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    *上海的社區(qū)藥店與鬧市區(qū)藥店已全部實現(xiàn)藥品分類管理。 
    *北京營業(yè)時間在20小時以上的藥店已達(dá)80%，上海多數(shù)的藥店營業(yè)時間在16小時以下。 
    *北京有60%的藥店能夠直接接受銀行卡付款，武漢沒有一家社區(qū)藥店能夠接受銀行卡消費。
    *北京鬧市區(qū)的醫(yī)保定點藥店占比為57%，而社區(qū)藥店中是醫(yī)保定點藥店的比例只有4%；深圳醫(yī)保定點藥店發(fā)展比較均衡，且社區(qū)藥店中的醫(yī)保定點藥店比例稍高于鬧市區(qū)藥店。
    按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》的規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)必須具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；相應(yīng)的實施細(xì)則還對藥店的營業(yè)時間、柜臺管理和相關(guān)實施做了具體規(guī)定。
    受中國醫(yī)藥報委托，致聯(lián)市場研究公司于2004年4月開展了有關(guān)社區(qū)藥店的系列調(diào)查。本調(diào)查報告為藥店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。
    調(diào)查覆蓋北京、上海、武漢和深圳4個城市，共121家藥店，其中地處社區(qū)的藥店91家,占75%；地處鬧市的藥店30家，占25%。
    
    藥品分類管理：上海情況最好 
    
    根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，藥店的藥品應(yīng)該分柜臺擺放，實行分柜臺管理。調(diào)查表明，4個被調(diào)查城市的藥店都實行了分柜臺擺放藥品的管理方式（見圖1）。
    除了按藥品的類別實行分柜臺管理外，區(qū)分處方藥和非處方藥，實行處方藥和非處方藥分類管理和銷售也是國家有關(guān)部門為加強藥品監(jiān)督管理，保證患者用藥安全而提出的要求。設(shè)置非處方藥專柜，對安全用藥、推進(jìn)我國的自我藥療事業(yè)有很重要的意義。調(diào)查顯示，在專柜方面，北京、上海和武漢的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店基本上都實行了規(guī)范的管理，特別是上海的藥店規(guī)范化管理的比例比較高。而深圳的藥店中，做到這一點的鬧市區(qū)藥店和社區(qū)藥店還只有86%和61%，和其他城市相比還存在一定的差距，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
    
    保證24小時供應(yīng)：北京社區(qū)藥店做得最好 
    
    根據(jù)4月1日實行的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》的規(guī)定，藥店必須保證24小時供藥。那么目前現(xiàn)有的藥店的營業(yè)狀況與法規(guī)的要求相距有多遠(yuǎn)呢？
    調(diào)查顯示，北京的藥店營業(yè)時間在20小時以上的藥店達(dá)到80%，12～16小時的占20％；深圳的藥店中營業(yè)時間在16～20小時的占70%，12～16小時的占了30％；武漢的藥店中61%的藥店營業(yè)時間為12～16小時；只有上海的藥店在營業(yè)時間的分布上很分散，營業(yè)時間在16個小時以下的藥店占80%。由此可見，北京的藥店日營業(yè)時間在4個被調(diào)查城市中是最長的，其次是深圳和武漢，上海的藥店多數(shù)營業(yè)時間在16小時以下，是4個城市中最短的。
    不同城市中，不同類型的藥店在營業(yè)時間的分布上也有所不同。在北京，82.6%的社區(qū)藥店的營業(yè)時間都達(dá)到20小時以上，16～20小時的藥店占17.4%；鬧市區(qū)藥店中的71.4%營業(yè)時間超過20個小時，28.6%營業(yè)時間在16～20小時。顯然，營業(yè)時間長的社區(qū)藥店多于鬧市區(qū)藥店。
    深圳的社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間沒有顯著差異，集中在12～20小時的范圍，營業(yè)時間在16～20小時的藥店占多數(shù)。
    武漢的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間有所不同，鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間集中在12～16小時的范圍，達(dá)到87.5%，另外12.5%的鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間在8～12小時。而在社區(qū)藥店，雖然營業(yè)時間在12～16小時的藥店的比例很高，達(dá)到52.2%，但營業(yè)時間更長的藥店占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤渲袪I業(yè)時間為16～20小時的藥店為21.7%，20小時以上的占17.4%；營業(yè)時間在8～12小時的只占8.7%。由此可見，武漢的社區(qū)藥店的平均營業(yè)時間比鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間長，因此更方便社區(qū)居民的購藥需求。 
    上海的鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間明顯長于社區(qū)藥店的營業(yè)時間。在4個被調(diào)查城市中，營業(yè)時間為8～16小時的藥店的比例是最大的，從而導(dǎo)致上海的總體營業(yè)時間偏短。上海的鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間長于12小時，13.6%的社區(qū)藥店營業(yè)時間超過20小時，9.1%的社區(qū)藥店營業(yè)時間在16～20小時，40.9%的社區(qū)藥店營業(yè)時間只有8～12小時。鬧市區(qū)藥店中，營業(yè)時間達(dá)到12～16小時的占37.5%，16～20小時的有25%，20小時以上的占37.5%。
    總而言之，在4個被調(diào)查城市中，北京和武漢，社區(qū)藥店中營業(yè)時間長的藥店比例超過鬧市區(qū)藥店，說明社區(qū)藥店在營業(yè)時間方面比鬧市區(qū)藥店能夠更好的服務(wù)顧客，方便患者。深圳的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店沒有明顯區(qū)別，上海的鬧市區(qū)藥店的營業(yè)時間比社區(qū)藥店長。比較而言，除北京的多數(shù)藥店能夠保證20小時以上的營業(yè)時間外，其他城市的藥店離24小時營業(yè)還有一定的距離。
    
