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  　在醫(yī)藥O2O公司藥給力宣告暫停相關(guān)業(yè)務(wù)一周后，5月25日，阿里健康攜65家連鎖藥店在京成立了“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”（以下簡(jiǎn)稱先鋒聯(lián)盟），希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，打通上下游醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，目前該聯(lián)盟共有覆蓋全國(guó)近百個(gè)城市的萬余家零售門店。

　　阿里健康董事康凱表示，在提高自身藥事服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，先鋒聯(lián)盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方；另一方面進(jìn)一步豐富藥店的服務(wù)場(chǎng)景，引入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遠(yuǎn)程診療，配備血壓、血糖、心電等智能檢測(cè)硬件，變身社區(qū)居民的健康中心以及分級(jí)診療的新入口。

　　“全生命流程的健康管理服務(wù)，不是舉一家企業(yè)之力就可以做到的，只有線上線下結(jié)合、行業(yè)聯(lián)動(dòng)，才能探索出一條適合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的O2O之路。”康凱說。

　 　單純送藥面臨挑戰(zhàn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）在我國(guó)完成了全球最大流量的聚集，將流量變現(xiàn)的O2O模式應(yīng)運(yùn)而生。在九州通率先在業(yè)內(nèi)推出藥急送業(yè)務(wù)后，“快速送藥”逐漸成為我國(guó)醫(yī)藥O2O主要模式。然而，這種模式從產(chǎn)生伊始就有看衰和看好兩種看法。

　　5月18日，主打“1小時(shí)送藥上門”的醫(yī)藥O2O公司藥給力宣告暫停相關(guān)業(yè)務(wù)。資料顯示，藥給力成立于2014年10月，2015年1月上線APP，主打?yàn)橐苿?dòng)端用戶提供在線購(gòu)藥服務(wù)，由藥店在1小時(shí)內(nèi)藥品送達(dá)。據(jù)悉，暫停營(yíng)業(yè)之前，藥給力已經(jīng)有接近100萬的注冊(cè)用戶，接近40萬元的交易用戶。

　　根據(jù)藥給力市場(chǎng)總監(jiān)連佳星在微信發(fā)表的文章，藥給力的“倒下”與融資失敗有關(guān)。但分析人士認(rèn)為，藥給力的倒下實(shí)際凸顯了“快速送藥”這種醫(yī)藥O2O模式的尷尬。

　　以物流配送為例，獨(dú)角獸工作室劉謙指出，為了實(shí)現(xiàn)快速送藥，不少O2O電商都在打造自己的物流團(tuán)隊(duì)，由此拉高了送藥成本。加上平均客單價(jià)較低，多數(shù)O2O電商處于虧損補(bǔ)貼的狀態(tài)。而藥品消費(fèi)作為低頻次消費(fèi)，O2O使用場(chǎng)景單一，實(shí)際使用需求較低。另外，在商業(yè)模式上，O2O產(chǎn)品沒有形成較大的用戶規(guī)模，短期內(nèi)也難以變現(xiàn)。

　　在聯(lián)盟大會(huì)上，針對(duì)藥給力最終不給力的現(xiàn)狀，參會(huì)代表均認(rèn)為，其問題主要在于模式單一。

　　北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心研究員、先鋒聯(lián)盟理事長(zhǎng)馬旗戟認(rèn)為，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，藥給力未能將自身轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)商的角色，而是簡(jiǎn)單地“為銷售而銷售”。他認(rèn)為，大健康行業(yè)正在被互聯(lián)網(wǎng)改造，在這個(gè)過程中，醫(yī)藥O2O不應(yīng)該是簡(jiǎn)單地送藥，而應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者（患者）全生命流程的健康管理服務(wù)，“而藥店有機(jī)會(huì)作為與消費(fèi)者（患者）最貼近的一環(huán)，應(yīng)該成為健康管理服務(wù)的主要提供者。”

　　聯(lián)盟成員、江蘇百佳惠蘇禾大藥房董事長(zhǎng)徐郁平也認(rèn)為，藥給力只是扮演著藥品快遞角色。“單純的送藥APP只是在解決送藥問題，缺乏應(yīng)用場(chǎng)景，也未能挖掘出用戶更深層次的需求。”

　 　發(fā)力全流程健康管理

　　較之快速送藥模式，先鋒聯(lián)盟則將目光投向了全流程健康管理。在成立大會(huì)上，聯(lián)盟主席、甘肅德生·111醫(yī)藥館董事長(zhǎng)龍巖指出，我國(guó)藥品零售和醫(yī)藥電商有著巨大的增長(zhǎng)潛力。

　　“尤其是隨著醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)藥分家、藥占比的限制、兩票制的推行以及招投標(biāo)等政策落地，我們預(yù)計(jì)，未來越來越多的藥品供應(yīng)都將依賴于零售藥房，這也對(duì)零售藥店提出更高的要求。因?yàn)橄M(fèi)者需要的不僅僅是藥，也不僅僅是藥價(jià)便宜，而是健康。這就意味著，我們除了藥品供給之外，還要能夠給消費(fèi)者提供專業(yè)的健康管理、慢病管理、用藥咨詢等系列的專業(yè)服務(wù)。”龍巖說。

　　中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)今年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)醫(yī)藥銷售總額超過1.6萬億元，其中醫(yī)藥零售5000億元左右，而醫(yī)藥電商僅占152億元，占比不到1%。

　　龍巖認(rèn)為，也正因?yàn)榇耍闶鬯幍晖耆梢栽诰€上嵌入大健康領(lǐng)域的各個(gè)模塊，除了藥品銷售外，還可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、預(yù)防體檢等，甚至推出個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)，為附近的消費(fèi)者提供一站式的大健康解決方案。

　　馬旗戟也指出，在新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)利潤(rùn)和產(chǎn)值的來源已經(jīng)不同。以銷售差價(jià)為利潤(rùn)來源的時(shí)代將越來越遠(yuǎn)，而基于銷售交易過程中產(chǎn)生的服務(wù)附加與超值利潤(rùn)的時(shí)代將越來越近。“健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)必然是互聯(lián)網(wǎng)化和服務(wù)化的，由于我們的藥店及其從業(yè)者的體驗(yàn)是最接近消費(fèi)者的，因此它在其中有大利可為。”馬旗戟說。

　　中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟發(fā)起人、阿里健康CEO王磊表示，未來實(shí)體藥店應(yīng)該是以其優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)制勝。阿里健康是專注于醫(yī)藥健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，在電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，此外在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、分級(jí)診療、慢病管理、智能設(shè)備應(yīng)用等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域積極探索。在和藥店伙伴的合作中，阿里健康將自身的醫(yī)療服務(wù)輸出給藥店場(chǎng)景，提升藥店的服務(wù)能力，增加用戶對(duì)藥店的黏性，使其由銷售終端向健康生活服務(wù)終端轉(zhuǎn)變。

　　有意思的是，就在先鋒聯(lián)盟成立的第二天，同樣主打快速送藥的叮當(dāng)快藥對(duì)外宣布包括叮當(dāng)智慧藥房揭牌、療程優(yōu)購(gòu)發(fā)布、叮當(dāng)快藥APP升級(jí)4.0以及叮當(dāng)全球海淘上線在內(nèi)的四大戰(zhàn)略升級(jí)舉措。據(jù)悉，智慧藥房揭牌以后，將會(huì)從五大方面為用戶的健康提供服務(wù)，即健康管理、智能服務(wù)、精品醫(yī)藥、社區(qū)健康、快捷到家。

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