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　　損耗可以分為有形與無形兩種：有形損耗包括我們可以看到的產品破損、丟失、過期等方面；無形損耗則包括采購人員吃回扣、收銀人員盜竊財物、外部人員盜竊、營運過程中陳列錯誤等方面導致的損失。如今，控制損耗成為了現代零售企業控制成本的關鍵所在。筆者認為，藥品零售企業可以從三個方面入手降低有形和無形的損耗。

　　妥善陳列　避免意外

　　對于藥店中質量較重或外包裝較大的藥品應擺放于貨架底層，貨架轉角處應避免放置易碎包裝的藥品，如玻璃瓶裝六神花露水等產品就不應放在顧客易碰到的地方；店員要特別留心照顧兒童顧客，避免藥品破損，也防止兒童發生意外，引發不必要的問題。

　　藥品陳列作為藥品經營企業最重要的環節之一，必須嚴格按照藥品分類管理的要求進行。而對于一般藥店來說，由于自身面積不是很大，如果配備大量的監控設施和專職防盜人員，則會大大增加經營成本。筆者認為，如果藥店采取“半開架式”的貨柜陳列方式，則可以大大降低偷盜帶來的損耗。

　　所謂半開架式，是指上半部開架陳列樣品盒，下半部封閉儲藏藥品實物。這樣既可以讓顧客和營業員清楚地了解藥品的存貨情況，又符合《藥品管理法》關于處方藥不得開架銷售的要求，更是省下了看管藥品所需要的大量人力。

　　定期檢查　及時處理

　　對于還有6～8個月就到效期的藥品，要記錄在“效期藥品預警表”中，然后按照GSP規范的要求實施有效的促銷；對距有效期3個月以內的藥品，要全部下架，或退換貨，或直接銷毀。

　　減少流動資金的占用，增強終端的銷售能力與藥品的優化組合、藥品的選擇有非常密切的聯系。因此，建立有效的電子信息系統可以幫助藥店及時發現“賣不動”的藥品。藥店應當將這些滯銷藥品資料整理匯總，總結原因，提出行之有效的營銷計劃。

　　創新方法　防盜降損

　　防止藥店內的產品被盜，可以從加強內部管理做起，把防損情況與干部職工工資獎金掛鉤。誰也不愿意自己家里丟東西，店員具有了主人翁精神才能降低偷盜發生的幾率。

　　藥店總部可以將全年水電費、辦公費、電話費、汽車相關費用等切塊分割給各部門、各分店，每季度兌現一次，如出現超支按超支部分金額的40%進行處罰，如果控制有結余按結余部分的40%進行獎勵。

　　對于一些規模大的藥品零售企業，可以設立專門的審計防損機構。總部設審計防損部，向總經理直接負責，下設區市總店設審計防損科，“一條線”垂直管理。其職能是嚴防賬外經營，以此保持資產的完整性。

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