牙膏常用，但牙膏監(jiān)管“不常見”，公眾對(duì)牙膏屬于化妝品的監(jiān)管范疇還很陌生。同樣陌生的還有處方藥成分的氨甲環(huán)酸。功效牙膏的成分、宣傳等問題還需引起重視。

　　熱議程度：★★★☆☆

▍事件概述

　　2018年10月21日，@科普醫(yī)生博雅（認(rèn)證為三甲醫(yī)院血液科執(zhí)業(yè)醫(yī)師）在微博平臺(tái)發(fā)表了帖子《三甲醫(yī)院醫(yī)生憤怒發(fā)言：這種牙膏年銷量30億，卻把老百姓坑慘了》（該文已刪除），稱博主在云南白藥、云南三七等品牌牙膏的成分表里發(fā)現(xiàn)了氨甲環(huán)酸，將云南白藥推到風(fēng)口浪尖。

　　當(dāng)晚，云南省食品藥品監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事件回應(yīng)稱，許可證是云南省食品藥品監(jiān)管局依法發(fā)給云南白藥集團(tuán)股份有限公司的，只要該添加藥品不在《牙膏用原料規(guī)范》的禁用組分里，都可以使用，前提是用在人體里是安全的。

　　2018年10月23日上午，云南白藥官方發(fā)布《關(guān)于云南白藥牙膏相關(guān)情況的說明》，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的合法合規(guī)、安全有效。當(dāng)晚，云南白藥在其官方網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于媒體就云南白藥牙膏含有氨甲環(huán)酸成分報(bào)道的自愿性信息披露公告》，再次對(duì)云南白藥牙膏含“處方藥”事件作出回應(yīng)，希望相關(guān)信息制造源合法客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)報(bào)道。

圖1 “云南白藥牙膏陷‘處方藥’風(fēng)波”輿情走勢(shì)圖

▍輿情走勢(shì)及節(jié)點(diǎn)

　　整體來看，關(guān)于云南白藥含氨甲環(huán)酸的討論主要集中于2018年10月和11月。如圖1所示，輿情總體呈現(xiàn)“山峰式”發(fā)展特征。網(wǎng)民關(guān)注度遠(yuǎn)高于媒體關(guān)注度。

　　分析發(fā)現(xiàn)，輿情走勢(shì)分為以下三個(gè)階段。

　　第一階段：自媒體平臺(tái)曝“云南白藥牙膏含西藥成分”，輿情發(fā)酵

　　2018年10月21日，微博賬號(hào)@科普醫(yī)生博雅發(fā)表文章稱：云南白藥牙膏中含有止血功效的西藥成分氨甲環(huán)酸，這些所謂防止牙齦出血、止血的“中藥牙膏”，其實(shí)都是在掛羊頭賣狗肉，起到真正作用的，是西藥氨甲環(huán)酸。@科普醫(yī)生博雅還質(zhì)疑，氨甲環(huán)酸是處方藥，添加到日用品中可能涉嫌違法添加。

　　當(dāng)日，微博平臺(tái)上，@曾鵬宇（認(rèn)證為微博簽約自媒體、作家，粉絲數(shù)113.1萬余人）發(fā)布相關(guān)文章【知名中草藥牙膏的止血功能是因?yàn)榧尤肓宋魉幊煞郑俊浚诋?dāng)日引發(fā)一定關(guān)注，輿情發(fā)酵。

　　第二階段：云南省局回應(yīng)，涉事企業(yè)連發(fā)通告，微博平臺(tái)掀起熱議，升至監(jiān)測(cè)期峰值

　　2018年10月22日，地方監(jiān)管部門通過媒體表示，許可證是云南省食品藥品監(jiān)督管理局依法發(fā)給云南白藥的。深圳新聞網(wǎng)、解放網(wǎng)等媒體報(bào)道。

　　22日晚間，@杜軒建（自稱為@科普醫(yī)生博雅的親友）發(fā)布微博稱，發(fā)文的目的就是想告訴老百姓和消費(fèi)者，有一些中草藥牙膏確實(shí)有添加西藥成分氨甲環(huán)酸，希望有知情權(quán)。該博文轉(zhuǎn)評(píng)量達(dá)4.6萬余人次。

