中國(guó)食品藥品網(wǎng)訊（記者 李晴） 8月9日，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布公告稱，自2019年8月10日零時(shí)起，全省范圍內(nèi)統(tǒng)一以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)服務(wù)。原工商局12315、原質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365、原食品藥品監(jiān)管局12331、原物價(jià)局12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)局12330等5條投訴舉報(bào)熱線號(hào)碼，統(tǒng)一整合為市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)熱線12315。

　　據(jù)悉，撥打12315統(tǒng)一熱線號(hào)碼后，消費(fèi)者可根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行按鍵選擇——“消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品及保健食品請(qǐng)按1；藥品、化妝品、醫(yī)療器械請(qǐng)按2；物價(jià)請(qǐng)按3；知識(shí)產(chǎn)權(quán)請(qǐng)按4?！?/p>

　　為保障接聽暢通，各級(jí)依責(zé)辦理，熱線號(hào)碼整合后，在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備前，消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品及保健食品類投訴舉報(bào)話務(wù)接聽工作由市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局承擔(dān)，藥品、化妝品、醫(yī)療器械類投訴舉報(bào)話務(wù)接聽工作由河北省藥品監(jiān)督管理局承擔(dān)，物價(jià)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)類投訴舉報(bào)仍按原工作程序開展。

　　根據(jù)工作安排，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局將于2019年10月底前徹底取消原有的5條熱線號(hào)碼，統(tǒng)一使用國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局配備的12315業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門對(duì)外設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)訴求接收渠道，統(tǒng)一使用全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)接收渠道。

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