    收銀服務(wù)信息化程度：北京鬧市區(qū)藥店最高 
    
    隨著信息時代的到來，消費信息化已經(jīng)成為不可抗拒的潮流，很多藥店也加入到這一潮流中，在收銀柜臺上配備了接受銀行卡刷卡的設(shè)備，既方便了顧客付款，又免去了假幣的煩惱。在這一方面，北京在4個被調(diào)查城市中遙遙領(lǐng)先（見圖8），有60%的藥店都能夠直接接受銀行卡付款。
    分藥店類型來看，北京的鬧市區(qū)藥店接受銀行卡的比例高達(dá)86%，社區(qū)藥店為52%；上海的鬧市區(qū)藥店63%接受銀行卡，23%的社區(qū)藥店接受銀行卡；武漢接受銀行卡的鬧市區(qū)藥店有25%，但是接受銀行卡的社區(qū)藥店為0；深圳的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店沒有差異，都在10%的范圍。顯然，在藥店的信息化程度上，鬧市區(qū)藥店好于社區(qū)藥店。 
    
    醫(yī)保定點藥店：深圳發(fā)展最均衡
    
    醫(yī)保定點藥店的普及對實行醫(yī)藥分業(yè)，完善自我藥療體系是有非常重要的意義的。從調(diào)查結(jié)果看，4個城市的醫(yī)保定點藥店的普及率仍然不是很高，而且分布也有很大的差別（見圖10）。相比較而言，北京鬧市區(qū)的醫(yī)保定點藥店比例遙遙領(lǐng)先，達(dá)到57%，而社區(qū)藥店中醫(yī)保定點藥店的比例則非常低，只有4%；上海和武漢的情況和北京類似，不過，社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店的差距比北京小了一些。深圳是惟一一個社區(qū)藥店中的醫(yī)保定點藥店比例超過鬧市區(qū)藥店的城市，兩者的差距不明顯，是醫(yī)保定點藥店發(fā)展比較均衡的城市。
    從調(diào)查我們可以看出，社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況在不同的城市各有所長，但總的來說，在營業(yè)時間，特別是設(shè)置銀行卡刷卡機等方面，鬧市區(qū)藥店明顯好于社區(qū)藥店。分城市來看，無論是營業(yè)時間，處方藥和非處方藥的分類管理，還是方便顧客的信息化建設(shè)，北京的藥店建設(shè)在4個被調(diào)查城市中是最好的；深圳的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店的發(fā)展比較均衡，兩者之間的差距比較小，而上海和北京的社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店發(fā)展不均衡的現(xiàn)象則比較突出。但是，4個被調(diào)查城市的藥店在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還沒有完全達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，還需要進(jìn)一步完善。只有這樣才能為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)及促進(jìn)自我藥療鋪平道路。
    本調(diào)查由本報委托致聯(lián)市場研究公司完成。未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。歡迎藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)與本報協(xié)辦此欄目，歡迎讀者點題或以其他方式參與。聯(lián)系電話010-62213355-2186。
    圖1.實行藥品分柜臺管理的藥店比例 

    圖2.設(shè)置OTC專柜的藥店比例 

    圖3.四城市不同營業(yè)時間的藥店的比例 

    圖4.北京市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店營業(yè)時間的對比圖 

    圖5.深圳市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店營業(yè)時間的對比圖 

    圖6.武漢市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店營業(yè)時間的對比圖 

    圖7.上海市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店營業(yè)時間的對比圖 

    圖8.不同城市接受銀行卡付款的藥店比例 

    圖9.不同城市中的不同藥店接受銀行卡付款的藥店比例  

    圖10.醫(yī)保定點藥店在各城市不同藥店中所占比例    

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