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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 近期，西城區(qū)食藥監(jiān)局政務(wù)服務(wù)中心以“藥安食美，健康西城”為主題，圍繞“社會認(rèn)可，群眾滿意”的工作目標(biāo)，同時(shí)舉辦“行政許可開放日”和“12331投訴舉報(bào)開放日”活動。活動邀請區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、局特邀監(jiān)督員以及部分企業(yè)和居民代表，零距離接觸、了解與監(jiān)督行政審批服務(wù)工作和12331投訴舉報(bào)工作，并為食品藥品監(jiān)管工作建言獻(xiàn)策。

　　“想辦一個(gè)飲品店，都需要準(zhǔn)備什么材料，要具備哪些資質(zhì)？“接到食品質(zhì)量問題的投訴舉報(bào)應(yīng)該怎樣處理？”活動中，人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和居民代表們在參觀了政務(wù)服務(wù)中心的各個(gè)受理窗口、了解了投訴舉報(bào)工單處理流程后，還實(shí)際體驗(yàn)了中心工作人員的受理系統(tǒng)和接報(bào)電話，并現(xiàn)場關(guān)注“西城食藥行政許可”微信公眾號進(jìn)行咨詢互動，對投訴舉報(bào)回訪電話進(jìn)行撥打感受，大家紛紛點(diǎn)贊中心的便捷、高效服務(wù)。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心極力打造的“公開、規(guī)范、廉潔、高效”的整體環(huán)境氛圍，給大家留下了深刻的印象。

　　參觀結(jié)束后，食藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、一線工作人員與人大代表、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員、企業(yè)和居民代表進(jìn)行了交流研討。“辦事環(huán)境舒適，工作人員態(tài)度好，工作效率也高。”一位政協(xié)委員說。另一位居民代表表示“以前雖然也知道遇到食品藥品問題，可以打電話向12331求助，卻并不知道他們具體是怎么工作的。今天的這個(gè)開放日活動，讓我對食藥監(jiān)局的工作內(nèi)容有了更多的了解，他們在保障食品藥品安全方面的積極作為，提升了我們消費(fèi)者的信心。”

　　今后食藥監(jiān)局還將把“開放日”活動持續(xù)舉辦下去，使該活動成為廣大群眾了解食藥政策法規(guī)的一個(gè)良好平臺，成為社會各界了解食藥工作的一個(gè)窗口，成為促進(jìn)食藥部門和廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者交流互動的橋梁紐帶。通過邀請社會各階層代表“走進(jìn)來”，向社會公開食藥部門的工作情況，增強(qiáng)工作透明度，也及時(shí)了解群眾需求，在改進(jìn)公共服務(wù)中汲取群眾智慧，主動回應(yīng)社會關(guān)切，接受社會監(jiān)督。

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