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從藥店店員對減肥產品品牌認知看減肥產品市場

  • 作者:楊少鴻 何鳴昊
  • 來源:中國醫藥報
  • 2014-09-06 09:25

    減肥藥品牌中太極集團的曲美、上海羅氏的賽尼可和南京長澳的澳曲輕是藥店店員比較熟悉品牌的前三名。  
    在減肥保健品中,汕頭大藥房的大印象減肥茶、太平健康的更嬌麗和重慶的康爾壽是藥店店員比較熟悉品牌的前三名。 
    在這次調查的店員熟悉的減肥藥和減肥保健品品牌中,店員推薦的品牌數量都達到了25個以上,這不僅說明這個市場誘人,同時也反映出這個市場還沒有經過最激烈的“品牌淘汰期”。 
    店員對最熟悉的3個減肥藥品和減肥保健品品牌的聯想是同一個順序,首先是“療效好、療效顯著”,其次是“有廣告、廣告多”,再次是“老品牌、知名品牌”,其余的品牌聯想是價格合理和一些明星等。 
    “廣告明星”在不同城市的影響力有很大不同,鞏俐是被調查城市中店員提及率最高的明星,王姬在北京和南京的提及率較高,而關之琳在沈陽、南京和北京的提及率較高,李玟在沈陽的提及率較高。

    
     終端的品牌表現差異懸殊 
    
    由于店員在藥店的工作關系,他們每天接觸減肥藥和減肥保健品,藥店一般又把藥品和保健品分開在不同的柜臺銷售,加之調查公司在問卷中有關減肥藥和減肥保健品的問題一起問及,所以店員還是能將減肥藥和減肥保健品區分開,并能準確回答二者各自不同的熟悉品牌和有關品牌聯想。但是如果請消費者區分減肥藥和減肥保健品,恐怕就比較難了。
    我們首先從整體上分析店員對這兩種產品品牌熟悉度方面的異同。減肥藥品牌中太極集團的曲美、上海羅氏的賽尼可和南京長澳的澳曲輕是藥店店員比較熟悉品牌的前三名,尤其是太極集團的曲美,整體上在店員熟悉的品牌中是遙遙領先的。 
    分城市比較店員的品牌熟悉度,會發現各個企業在市場營銷中是各有側重的。太極集團在被調查的8個大中城市中呈整體強勢,上海、成都和杭州3個城市所有被調查店員對該品牌都比較熟悉,可見其各方面營銷工作的效果還是不錯的。而南京長澳則避開競爭比較激烈的上海,看淡杭州和沈陽等市場,在其他市場另辟蹊徑。 
    在減肥保健品中,汕頭大藥房的大印象減肥茶、太平健康的更嬌麗和重慶的康爾壽列藥店店員比較熟悉品牌的前三名。不能否認,保健品的另一個重要銷售渠道是食品超市系統,而這份調查僅是藥店零售系統店員對品牌的熟悉度,只能反映保健品企業整體市場表現的一部分。
    
     不能忽視對店員的研究 
    
    另外,我們不能忽視另外一個現象,就是一些老品牌,比如減肥保健品中的大印象減肥茶、康爾壽、朵爾減之和寧紅減肥茶等,這些品牌已經在市場上“摸爬滾打”了10年左右,而近幾年,很多企業開始關注如何讓這些保健品中的老品牌再次煥發青春,讓企業基業長青,答案可能有很多,但其中最重要的一點,恐怕就是如何與“與時俱進”的消費者共同成長,換句話說,就是能最快速、最大程度地滿足不斷變化的消費需求。這種需求需要企業做各種市場研究,這其中,店員的觀察、判斷是不能小視的,因為他們是離消費者最近、真正了解消費者需求信息的高手,這就是“店員研究”。 
    另一方面,反觀已經成為百年企業的同仁堂等醫藥品牌,他們早已成為百姓生活的一部分。一般企業做上幾十年后,其經營理念會逐漸積淀成一種企業文化。如果我們能夠想象中國的飲食文化是如何從日常的飲食生活習慣積淀成現在的飲食文化的,我們就不難想象現在高科技企業生產的醫藥保健品將來如何變成百姓生活的一部分,變成保健文化的一部分。當然,這需要醫藥企業用心一點一點地去培育。可喜的是,現在一些有十年歷史的老品牌正在為成為“百年老牌”而一直努力著。 
    
     競爭最激烈時刻尚未到來 
    
    在這次調查的店員熟悉的減肥藥和減肥保健品品牌中,店員推薦的品牌數量都達到了25個以上,這不僅說明這個市場誘人,同時還反映出這個市場還沒有經過最激烈的“品牌淘汰期”。
    根據波士頓咨詢公司通過實證研究得到的品牌結論——“三四律”(即在一個穩定的競爭性市場中,有影響力的競爭者數量不會超過3個,其中,最大競爭者的市場份額又不會超過最小者的4倍),現在的減肥產品市場還遠遠未達到這樣的穩定格局,這也說明減肥產品市場競爭最激烈的時刻還沒有到來。
    如何能在我國這樣一個有巨大潛力的市場中進入減肥產品市場“前三名”,這是擺在所有企業面前的課題。同樣,對于后進入減肥產品市場的企業而言,現在的市場還有機會。
    
     減肥產品市場不分藥品和保健品 
    
    為了測試店員的品牌認知和品牌感受情況,調查公司在問卷中設計了“當提到該品牌時,您首先會想到什么”的問題,從匯總的數據中發現,店員對最熟悉的3個減肥藥品和減肥保健品品牌的聯想竟然是同一個順序,即首先是“療效好、療效顯著”,其次是更實在的“有廣告、廣告多”,再次是更直接的“老品牌、知名品牌”,其余的品牌聯想是價格合理和一些明星等,可見減肥藥品和減肥保健品有共同的消費者“聯想特征”。從消費者的角度分析,減肥市場也是不分減肥藥品和減肥保健品的,他們認為只要減肥有效、沒有副作用或副作用較小的產品就可以。所以,減肥產品市場是一個整體的市場。
    
     “明星廣告”在減肥產品市場行之有效 
    
    店員在聯想減肥廣告中的明星時,簡直就是如數家珍,列舉出了鞏俐、王姬、關之琳和李玟等明星。所以可以肯定地說,“明星廣告”是一種行之有效的推廣減肥品的手段,但是企業在廣告訴求方面,一定要獨特,尋找只屬于本產品的賣點,把明星和產品巧妙地結合起來,使二者融為一體,否則很容易走向“明星是明星,產品是產品”的歧途,甚至出現給別人做“嫁衣”的現象,這樣做就得不償失了。 
    在分析品牌聯想的時候,可以發現一些城市的藥店店員的品牌觀念很有意思。例如,上海的店員在聯想時,除了上述的療效和廣告外,還會想到價格合理、副作用小,還有一個很特別的聯想,就是“產品包裝好”。也就是說,產品的包裝對于上海市場是一個不容忽視的因素,這對于減肥產品市場而言,有很好的啟發意義。還有一點就是“廣告明星”在不同城市的影響力有很大不同,鞏俐是被調查城市中店員提及率最高的明星,王姬在北京和南京的提及率較高,而關之琳在沈陽、南京和北京較高,李玟則在沈陽較高。如果將明星的氣質泛泛地和當地人的性格比較,會受到一定的啟發。這也對企業在利用明星做廣告時,如何選擇代言明星有很大的幫助。當然,這還需要企業做大量的“廣告測試”,強化產品上市前的市場研究。

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