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　　中國食品藥品網訊 10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動初審會議在北京召開。來自全國26個省（自治區、直轄市）藥品監督管理部門代表以視頻、PPT、配樂演講等多種方式，講述本省推薦參加活動的藥師事跡，下為江西省食品藥品監督管理局行政受理與投訴舉報中心主任鄭麗的發言全文。

　　江西省食品藥品監督管理局行政受理與投訴舉報中心接到“尋找身邊最美藥師”活動的通知后，從2019年評選出的5名江西省最美藥師中，優中選優，推選3名執業藥師參加。

　　第一位推選人，是一家醫藥批發企業的執業藥師。他對醫藥行業的健康發展，有著強烈的使命感。作為企業的質量負責人，他的職責是降低藥品經營過程中質量安全風險。比如，為保證購進藥品來源可靠，他積極探索，率先在企業推行了“三流管控”，即貨物流、票據流和資金流必須一一對應，防止“掛靠走票”的發生。時至今日，這種管控方式仍在行業內普遍運行。

　　他還心系農村安全用藥問題。冷鏈藥品的農村配送成本高，對溫濕度有要求的藥品，很難在農村診所買到。即便有，安全性和有效性也難以得到保障。為此，他力排眾議，要求公司的藥品冷鏈運輸，不僅要面向城市，還要惠及農村。目前公司已開通了鄉村配送線路120條，實現了全省范圍內的冷鏈藥品“鎮鎮通、村村通”。雖然一定程度上增加了成本，但是，當他看到像胰島素這樣的冷藏藥品也能在農村診所買到，免去了農村糖尿病患者的奔波之苦時，他覺得值得！以人民健康為中心，確保藥品的安全、有效、可及，就是他作為批發企業執業藥師的擔當。他會繼續做這樣的藥品質量守門員。

　　第二位推選人，是一位堅守在小巷藥店里的“憨”藥師。他的爺爺是赤腳醫生，一輩子懸壺濟世，救死扶傷。受爺爺的影響，他從小便喜愛鉆研醫藥方面的書籍。因為技藝精湛，顧客都信任他。只要他工作過的門店，“老顧客”都會跨越半個城區，專門到他所在的新門店買藥。街坊鄰居在外地購買的藥品，也要拿來給他看過才放心服用。

　　作為一名駐店執業藥師，他沒有把門店業績擺在第一位，而是用藥安全。他匠心仁厚，服務熱忱。對每一份處方，都嚴格審核，問清來龍去脈。經他調劑的中藥，每副誤差不超過3克；煎藥注意事項都向顧客交代得仔仔細細，非常耐心，從不嫌棄顧客“問個沒完”。遇見不合理的購藥行為，甚至會放棄即將到手的生意。有一次，有一位顧客想購買保健品治療肝病，1000多元錢都掏出來了，他卻說：“保健品不能治病，要先去醫院確診，憑處方來買藥。”他的同事說，類似的事兒他還沒少干！有人說他傻，可他卻說：“執業藥師是個良心活，不能有一絲虛假，也不能有一絲馬虎。”

　　在疫情防控期間，他不僅堅守門店，還按照江西省衛健委發布的抗疫指導藥方，煎煮預防用藥，免費發放給社區群眾，贏得大家的一致好評。

　　就是這樣一個從來不為業績賣藥的憨小伙兒，門店業績卻一直是最好的。雖然有人說他“傻”，但更多的顧客為他點贊，這不是“傻”，是憨厚。身邊有這樣一位“憨藥師”，大家心里才踏實！

　　第三位推選人，是一位藥店里的老師傅。在醫藥領域摸爬滾打36年，積累了豐富的經驗。自2011年從事一線執業藥師工作以來，他用心、用情服務每一位顧客。

　　他所在藥店周邊低收入人群多，大多居住在經濟適用房，而且大部分是老人。他密切關注這個群體，主動給患者建立用藥臺賬，送藥上門，叮囑他們按時吃藥，視他們為親人，真正把執業藥師的工作做到了深入人心。

　　他積極承擔帶教新人的任務，不僅向新同事傳授與顧客溝通的技巧，還把自己總結的方法和知識分享給大家，至今帶教出了60多名優秀的學員.

　　疫情防控期間，他連續36天堅守在門店一線，為上千名顧客提供了防疫咨詢和藥事服務。在顧客需要時，他全副武裝為顧客及時送藥；在門店口罩告急時，他頂著刺骨的寒風，騎著電動車，將倉庫僅存的500個口罩運回門店，緩解了顧客的燃眉之急。而這一切都源于他保障群眾用藥安全的初心。

　　宣傳執業藥師的優秀事跡，樹立執業藥師的良好公眾形象，可以提升他們的責任感、榮譽感、歸屬感，助推保障群眾用藥安全、有效、可及。讓我們共同努力，讓執業藥師發揮出應有的價值！（發言人：江西省食品藥品監督管理局行政受理與投訴舉報中心主任鄭麗）

(責任編輯：郭厚杰)