中國醫(yī)藥報(bào) 記者 付海紅 報(bào)道 “醫(yī)生您好，我家孩子愛吃零食，不好好吃飯，該吃什么藥？”近日，家住新疆維吾爾自治區(qū)哈密市的劉倩帶著9歲的女兒來到匯泰藥品超市的智能在線問診點(diǎn)，在一臺機(jī)器上發(fā)起了視頻問診。在線醫(yī)生建議給孩子服用乳酸菌素片。
哈密市食品藥品監(jiān)管局藥化市場流通科科長李俐表示，近年來，哈密市食藥監(jiān)局鼓勵(lì)藥店設(shè)置智能在線問診點(diǎn)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)作用，滿足患者的問診需求，提升百姓的健康意識。
智能在線問診免掛號
劉倩使用的智能機(jī)器名叫“藥云醫(yī)”。“藥云醫(yī)”以“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+智能硬件+藥店”模式，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的線上線下融合，是哈密市推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的新方式。
2017年，第一臺“藥云醫(yī)”互聯(lián)網(wǎng)專家在線問診機(jī)落戶匯泰藥品超市。據(jù)匯泰藥品零售連鎖公司運(yùn)營副總經(jīng)理王華介紹，“藥云醫(yī)”簽約了來自全國的20000名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，其中300多名來自三甲醫(yī)院，涵蓋內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科、皮膚科等與百姓日常生活關(guān)系密切的科室。醫(yī)生們利用業(yè)余時(shí)間，分時(shí)間段上線接診，為百姓解答常見的疾病問題。用戶通過設(shè)置在藥店的智能終端進(jìn)入系統(tǒng)選擇科室后，可看到該科室中在線醫(yī)生的職稱、擅長治療的病癥等，再根據(jù)患者病癥選擇醫(yī)生，無須掛號就可免費(fèi)向醫(yī)生遠(yuǎn)程咨詢。在沒有排隊(duì)的情況下，只需兩分鐘就會(huì)有醫(yī)生接診。問診結(jié)束后，醫(yī)生判斷是否需要開具處方。醫(yī)生開具處方后，會(huì)有后臺藥師審核。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)專家在線問診機(jī)還可提供電子處方、預(yù)約掛號、慢性病健康管理、自測用藥等服務(wù)。
不僅如此，該機(jī)器還設(shè)置了“科普體驗(yàn)區(qū)”，使用戶能夠直觀、全面地了解健康知識，學(xué)習(xí)科普常識。“如今，微信朋友圈里充斥著眾多科普文章，科學(xué)性難以保證。我還是更相信專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)專家在線問診機(jī)，遇到疑問就來藥店向它咨詢。”哈密市市民王先生認(rèn)為，掌握基本的用藥安全知識十分必要，該機(jī)器為百姓提供了科學(xué)、準(zhǔn)確、專業(yè)的信息，堪稱“家門口的科普站”。
“在線問診系統(tǒng)和科普體驗(yàn)區(qū)，信息多、數(shù)據(jù)全，將便利帶給百姓，滿足百姓的健康需求，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代促進(jìn)人民健康的現(xiàn)代化手段。”李俐說。
機(jī)器人互動(dòng)講科普
除了互聯(lián)網(wǎng)專家在線問診機(jī)，哈密市藥店的智能在線問診點(diǎn)還有另一個(gè)“法寶”——會(huì)說話的“三寶”機(jī)器人。
“三寶”是一款集語音交互、健康知識、生活科普于一體的智能機(jī)器人。它不僅可以根據(jù)患者描述的癥狀推薦用藥，提供用藥注意事項(xiàng)和科普知識，還能回答相關(guān)問題，與用戶現(xiàn)場互動(dòng)交流，甚至能唱歌、跳舞、賣萌，深受百姓喜愛。
“機(jī)器人被提前錄入了店內(nèi)藥品數(shù)據(jù)和科普資料。”王華介紹，機(jī)器人出廠時(shí)就預(yù)置了部分科普信息，此后，匯泰藥品超市根據(jù)當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)管部門的科普宣傳材料，又為機(jī)器人錄入了中老年健康生活常識、日常飲食生活起居注意事項(xiàng)等系列科普信息。“機(jī)器人不僅是普及健康知識、用藥常識的‘能手’，還在藥店升級消費(fèi)體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量、塑造品牌形象等方面發(fā)揮了作用。”王華說。
李俐表示，今后，哈密市食藥監(jiān)局將鼓勵(lì)更多有條件的藥店設(shè)置智能在線問診點(diǎn)，讓更多消費(fèi)者享受到便利、實(shí)惠、專業(yè)的健康服務(wù)。
（責(zé)任編輯：齊桂榕）
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“醫(yī)生您好，我家孩子愛吃零食，不好好吃飯，該吃什么藥？”近日，家住新疆維吾爾自治區(qū)哈密市的劉倩帶著9歲的女兒來到匯泰藥品超市的智能在線問診點(diǎn)，在一臺機(jī)器上發(fā)起了視頻問診。在線醫(yī)生建議給孩子服用乳酸菌素片。
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2015-05-14 12:56:05
