2019年受理投訴舉報信息21.79萬件 吉林全力做好消費維權工作
中國食品藥品網訊(記者葉陽歡) 近日,吉林省市場監管廳、省消協聯合省高法、省檢察院等副會長單位共同舉辦了吉林省2020年紀念“3·15”國際消費者權益日新聞通報會。2019年,吉林省整合升級12315熱線,率先實現消費維權“一號通”,全省各級12315市場監管投訴舉報平臺共接收各類信息21.79萬件,同比增加6.58萬件,增幅43.27%,處理率達100%,為消費者挽回直接經濟損失6085.11萬元。
2019年,吉林省藥品投訴舉報平臺通過電話、網絡、信件、走訪等渠道接受藥品、醫療器械、化妝品咨詢舉報信息共計4446件,其中舉報2513件,同比上升23.73%;咨詢1895件,同比上升25.83%。投訴舉報案件按時辦結率達到100%,群眾滿意率在95%以上。從產品類別看,舉報藥品類達到1771件,占比70.61%。其他產品依次是:化妝品472件,占18.82%;醫療器械265件,占10.57%。
吉林省2019年全年組織開展食品安全抽檢監測7.48萬批次,其中省級監管部門完成1.77萬批次,市、縣級監管部門完成5.71萬批次;全省開展核查處置工作1500余件次,公示食品安全監督抽檢信息500余期。“放心消費在吉林”創建工程深入開展,2019年全省新增放心消費示范店(企業)1606戶;創建放心消費示范商圈(街區)65個,完成全年任務108.33%。
此外,新冠肺炎疫情發生以來,吉林省市場監管部門圍繞打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為,加快消費投訴舉報處置、打擊假冒偽劣,不斷加大消費維權力度。截至目前,全省市場監管系統累計檢查經營主體35.6萬家次、電商2.7萬個次,發放價格告誡書、防控提醒書5.2萬份。處理價格投訴舉報線索3475個,查辦各類案件347件,罰沒207.3萬元,移送公安機關案件7件,公開曝光價格典型案例15個,有力震懾了不法分子,維護了市場秩序。同時,制定了《省市場監管廳疫情期間大力營造安全放心消費環境的若干舉措》,出臺政策措施十三條,為進一步恢復消費信心、激發消費潛力、促進消費升級發揮作用。
(責任編輯:李碩)
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