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　　本報訊  記者張旭報道  在全國食品藥品投訴舉報“3·31”主題宣傳媒體開放日活動前夕，記者從國家食品藥品監管總局行政事項受理服務和投訴舉報中心了解到，2015年，全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息77萬件，同比上升36.94%；從各地報送的2015年食品藥品稽查優秀案例的情況統計，有一半以上來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為食品藥品監管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。

　　據總局受理和舉報中心主任呂富全介紹，2015年，全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息77萬件，同比上升36.94%，是2013年總局組建時的3倍；其中投訴舉報47.5萬件，占61.72%，咨詢類信息29萬件，占37.69%。投訴舉報接收量最大的地區是北京市，達11.8萬件，接收量超過5萬件的地區有上海、山東、廣東3個省（市），超過1萬件的地區有湖北、四川、河北等15個省。該中心2015年共接收投訴舉報信息1.8萬件。

　　從各接收渠道來看，“12331”電話來源最多，占78.10%。此外，在總局受理和舉報中心的大力推動下，到2015年底，共有29個省（區、市）局開通了網絡投訴舉報渠道，實現了網絡投訴舉報屬地分流，進一步縮短了辦理流程，提高了工作效能。

　　從公眾投訴舉報的問題來看，主要反映的是無證生產、無證經營，銷售假冒偽劣產品，虛假宣傳，標簽標識不符合規定等。最突出且呈現遞增趨勢的熱點問題包括：通過互聯網、微信、APP移動終端等方式，無證經營“四品一械”或銷售假冒偽劣產品；保健食品和治療儀等醫療器械的虛假宣傳；使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產食品。

　　今年3月1日，《食品藥品投訴舉報管理辦法》正式實施，總局受理和舉報中心在該辦法頒布后已組織編寫了條款釋義，并將于近期組織三期宣貫培訓班。為落實舉報獎勵制度，提高公眾舉報積極性，該中心正在按照總局的統一部署，積極開展《食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》修訂工作。

　　為全面貫徹全國食品藥品監督管理暨黨風廉政建設工作會議精神，落實“四個最嚴”要求，推動《食品藥品投訴舉報管理辦法》實施，宣傳食品藥品安全社會共治理念，今年的“3·31”主題宣傳日活動以“落實‘四個最嚴’推動社會共治”為主題。來自新華社、中央電視臺、經濟日報、中國醫藥報等十余家新聞媒體的記者將應邀參加活動。

　　同時，總局受理和舉報中心還將在海淀區羊坊店社區舉辦“12331”現場咨詢活動，向社區居民分發宣傳海報、宣傳品和《食品藥品投訴舉報知識手冊》，并就食品藥品安全知識與群眾互動交流，介紹食品藥品識假辨假常識。

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