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    執業藥師緊缺，是目前藥品零售企業面臨的比較尷尬的問題。為了解決這一難題，一些地方的連鎖藥店陸續推出了執業藥師遠程藥事服務。

　　不可否認，執業藥師遠程審方在一定程度上可以緩解職業藥師緊缺現狀，但歸根結底，這只不過是一種應對當前人才短缺的過渡性措施，稱之為權宜之策也并不為過。從長遠來看，藥事服務不能光依靠遠程審方。遠程審方的不足顯而易見：一是感染力不強。遠程審方系統雖然有視頻和語音功能可作為執業藥師和顧客互動交流的橋梁，但依然難以達到直面交流的效果，而且從顧客的角度來看，如何確保對方相信視頻對面的執業藥師專業資格的真實性也是個問題。二是難保審方質量。試想，對于一個小型藥店而言，一般一天的銷售中處方藥的占比已經很大，而一個連鎖藥店一天所要面對的處方藥銷售會更大，如果在一個時間段都集中來審方，又怎能保證審方的及時性、審方的質量呢？

　　藥品不同于普通商品，藥店也不同于超市、商場，不是任何人都能經營的，藥事服務的好壞事關消費者的健康與安全，容不得半點疏忽，并不能僅用經濟杠桿來取舍、衡量。目前不少藥店從業人員職業素質低下，有的甚至只有初小水平，根本沒有正規的藥學專業知識的學習經歷，甚至沒有任何培訓就匆忙上崗。消費者買藥時更多碰到的是一些藥品的“促銷員”，很少有人能提供用藥咨詢和指導合理用藥。

　　針對目前藥店執業藥師數量相對不足的現狀，筆者認為，在強化執業藥師配備依靠遠程審方的基礎上，還要強化在崗店員的藥事服務培訓。各地藥監部門每年要對藥店在崗人員核實登記造冊，定期對所有店員開展藥事服務輪訓，并要求店員取得相應的藥店從業資格，持證上崗，每年加貼培訓合格標識。

　　“持證上崗”，店員將不再僅是售藥人員、藥品的“促銷員”，而是能夠提供用藥咨詢和指導合理用藥的服務人員，無疑能讓用藥咨詢與指導無時間“空白”、無人員“漏網”。

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