國家藥監局機關服務中心肖天宇:讓團徽在抗疫一線更加閃亮
2020年開年的疫情突如其來,打亂了中國人迎新的節奏。大疫面前,社區成了穩定人心、堅決執行黨和國家各項決定的橋頭堡和壓艙石。國家藥品監督管理局機關服務中心共青團員肖天宇,在抗疫一線用自己扎實的工作在群眾中樹立了藥監人的實干形象,贏得了自管小區居民及社區街道的普遍稱贊。
一、疫情就是命令,落實絕不走樣。隨著“新冠肺炎疫情”突然來襲,服務中心物業管理處立即意識到問題的嚴重性。為確保機關服務保障及疫情防控工作能夠正常運行,及時安排本處過年返鄉人員終止休假提前返崗,原定7天假期還未結束時,全體職工已全員到崗。在全身心投入到機關內部抗疫工作時突然接到北京市地方屬地社區街道電話,要求物業管理部門配合各居民小區實行24小時封閉管理的通知。物業管理處負責的皂君廟、凈土寺、萬泉河三個自管宿舍區防控管理面臨人手告急!
疫情就是命令,配合屬地政府落實疫情防控工作是我們的責任。物業管理處及時溝通并迅速作出決定,安排三名同志支援宿舍工作,90后共青團員肖天宇同志主動請纓到皂君廟宿舍區當起了疫情防控監督員。
按照北京市屬地社區不同階段的防疫指導要求,宿舍區防控實行全封閉管理,初期需要24小時雙人值班值守,需要對每一名返京人員進行詳細登記上報,為確保人員動態信息可追溯,要求登記精確不能出現差錯,同時隨著疫情變化,要嚴格控制小區人員進出并進行出入雙測體溫工作。隨后逐步調整為早6點至晚23點安排專人值守,夜間鎖門,但遇有人員進出時,還需要宿舍管理員夜間開門。此外,每天還要兩次背著三十余斤重的消毒液爬十幾層樓梯對小區樓道、院落、電梯按鍵等進行無死角消毒。
面對這些瑣碎繁雜,且必須零差錯的工作,為了確保萬無一失,肖天宇提出了細化工作流程的建議,詳細記錄居家隔離的群眾基本情況、返京時間、居家人數、特殊需求等,并同時運用到其它兩個宿舍區,對我局自管宿舍區疫情防控工作起到了積極作用。肖天宇在皂君廟宿舍值班期間,每天早6點前到達宿舍區履行疫情防控監督員職責,為確保準時到崗,他克服住宿遠等不利因素每天4:30起床,按時到崗不僅改變了正常作息時間,也讓他嘗到了睡眠不足的滋味,但只要一到崗位,就立即滿血復活,樂顛顛地認真落實工作。這次值守也讓他嘗受了與其他疫情防控監督員一樣的受凍、挨餓、心里恐慌的經歷。疫情前兩個月每天早上氣溫基本在零下10度左右,由于周邊餐館都沒開門,每天早飯無法解決,只能頭天晚上準備一點面包、牛奶,或者熬到中午,與午飯合并一起;心里恐慌難以避免,每天接觸眾多人員,且相當一部分是外地返京人員,存在較大被感染風險,肖天宇承受了較大心理壓力,在大家的鼓勵與支持下,肖天宇戰勝了各種困難,完成了前期疫情防控監督工作,現依然戰斗在宿舍區防控一線,除每天上午在宿舍區值班值守外,肖天宇下午還要回到單位完成其他本職工作,體現了一名共青團員積極向上的優秀品質。
二、冷言冷語放心底,熱心暖語慰人心。“你是不是有???”這句話,在最初執守測量體溫的日常工作中是一個高頻詞。疫情初期,一些進出小區的居民嫌麻煩,測量體溫時稍有耽擱就會用冷言冷語怒懟。肖天宇私下和同事們探討工作方法時笑著說,在他老家要是遇到這種對話,應該就是一場沖突的導火索,但我們現在是為抗疫工作,需要冷靜對待,我們代表的不僅是個人素養,更是單位的形象。他們是這么說的,更是這么做的。
“大爺,隔離期間您一步都不能離開家門,但是您也不用緊張,要是買常用口服藥,我給您買去!”肖天宇所在小區共計84戶居民260人,疫情期間外地返京70余人,均逐一做好登記上報,沒有疏漏。此后,根據疫情防控政策調整,需要居家隔離人員28人,年齡跨度從18歲到65歲,誰需要買降壓藥,誰的降血糖藥用到哪天,宿舍值班人員都了如指掌。每天幫助居家隔離人員送飯、倒垃圾、代買蔬菜、收送快遞等等,他們做到了24小時貼心服務。每天的微笑服務和暖心話語,逐漸打動了小區的居民,使他們漸漸接受了檢測流程,特別是喜歡上了這個胸前帶著團徽的防控監督員。隨著時間的推移,肖天宇也融入到了皂君廟小區生活。
三、腳踏實地服務,展示良好風采。一個小區就是一個有機體,每個住戶就是這個有機體的單元細胞。疫情來臨,平時基本互不往來的住戶誰來自疫區?外省返京人員是否如實登記確認并徹底隔離?如何讓居家隔離人員不增加傳染風險?抗疫戰斗,是每一位疫情防控工作者面臨的閉卷大考,沒有答案、沒有預習、沒有時限……對于肖天宇來說,他也是父母的兒子,但此時此刻的他,不僅是一名共青團員,更是藥監人派駐小區的一名代表。每個人都知道,病毒不會因為你是社區工作者就可以免疫,但肖天宇知道,自己當初遞交的入團申請書時,就已經鄭重承諾要吃苦在前,享受在后,所以在關鍵時刻就必須沖上去。
47天的時間里,肖天宇按照上級傳達的抗疫操作流程,對負責的84戶居民信息進行了逐戶核對,確保排查不漏一戶,確保措施落實到人。在肖天宇的家族群里,從他參加了防控工作后,就幾乎是失聯狀態,但在皂君廟小區微信工作群里,每天的工作交流都如火如荼。雖然,他對家人有愧,但想到“召必回,來能戰”的社區防控職責,他沒有猶豫。
現在,肖天宇依然堅守在抗疫一線,依然按職責認真重復著測量體溫、做登記、作疫情防控知識宣傳,送盒飯、倒垃圾等工作,這樣的工作已重復近萬次,這樣的工作雖然繁雜,但堅持就有收獲,疫情發生至今,他服務的居民樓,未發生一例居家人員隔離期外出事件,沒有發生一起感染或疑似病例。
這個春天注定要牢牢地刻印在每一個中國人的記憶中。因為這次疫情,讓人們看到中國社會主義制度的優越性;因為這次疫情,讓群眾感受到了黨和政府執政為民的工作作風,因為這次疫情,讓每個人體會到物業人在穩定社會中的實際意義。踏實的走訪勝過一萬句口號,日常的上門服務拉近了物業工作者和百姓的心。正是有了肖天宇這樣的物業管理者務實高效的貼心服務,真心換理解,愛心暖人心,才讓更多居民重新審視自己和物業管理的關系。正是由于黨員、共青團員和許許多多志愿者看得見的關懷,這個春天才格外溫暖。
(責任編輯:張可欣)
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