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　　劉桂花，現(xiàn)就職于佛山大參林連鎖藥店有限公司親仁分店，擔任執(zhí)業(yè)中、西藥師兼慢病專員，是處方審核的負責人。自2005年7月至今，劉桂花從事藥學工作已16年有余。

　　專業(yè)“研習家”

　　劉桂花出生在一個不知名的偏遠小山村，父母靠種田為生。因交通不便，村里的村民想去條件稍好些的醫(yī)院就醫(yī)都非常困難。曾有村民因突發(fā)疾病未及時搶救而離世。因此，劉桂花立志成為一名醫(yī)藥工作者?？既≈袑：?，她選擇了與自己志向相關(guān)的廣東省醫(yī)藥學校。求學期間，劉桂花刻苦學習，成績始終名列前茅。畢業(yè)后，她進入制藥廠從事藥品生產(chǎn)和檢驗工作。秉承著終身學習的理念，她不斷提升自己，2006—2009年完成廣東食品藥品職業(yè)學院藥學專業(yè)的成人高等教育，2010—2013年完成廣東藥學院業(yè)余成人高等教育藥學專業(yè)的學習，并先后考取了中級制藥工程師、執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)中藥師、健康管理師。

　　2018年劉桂花因家庭原因離開了制藥廠。作為一名“雙證”執(zhí)業(yè)藥師，她懷著“藥學服務便民利民”的信念，帶著滿身沖勁兒，進入藥品零售行業(yè)，從事全新的藥學服務。她始終以“來自人民、植根人民、服務人民”勉勵自己，下決心為百姓的健康服務。

　　2018年11月，劉桂花開始以一名執(zhí)業(yè)藥師的身份執(zhí)業(yè)。她深知用藥安全的重要性。為了提高自己的執(zhí)業(yè)能力，滿足患者對用藥指導及健康服務的需求，她積極參加公司組織的各種學習，于2019年9月取得了中國藥科大學藥物治療管理(MTM)示范項目——藥物治療學課程培訓的結(jié)業(yè)證書。

　　由于工作認真，成績突出，劉桂花榮獲廣東省第二屆“優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師”稱號。此外，她還獲得多項表彰，如第一屆全國藥師技能大賽粵港澳大灣區(qū)賽區(qū)“榮耀人氣獎”、大參林&康百力-國際營養(yǎng)菁英集訓營“個人風采獎”、大參林慢病專員“優(yōu)秀專員”稱號、“嘉林杯”第五屆全國藥品流通行業(yè)崗位技能競賽“藥師組銅獎”等。這些表彰獎勵既是對劉桂花專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的肯定，也是激發(fā)她持續(xù)學習的動力。

　　健康“守門人”

　　在工作中，劉桂花以嚴格的標準要求自己，嚴格按照操作規(guī)程進行處方調(diào)配核發(fā)，確保藥品發(fā)放無誤。日常生活中，有不少患者都有中、西藥同服的習慣。面對這樣的顧客，劉桂花都會耐心科普：中成藥止咳定喘膏、麻杏石甘片、防風通圣丸與西藥復方降壓片不能同服；復方氫氧化鋁（胃舒平）與丹參片不宜同用。

　　記得有一天早上，有位阿姨去市場買完菜后，手里拿著一張中藥方來抓中藥，劉桂花接過方子先審方，發(fā)現(xiàn)有配伍禁忌。于是，她告訴顧客：“這個方子有配伍禁忌，不能調(diào)配?！鳖櫩蛦枺骸盀槭裁?原來吃過這個藥，沒問題呀?！眲⒐鸹ū阋灰缓皖櫩徒忉專骸芭湮榻傻乃幬镆黄鸱每赡軙a(chǎn)生嚴重的不良反應和毒副作用。所以，即使以前用過，也要醫(yī)生雙簽字再次確認才可以賣給您?！睘榱税傩盏挠盟幇踩看斡蓄櫩蛠碣I藥，她都會認真仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌，耐心進行用藥指導及心理疏導，為安全、合理用藥做最后的把關(guān)。

