素材提供：蔣守福  后期制作：蔣守福 劉春蘭

　　推薦單位：福建省執業藥師協會

　　中國食品藥品網訊（記者 蔣守福） 福州市振旅醫藥有限公司（以下簡稱振旅醫藥）副總經理兼質量負責人徐志剛，被稱為“嘮叨大叔”。這位中國藥科大學藥學專業畢業的高材生，并不在藥店一線工作，他“嘮叨”的對象不是購藥的顧客，而是公司旗下的駐店藥師。

　　今年41歲的徐志剛，怎么就成了“嘮叨大叔”呢？

圖為徐志剛。

　　他生怕錯過任何一個小細節

　　2000年7月，22歲的徐志剛從中國藥科大學藥學專業畢業后，便回到福建，從事藥品經營質量管理工作。2005年，他取得執業藥師資格證；2006年，又獲得主管藥師職稱。

　　在近20年的職業生涯里，徐志剛從QC檢驗員、QA質保員、驗收員、質管員、質管部經理，直至質量負責人。“身份”不斷變換，“站位”越來越高，但他對藥品質量管理的高標準、嚴要求從未打過絲毫折扣，體現在日常工作中，就是喜歡“嘮叨”。

　　“徐副總經常告誡我們，藥品質量安全是公司的生命線、高壓線，要求我們一定要時刻繃緊質量安全這根弦，一定要牢固樹立法律意識、責任意識、質量意識和誠信意識。”振旅醫藥質量管理團隊成員江麗華對記者說道。

　　近年來，徐志剛不僅對自家員工“嘮叨”，還擴展到對一群人“嘮叨”。

　　福建省宜又佳醫藥連鎖有限公司（以下簡稱宜又佳醫藥）是振旅醫藥的控股企業，為提升公司駐店藥師的整體專業水平，2014年8月，徐志剛專門組織成立了“福建省宜又佳藥師俱樂部”。“為原先一直處于‘散兵游勇’狀態的藥師們搭建了一個‘家’，讓他們在這個‘家’中不斷學習精進、盡展所長。”徐志剛介紹道。

徐志剛組織福建省宜又佳藥師俱樂部部分成員展開座談交流。

　　現兼任俱樂部講師的何娟告訴記者：“在徐副總帶領下，我們每隔一段時間就會組織公司駐店藥師學習專業知識。在學習過程中，我們反復強調要嚴格執行處方藥管理規定，認真履行處方審核職責；對有配伍禁忌、超劑量等不合理用藥的處方，要拒接調配，并耐心向顧客做好解釋工作，為顧客合理用藥把好最后一道關口。”

　　“同一個內容徐副總要反復講上好多遍，他的認真是出了名的，就像一個愛嘮叨的大叔。”一位員工向記者“抱怨”說，“雖然當時也會覺得煩，但是仔細想想，這些話是為顧客用藥安全著想，也是為我們著想，還是挺受用的。”

　　這都是保證藥品質量的手段

　　2009年1月，徐志剛擔任振旅醫藥副總經理，至今已經10年了。“徐副總是俱樂部的‘大佬’了，可他總是生怕錯過任何一個小細節，經常對俱樂部成員說，每個執業藥師做事都應該‘德、育、服（務）’三好兼備。” 何娟說道。

　　這10年，徐志剛把精力都投入到藥品經營質量管理上面。雖然在藥店一線直接為顧客服務的機會比較少，但身為“主管藥師”的他，卻從未想過要“放棄”執業藥師這一身份。

　　作為一名藥品質量的管理者，徐志剛深知顧客的期盼：買安心藥、用放心藥。為此，徐志剛會特別注重在日常工作中“言傳身教”，強化員工的藥品質量意識，時刻提醒管理團隊嚴把藥品質量關，決不讓任何一盒質量存疑的藥品流入市場、流入顧客手中。

徐志剛（左一）向公司員工講解企業文化。

　　“這些年，我結合公司現狀，因地制宜地開展了一些工作，成效還算不錯。比如，主持編寫了公司的質量管理制度、崗位職責、操作規程等質量體系文件，指導各崗位嚴格按照標準規程操作；主持公司計算機ERP業務系統改造，實現了藥品經營過程風險點前置式管控，有效防止了藥品從非法渠道流入；主持公司藥品倉儲硬件、WMS物流系統重大改造，進一步提高了倉儲作業的準確率，為精準化庫存管理提供了科學管理方法。這都是保證藥品質量的手段。”徐志剛介紹道。

　　我的病情穩定真的要感謝他們

　　“社會發展日新月異，這讓我們感受到了實實在在的壓力。”徐志剛表示，為了跟隨“互聯網+醫藥服務”的新形勢，徐志剛主導啟動了宜又佳醫藥連鎖門店“慢病智能藥學管理服務”項目，帶領宜又佳藥師俱樂部成員進行項目調研。從立項策劃、APP軟件選型到現場培訓等各個環節，徐志剛都是親力親為。

　　特別是在項目落地實施期間，徐志剛基本上每天與門店藥師一起，為顧客免費檢測血壓、血糖，并依據檢測結果，為顧客建立電子健康檔案；與員工一起，加班加點地對收集的檢測結果進行解讀與分析，為慢病患者提供健康解決方案，并第一時間將健康解決方案發送至患者手機。

　　為了讓更多的患者受益，徐志剛還在工作之余，積極和門店藥師們一起進行實地走訪。“比如，我們針對那些服藥依從性較差的患者，組織開辦免費健康講座，為他們提供膳食指導、宣傳慢病預防知識，增強慢病患者風險意識。”徐志剛介紹說：“通過實施‘慢病智能藥學管理服務’項目，整個藥師團隊的業務水平得到很大提高，患者對我們的認同感也持續提升。”

　　65歲的福州市民葉先生是該項目的受益者之一。他感慨道：“我患糖尿病好多年了，病情反反復復，深受病痛折磨。原先咨詢過醫生，但是，他們告訴我的知識比較零碎。后來，徐志剛帶著藥師到我們社區開辦免費健康講座，我便向他咨詢。他們全面了解我的情況之后，在第二天就把解決方案打印出來送給我。我對照著方案做，現在病情穩定多了，真的要感謝他們啊！”

　　“對我而言，執業藥師不僅是一份職業，更是一份使命，是顧客安全用藥、放心用藥的信賴者。身為執業藥師，同樣要做到白衣天使般的溫馨陪護，成為顧客最親密的藥品守護者，這也是我奉為一生的事業。”徐志剛說道。

　　（國家藥品監督管理局指導，中國健康傳媒集團、執業藥師資格認證中心聯合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動。如對以上資料有反饋意見，請發送至zmys@health-china.com）