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　　中國食品藥品網訊 10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動初審會議在北京召開。來自全國26個省（自治區、直轄市）藥品監督管理部門代表以視頻、PPT、配樂演講等多種方式，講述本省推薦參加活動的藥師事跡，下為河北省藥師協會副秘書長林悅的發言全文。

　　河北省藥師協會推薦的藥師中，有愛崗敬業的執業藥師，有傳播健康的執業藥師，有愛學習的執業藥師，還有專注服務的執業藥師。

　　愛崗敬業的執業藥師。她是一名中醫藥大學醫學碩士，擁有“雙證”執業藥師。她時刻牢記著職業賦予的神圣使命：“合理用藥關愛生命，讓病人放心，顧客滿意”。

　　駐店藥師每天的主要工作就是審核處方，配發藥品，指導患者合理使用。她曾遇到一位顧客抓中藥，沒有“十八反”，也沒有“十九畏”，但是附子是30克，屬于超量。她耐心地向顧客解釋說：“附子是有毒的藥物，不能用這么大的量，您再找醫生看看，是不是有什么問題。”顧客很快返回來，帶來了一個新的方子，這次附子的劑量是10克。她又重新審核方子，沒有問題之后才給顧客抓藥，并再三囑咐顧客煎附子時需要注意的事項。

　　還有一次，一位老大爺來到了店里，點名要金匱腎氣丸，自述腿腫、腳腫，聽別人說吃金匱腎氣挺好的。她詢問：“大爺，您還在服用其他藥嗎？”大爺自訴，服用硝苯地平和卡托普利。她立刻想到，硝苯地平主要副作用就是腿腫、腳腫。“您不是就住在我們藥房旁邊的小區嗎？您可以每日過來測血壓，咱們及時關注您的血壓，您之所以腿腫腳腫，可能跟您正在服用的硝苯地平有關系。咱們先觀察一下，之后再去找醫生調整。”她耐心說。通過醫生調整處方，三天后大爺腳腫的現象輕了許多。大爺說：“咱們藥房真好，為我們老百姓考慮，讓我們少花錢還能治了病”。

　　傳播健康的執業藥師。執業藥師不單單是客戶眼中“藥品搬運工”，更是負責提供藥物知識及藥事服務的專業人員。這位執業藥師帶領員工走進社區，宣傳安全用藥，義務測血壓、測血糖；發放高血壓、糖尿病用藥指南，還有飲食、運動健康的指導資料。每月她利用交接班的時間為員工培訓慢病知識，從醫學、藥學、飲食、運動等方面充實員工的專業知識。她還記得在剛剛上班的時候，一位老顧客來了，講述醫生給開的藥品是苯磺酸氨氯地平，但是周圍的病友都是吃的苯磺酸左旋氨氯地平片，這兩種藥品的區別在哪？這位藥師說耐心地進行了解釋，并告訴顧客，“好多人服用苯磺酸左旋氨氯地平片，是因為首先用藥效果好，其次治療成本容易接受。像您這種情況，選擇苯磺酸氨氯地平，是因為它的成分中右旋氨氯地平可以保護血管內皮。用藥的選擇因人而異，但是首先要安全有效，其次再考慮用藥成本。”顧客說：“謝謝，每次去醫院大夫都比較忙，也不好意思總是問，幸好可以來藥店向你們咨詢。”

　　愛學習的執業藥師。在日常接待患者的過程中，這位藥師發現客戶用藥習慣不同，更多的人傾向于中藥治療，于是利用業余時間學習中醫書籍，向門店有經驗的中藥師和坐診中醫請教學習。每次公司配送的新藥，她都會認真學習說明書，熟知適應證和不良反應、注意事項等。工作了這么多年，深知自己的知識儲備還不夠，準備再考執業醫師，以便于更好地服務廣大群眾。

　　專注服務的執業藥師。這位藥師嚴格執行公司制定的制度和流程，按GSP規范化管理，認真把好來貨驗收和日常養護關。藥品的儲存條件很關鍵，直接影響藥品的質量。在藥品銷售過程中，特別是夏季銷售冷藏藥品胰島素時，她為客戶提供冰袋戶外保溫；針對中藥夏季易黏結的含糖類藥品枸杞和含油脂多的柏子仁等中藥，她囑咐顧客回家在冰箱冷藏儲存；對于陰涼庫藥品，尤其糖漿類藥品，她又提醒顧客注意儲存在20°C以下環境，以確保藥效等。這些點點滴滴的服務，換來的是顧客的認同和贊許。（發言人：河北省藥師協會副秘書長林悅）

(責任編輯：郭厚杰)