湖南藥師:抗擊疫情,迎難而上
中國食品藥品網訊 10月15日,2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動初審會議在北京召開。來自全國26個省(自治區、直轄市)藥品監督管理部門代表以視頻、PPT、配樂演講等多種方式,講述本省推薦參加活動的藥師事跡,下為湖南省藥師協會秘書長歐陽湘蓉的發言全文。
湖南省有5萬名執業藥師,他們是保衛三湘四水人民群眾生命安全、身體健康的一線守護者。在抗擊疫情防控期間,他們中間涌現出了一大批優秀藥師,他們放棄春節休假,義無反顧地投身于疫情防控和防疫物資供應保障第一線,發揚了精業濟群的藥師精神,體現了迎難而上的責任與擔當。
第一位執業藥師的父輩是老藥工,他從小就熟悉中藥的味道;中醫藥大學畢業后,他一頭扎進中藥行業,一干就是30年。作為企業質量負責人,他在中藥材真偽鑒別方面有著豐富經驗,對中藥材質量把控“嚴之甚嚴”。疫情防控期間,他帶領員工提前復工、應急生產,從正月開始,連續上班25天,生產了170噸中藥飲片、20多萬包預防方。
醫學院校教育背景、四年醫院執業經歷、十年藥店一線經驗,成就了這位復合型藥學專業人才。這位執業藥師通過設計公司旗下數千門店健康解決方案,推動公眾安全合理用藥,提升員工專業服務水平。疫情防控期間,他第一時間梳理抗病毒種類,為員工培訓、為顧客答疑;他還將國粹“八段錦”引入健康管理方案,積極引導同事、顧客健身鍛煉、提高免疫力,有效緩解了因疫情帶來的焦慮。
第二位執業藥師工作在DTP藥房。DTP藥房,90%以上的品種為冷藏藥品。作為質量負責人,這位執業藥師的手機24小時連接報警系統。一天深夜12點,手機鈴聲響起,盡管當時她已身懷六甲,但她還是披上衣服、趕緊出發。她說:“冷庫我最熟悉,別人去我不放心。”DTP藥房顧客多為腫瘤慢性病患者。她說,服務腫瘤患者不僅需要專業知識,更需要同理心,設身處地的為患者著想……疫情期間,她利用私家車、電動車,組織員工為腫瘤患者配送藥品,全面及時保障患者的用藥周期。今年上半年,她接待顧客用藥咨詢、用藥交代、用藥回訪超過4000人次;承接互聯網醫院處方,配送藥品超過6萬多盒……
第三位執業藥師工作在社區藥店,顧客大部分是老年慢病顧客。自2012年起,她申請成為慢病專員,迄今為止,她手工建檔的慢病會員近500人次,電腦建檔近2000人次,服務慢病顧客近萬人次。經過她服務的慢病顧客,病情穩定,生活方式和飲食習慣都有較大改善。疫情防控期間,她始終以一名黨員的標準嚴格要求自己,她帶領全店員工,連續近一個月堅持早晚通班,堅守工作崗位,服務好每一位到店的顧客。對于很多自我隔離在家的慢病老顧客,她通過電話、微信聯系,做好安撫工作,并送藥上門。
第四位執業藥師,堅持18年藥學服務。在疫情防控期間,她一直堅守在崗位上,維持門店秩序,向顧客做好解釋工作,還要卸貨搬貨……一天下來,人都快散架了。但她說:“多堅守一刻,市民的恐懼就少一分;我們在,希望就在。”她與同事互相鼓勵:疫情當前,我們更應站好自己的崗;我們的城市安全了,我們才會安全。
疫情防控期間,藥店照常營業,每天有序開展工作,背后的付出是外人看不見的。藥店成為市場監督管理局指定的口罩代發點,她作為質量負責人,主動駕車前往領取口罩,組織及時、有序、無誤的物資發放工作,向市民宣傳疫情防控及合理用藥知識,消除市民恐慌心理。她說:“作為一名執業藥師,在這場沒有硝煙的戰爭中,堅守我的崗位,這是一份榮譽,更是一份責任。”
第五位執業藥師,她所在的藥店在疫情防控期間客流激增,每天進店顧客達2000人以上,最高時達到3800多人次。那段時間,她基本上是連軸轉、“白加黑”。白天,要安撫顧客情緒、宣講科學防疫,晚上還得備貨、上貨,每天都是加班至凌晨。一天,她6歲的兒子問她:媽媽,你又不是醫生,為什么也這么忙呀?她回答說,媽媽雖然不是醫生,但媽媽是執業藥師,沒有在醫院救死扶傷,但在藥店要為更多的人提供用藥指導和必要的疫情防護知識……
湖南藥師們以嚴謹的工作態度和無私的奉獻精神,始終踐行“不忘藥學人初心,牢記服務百姓健康使命”的執業理念。(發言人:湖南省藥師協會秘書長歐陽湘蓉)
(責任編輯:郭厚杰)
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