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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 在全國眾志成城深入開展新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的當(dāng)下，受理和舉報(bào)中心有這樣一支青年隊(duì)伍，扎實(shí)堅(jiān)守在藥監(jiān)窗口協(xié)同抗“疫”，踐行使命，貢獻(xiàn)力量，用最勤勉樸實(shí)的方式守護(hù)在從優(yōu)受理服務(wù)、加快制證送達(dá)、發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)青春力量的大后方、小角落，一幕幕最美身影、一件件樸實(shí)故事，時(shí)刻感動(dòng)著我們，激勵(lì)著我們，更凝聚著我們。

　　“率先垂范”的“旗桿子”：他們守初心，擔(dān)使命，踐行誓言戰(zhàn)疫情。“請務(wù)必做好中心疫情防控工作，抓緊排查疫區(qū)人員情況、采購復(fù)工所需防控物資，用切實(shí)舉措消除職工顧慮，動(dòng)員一切力量守護(hù)藥監(jiān)窗口”“咱們的制證送達(dá)工作一定要從速、從嚴(yán)、從細(xì)”“藥械投訴舉報(bào)問題突出，找準(zhǔn)問題趨勢，提前做好預(yù)警”，接連不斷的任務(wù)輸出、工作落實(shí)，正是中心黨委帶領(lǐng)全體職工共克時(shí)艱的生動(dòng)寫照，第一批次復(fù)工到崗、放棄輪休，第一時(shí)間落實(shí)黨中央和國家局有關(guān)疫情防控的工作部署和指示精神，面對疫情紛紛化作最強(qiáng)“先鋒”，做到了政治上引領(lǐng)、工作上帶領(lǐng)、班子上率領(lǐng)。

　　“同心同德”的“一家子”：他們勇?lián)?dāng)，優(yōu)服務(wù)，為民服務(wù)獲點(diǎn)贊。“您好，疫情期間大廳人數(shù)較多，請您稍等……”這是受理大廳有序引導(dǎo)行政相對人的叮囑聲。作為國家局對外服務(wù)的窗口，受理大廳每日人員較為密集，為全面落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)各入駐單位相互配合、快速響應(yīng)，增加電話咨詢時(shí)間，將現(xiàn)場咨詢改為網(wǎng)上咨詢，最大限度減少人員流動(dòng)聚集，阻斷疫情傳播擴(kuò)散渠道，同時(shí)，積極做好大廳服務(wù)保障事宜，切實(shí)將體溫檢測、工作區(qū)域消毒、安全保障等工作落實(shí)落細(xì)。2月3日至3月31日，大廳共接待現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的行政相對人855人次，其中，現(xiàn)場送達(dá)批件813人次；接聽各類咨詢電話6636個(gè)，其中與疫情防控相關(guān)咨詢占比50%以上；接收郵件3770件，均在第一時(shí)間移交相關(guān)單位或部門處理。

工作人員耐心解答行政相對人電話咨詢

疫情期間大廳郵件接收量創(chuàng)歷史新高

　　“沖鋒在前”的“汗珠子”：他們舍小家，顧大家，鼓舞斗志你我他。“您好，這是您的批件，請核對簽收”。作為國家局疫情防控工作機(jī)制成員單位之一，在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和部署安排下，行政許可發(fā)證處的在京人員沒有任何遲疑，主動(dòng)放棄春節(jié)休假，重返工作崗位，加班加點(diǎn)完成制證送達(dá)，全力配合做好疫情防控藥品、醫(yī)療器械應(yīng)急審批工作，為戰(zhàn)勝疫情增添利器。截至4月中旬，完成了30個(gè)新冠病毒檢測試劑產(chǎn)品、6個(gè)儀器設(shè)備、1個(gè)軟件以及22個(gè)藥品批件的應(yīng)急制證。在此期間，一位同事女兒在微信中表達(dá)了對媽媽的不滿“你怎么又去上班了，春節(jié)也不在家”，她卻表示到“確實(shí)有疲倦、有牽掛、有愧疚，我們雖不處在一線直接參與抗擊疫情，但也算貢獻(xiàn)了自己的一份力量，很驕傲”。

疫情期間現(xiàn)場送達(dá)獲好評(píng)

　　“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”的“鐵腕子”：他們從大局，樹正氣，認(rèn)真履職為安全。“報(bào)告，經(jīng)對12315平臺(tái)接收的藥品、醫(yī)療器械投訴舉報(bào)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營口罩問題較為突出，疑似存在安全隱患”，這是近期每日投訴舉報(bào)工作常態(tài)。疫情發(fā)生以來，中心積極配合市場監(jiān)管總局及國家局各項(xiàng)整治行動(dòng)，逐條逐項(xiàng)查看投訴舉報(bào)接收辦理情況，著重關(guān)注疫情防控期間涉及防疫物資產(chǎn)品，及時(shí)報(bào)送重點(diǎn)省份、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)產(chǎn)品的突出問題，充分發(fā)揮了投訴舉報(bào)打擊違法犯罪、發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)人民群眾、服務(wù)監(jiān)管大局的積極作用。

及時(shí)報(bào)送疫情防控所需藥械產(chǎn)品突出投訴舉報(bào)問題

　　“眾人拾柴”的“火苗子”：他們信念堅(jiān)，無悔怨，參與防控在前線。“老師傅，給您測下溫度”“這是兒童用藥安全須知，可以了解一下”，中心青年正在西木樓社區(qū)門前忙碌著，一把額溫槍、一份登記表、一套露天桌椅是他們的工作陣地，測溫、登記、宣傳，每一個(gè)身影都定格了齊心協(xié)力共抗疫情的溫暖瞬間。在五四即將到來之際，中心組織青年干部積極投身到疫情防控志愿服務(wù)中來，用實(shí)際行動(dòng)體恤社區(qū)工作者辛勞、分擔(dān)社區(qū)壓力、彰顯青年擔(dān)當(dāng)，先后派出3批次共6人協(xié)助社區(qū)在卡點(diǎn)測量體溫，查看進(jìn)出人員出入證，完成非本社區(qū)人員信息登記和出行信息查驗(yàn)，同時(shí)，依照群眾需求發(fā)放兒童、老年人及家庭用藥用械安全科普手冊，適當(dāng)開展藥械安全知識(shí)宣傳工作，受到了社區(qū)工作者和群眾的一致好評(píng)。

赴西木樓社區(qū)開展“守護(hù)社區(qū)、戰(zhàn)‘疫’有我”志愿活動(dòng)

　　諾言回蕩，哪怕血雨風(fēng)霜；荊棘長路，始有忠誠為伴；無懼艱險(xiǎn)，讓心中旗幟更鮮艷。這些事跡只是受理和舉報(bào)中心協(xié)同抗“疫”的縮影，這些事跡或許是樸實(shí)的，但蘊(yùn)藏著無窮的力量。作為新時(shí)代青年，我們有義務(wù)、有責(zé)任在國家需要的時(shí)候站出來，串聯(lián)平凡，鑄造合力，增強(qiáng)信心，汲取戰(zhàn)“疫”路上的“感動(dòng)因子”，釋放受理和舉報(bào)中心正能量，在投身本職工作中展現(xiàn)青年人的奉獻(xiàn)精神和藥監(jiān)人的使命擔(dān)當(dāng)，不斷為疫情防控取得勝利貢獻(xiàn)青春力量。

(責(zé)任編輯：張可欣)