　　還有一次，一位顧客到店咨詢，表示自己的血壓、血糖控制都達標，但是不知為什么這兩天有大便出血。她經(jīng)詢問了解到患者一直在服用華法林，又觀察發(fā)現(xiàn)顧客手腳有幾處淤塊，初步判斷應該不是飲食出了問題。結(jié)合皮下出血和血便考慮，劉桂花推測可能是華法林劑量的調(diào)整而引起的不良反應，于是建議顧客立即停藥，并叮囑顧客要把相關(guān)情況告訴醫(yī)生，讓醫(yī)生結(jié)合患者身體情況再合理調(diào)整劑量。

　　在劉桂花心中，看到患者臉上的笑容，就是對她工作最大的認可。

　　顧客“貼心人”

　　為了響應國家號召，實現(xiàn)全人群、全生命周期的慢性病健康管理，大參林公司設(shè)立了慢性病服務中心。從此，劉桂花就又多了一個角色——慢病專員。很多患者對慢性病沒有概念，更不知道疾病帶來的危害。現(xiàn)代社會壓力很大，很多年輕人都沒時間陪在老人身邊，許多老年患者獨自面對疾病的折磨。這個時候，就更需要慢病專員把患者當做家人對待，耐心開導，用關(guān)懷給予溫暖，用專業(yè)解決困惑。

　　有一次，劉桂花接待一位患有十年高血糖的顧客。在了解顧客用藥、生活、飲食、運動習慣后，劉桂花對顧客情況進行了初步評估。幫顧客測量血壓后，她發(fā)現(xiàn)達到了3級高血壓。這名顧客年齡已有70歲，出于安全考慮，她立即建議其到醫(yī)院檢查確診，再進行合理的聯(lián)合用藥。第二天，這位顧客和家人來門店找到她，并表達了謝意。原來在醫(yī)院檢查中，醫(yī)生告訴該患者，血壓已達到了3級，又伴有糖尿病，幸虧發(fā)現(xiàn)及時，不然很容易發(fā)生中風，后果不堪設(shè)想。這一刻，劉桂花不由自主地想起當年發(fā)現(xiàn)她父親高血壓的那位藥房姑娘，而如今自己也終于發(fā)揮了藥師的作用，幫助廣大患者，體驗到自己職業(yè)的價值所在。

　　劉桂花每個月都會帶著她的慢病團隊走進社區(qū)，針對特殊人群，如老年人、兒童以及慢性病顧客等，義務為社區(qū)群眾免費測量血壓、血糖，普及健康養(yǎng)生及安全用藥、合理用藥常識。通過這些正能量的傳遞，不斷提升人民群眾對執(zhí)業(yè)藥師的信任度，也使得她周圍的很多街坊鄰居的健康意識、安全用藥意識得到很大的提升，讓更多的人從根本上走出用藥誤區(qū)。

　　防疫“先鋒者”

　　2020年，新冠肺炎疫情突然來襲，本著“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任”的原則，劉桂花一直堅守在一線崗位為顧客服務，指導顧客正確佩戴口罩，登記購藥人員的信息等。

　　疫情期間，一位80歲高齡且患有多種慢性病的李阿姨不小心摔斷了右腿，無法行動，又急需治療高血壓和哮喘的藥物，情況十分緊急。在了解情況后，劉桂花迅速把藥送到李阿姨家里，讓李阿姨及時服用藥品。

　　劉桂花希望，在今后的工作中，能幫助更多需要幫助的人，引導更多優(yōu)秀人員加入到執(zhí)業(yè)藥師隊伍中來。而作為一名執(zhí)業(yè)藥師，劉桂花表示將努力做好本職工作，繼續(xù)用扎實的專業(yè)知識和熱情耐心的服務，為患者的健康保駕護航。

(責任編輯：張可欣)