　　2018年10月23日上午，云南白藥官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于云南白藥牙膏相關(guān)情況的說明》，從4方面對(duì)事件作出了回應(yīng)：一是云南白藥牙膏未使用禁用成分；二是目前國(guó)內(nèi)外多種功效牙膏均有使用氨甲環(huán)酸；三是云南白藥牙膏具有安全性和良好的效果；四是產(chǎn)品面世以來得到了用戶的積極認(rèn)可。同日，云南白藥再次對(duì)事件作出回應(yīng)，重述了此前《情況說明》中的四項(xiàng)解釋并表示，云南白藥希望相關(guān)信息制造源，合法客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)報(bào)道。

　　每經(jīng)網(wǎng)、第一財(cái)經(jīng)網(wǎng)等媒體，對(duì)企業(yè)的回應(yīng)進(jìn)行跟進(jìn)轉(zhuǎn)載。此外，媒體報(bào)道方向還包括追問牙膏中添加氨甲環(huán)酸是否合法、對(duì)氨甲環(huán)酸進(jìn)行科普、質(zhì)疑云南白藥牙膏宣傳的止血功效來自化藥還是中藥等方面。

　　隨著各方報(bào)道的不斷深入，相關(guān)話題引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)熱議。在微博平臺(tái)的帶動(dòng)下，整體輿情于23日升至監(jiān)測(cè)期峰值。

　　第三階段：云南白藥被消費(fèi)者告上法庭，輿情熱度逐漸降低

　　24日起，輿情顯著回落。2018年10月25日上午，湖南省長(zhǎng)沙市一消費(fèi)者將云南白藥告上了法院。長(zhǎng)沙市開福區(qū)人民法院正式受理了該起訴。云南白藥被告上法庭的消息引發(fā)輿論一定關(guān)注。另外，有媒體報(bào)道市面在售的多款牙膏中均添加了氨甲環(huán)酸。也有媒體開始反思牙膏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和相關(guān)監(jiān)管問題，輿情總體熱度逐漸降低。

▍輿情點(diǎn)評(píng)

　　一則來自行業(yè)自媒體對(duì)“云南白藥牙膏中含西藥成分氨甲環(huán)酸”的爆料，將云南白藥牙膏推向了輿論的風(fēng)口浪尖。由于相關(guān)話題與人們?nèi)粘Ｉ钯N近性較強(qiáng)，事件一經(jīng)曝出，便迅速引爆了輿論場(chǎng)。

　　從事件發(fā)展來看，本次輿情熱度消減較快，其中，企業(yè)的兩次快速回應(yīng)，在一定程度上回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，給輿論的及時(shí)退熱帶來了正面推動(dòng)作用。從氨甲環(huán)酸本身而言，其并不在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《牙膏用原料規(guī)范》（GB22115）所列的牙膏原料禁限用物質(zhì)中，目前國(guó)內(nèi)外市售的多種功效牙膏中也都使用了此成分。可見，這一現(xiàn)象是非常普遍的，但此前較少人關(guān)注這一點(diǎn)。當(dāng)有專業(yè)人士討論該話題時(shí)，便瞬間點(diǎn)燃了公眾的興致，進(jìn)而引發(fā)質(zhì)疑情緒。此后，“丁香醫(yī)生”“燒傷超人阿寶”“急診科女超人于鶯”等行業(yè)自媒體從“氨甲環(huán)酸”的定義、使用劑量及安全性等方面作了全面介紹，對(duì)公眾較為陌生的“氨甲環(huán)酸”進(jìn)行了專業(yè)性科普，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了該成分的安全性，也使得公眾情緒得以平復(fù)。

　　因?yàn)榘奔篆h(huán)酸過于專業(yè)的醫(yī)學(xué)屬性，公眾對(duì)其存在認(rèn)知盲點(diǎn)，加之企業(yè)以配方保密為由，更多細(xì)節(jié)并未向公眾透露。所以本次事件所暴露出的一系列問題仍懸而未決，如氨甲環(huán)酸添加到牙膏里是否存在安全隱患、止血功效到底是誰在起作用等。特別是有報(bào)道指出，涉事企業(yè)的產(chǎn)品配方多年前在國(guó)外已經(jīng)公布，如此“雙標(biāo)”難免讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有被欺騙的感覺。若要徹底消解公眾的疑慮，企業(yè)還需作出進(jìn)一步解釋。

　　此外，對(duì)于此次事件中涉及的宣稱具有特定功效的牙膏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、添加成分等方面的探討，在一定程度上還屬于監(jiān)管難題，監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)研究、加強(qiáng)監(jiān)管，以消除消費(fèi)者的擔(dān)憂。