告訴大爺：慢性腎炎的患者不能隨便使用抗生素，尤其是喹諾酮類抗生素是禁用的，只有適合病情的藥品才是好藥，貴的藥不一定適合，隨后幫大爺配了適合的藥品。兩周后大爺再次來到門店，激動地說道：“阿妹，我服用了你推薦的藥，感覺好多了，你真厲害！心腸還特別好，不是貪財的人！謝謝你了！”說著從布袋子里捧出一把核桃塞到了李葉饒的手上。

　　又有一天，一位30多歲的媽媽帶著8歲的女兒，來購買氟哌酸。李葉饒問其購藥原因，這位媽媽說是孩子腸胃不舒服、肚子疼。李葉饒在教課書上學過，18歲以下的兒童應忌用氟哌酸等喹諾酮類藥物，它可能會影響孩子的骨骼發育。李葉饒立刻向這位媽媽耐心講解，并且根據患兒的臨床癥狀和特點，推薦患兒服用腸炎寧顆粒。這位媽媽聽取了建議，感激地說：“幸虧遇到你教我怎么能合理用藥”。

　　李葉饒說，執業藥師是敬畏生命的人，是有道德底線的人。她最大的挑戰和努力的方向就是：針對病情服務好每一位顧客，對癥下藥，力爭藥到病除。

　　疫情挺身而出，顧客永遠第一

　　這么多年，李葉饒忘不了父親對自己的教誨，忘不了故鄉那片山水。做一個好藥師，服務社會，就是李葉饒的初心。李葉饒說：“作為執業藥師，無論何時何地，不忘初心，永遠把顧客放在第一位，是我的人生信條?！?/p>

　　2020年，突如其來的新冠肺炎疫情出現，很多人頓時手足無措。李葉饒知道，作為一名藥店人，此刻必須挺身而出?！拔沂且幻麍虡I藥師，這時的我，應該是團隊中的‘急先鋒’，鄉親們的‘定心丸’”。于是，從大年三十，李葉饒毅然選擇堅守，不停工、不休息，卸貨搬運、驗收藥品、上柜配藥，任勞任怨，不言退縮，同時根據自己掌握的專業知識，合理推薦藥品，教大家正確佩戴口罩，合理使用消毒用品，用一顆真心陪伴、安撫緩解人們的恐慌情緒……她堅信，春天會到來，陽光會重現。

　　醫者仁心，大愛無疆。她用實際行動詮釋著一心堂“一心做事、以心換心”的經營理念。

　　一直以來，李葉饒為自己能成為執業藥師感到無比自豪，看著顧客在她的專業指導下康復起來，是她最大的欣慰，當地人們用一首詩稱頌李葉饒：

　　一心為民護健康，　

　　二證藥師駐邊疆，　　

　　三尺藥柜守村鄉，　　

　　四十年華衛一方，　　

　　五更勤學皓月窗，　　

　　六日守崗業不荒，　　

　　七村八寨送藥湯，　　

　　八十山路腳下蹚，　　

　　九技榮譽呈鏡框，　

　　十余光陰敬業光。

(責任編輯：郭厚杰)