素材提供：杜然浩  后期制作：劉春蘭

　　推薦單位：四川省藥品監督管理局

　　中國食品藥品網訊（杜然浩）“你們知道含麻藥品的銷售程序嗎？” 4月11日下午，筆者剛一走進成都市杏林大藥房華生店，就聽見這清脆又洪亮的聲音。李小玉正在給店員講解藥品質量管理制度，短發齊耳、聲音脆亮、神態嚴肅，渾身上下透著四川女性的“干練”。

李小玉（左一）正在給店員講解藥品質量管理制度。杜然浩 攝

　　1971年出生的李小玉，是四川杏林醫藥連鎖有限責任公司的區域質量管理員。在醫藥行業闖蕩了近30年的她，對執業藥師有著更加深刻的認識：“‘執業藥師’不同于其他稱號，除了是一技之長的佐證，更多的是時刻提醒自己肩負的責任。”

　　認定目標 在學習中成長

　　時間回到1988年，這一年，17歲的李小玉面臨著人生中最重要的一次選擇：要么讀醫學院的中專，治病救人；要么讀中師，教書育人。“當時讀中師的人特別多，但我還是覺得學醫問藥，救死扶傷是一件很崇高的事情。最后，還是選擇到重慶中醫學校學習中醫學。”李小玉告訴筆者。

　　1992年，畢業后的李小玉留在學校附屬醫院上班，從住院部內科到針灸推拿科，一干就是8年。結婚生子后，她將生活重心轉向家庭，漸漸疏遠了熟悉的工作環境。2005年，李小玉來到四川杏林醫藥連鎖有限責任公司工作，從普通員工做起，又重新進入了醫藥行業。“當年我已經34歲，很可能職業生涯的下半場離不開藥房了，我決心要在這行扎根。”李小玉說。

　　2008年，一位通過執業藥師資格考試的同事獲得公司每個月300元的額外補助。對于收入不高的李小玉而言，這無疑是一個“利好”消息。“記得當年執業藥師資格考試通過率不到10%，全公司只有5個人是執業藥師。獲得執業藥師資格，在藥房就是一種肯定與認可。”李小玉笑著說，“當然，每個月300元的補助還是很誘人的。”

　　經過近3年的認真學習，李小玉終于在2011年通過了執業藥師資格考試。那一年，公司將每月補助由300元提高到500元外，李小玉也從普通員工成長為店長兼駐店藥師。“執業藥師資格考試的備考過程，其實就是不斷督促自己學習，并在學習中逐漸成長的過程。”李小玉告訴筆者。

　　如今，在繼續教育費用報銷、每月帶薪學習培訓、通過考試獎勵2000元、每月額外補助1300元等一系列措施的刺激下，李小玉所在的四川杏林醫藥連鎖有限責任公司已經有了100多位執業藥師。不過，在她的眼中，執業藥師除了是職業生涯的追求，更多的是對百姓用藥安全的責任與義務。

圖為李小玉。杜然浩 攝

　　混淆藥品 敲響責任警鐘

　　“成為一名執業藥師后，最大的不同就是責任感。你懂得多了，你就肩負了更多、更大的責任。”講到這句話時，李小玉顯得更加嚴謹與認真。

　　在通過執業藥師資格考試后，李小玉逐漸成為公司的骨干力量。2011年到2017年，她在紅星店、青羊宮店、九茹村店等門店擔任店長兼駐店藥師。在這7年的時間里，李小玉不僅要管理門店的所有事項，更要擔負起執業藥師的責任與義務。

　　作為執業藥師，處方審核是最基本的工作。有一次，李小玉發現一位醫生為7歲兒童開出了20克麻黃劑量的處方。出于自己的專業認知，她立即向孩子的家長提出疑問，并積極與醫生取得了聯系，一番溝通后，重新調整了劑量。在李小玉看來，經手的每一張處方都必須要認真審核，是否有配伍禁忌，用法用量是否相符，都要一一把關。畢竟，保障百姓安全有效用藥是執業藥師最基本的責任。

　　既是執業藥師，也是店長。李小玉的雙重身份，給予了她雙重的責任。2013年的一天，青羊宮店一位新員工將兩位消費者購買的藥混淆：其中一位消費者購買了治療乙肝的恩替卡韋分散片，而另一位消費者購買的是普通感冒藥。李小玉發現了事情的嚴重性，立即通過門店會員卡聯系到雙方，隨后立即前往消費者的住處，向人家耐心解釋，賠禮道歉。

　　“幸好當時發現及時，但我依然很自責，責任警鐘長鳴，它提醒自己要隨時注意。”聊起當年的事情，李小玉仍記憶猶新。

　　嚴格檢查 把好最后防線

　　從2005年進入門店，到擔任店長，再到后來兼任駐店藥師，李小玉在杏林大藥房干了14年。2018年3月，她來到公司總部擔任區域質量管理員。對于李小玉而言，責任擔子更重了。

　　“現在我所負責的區域門店有50余家，主要集中在成都市內，也有周邊城市，最遠的一個門店在重慶。”李小玉說，“擔任這么多家門店的質量管理員，就意味著身上的責任比當店長更重了。”

圖為李小玉對門店進行檢查。杜然浩 攝

　　就在采訪當天，李小玉早上8點半就前往成都成華區長融店，拿著GSP管理檢查評分表，一項一項逐個檢查。從進貨票據與電腦系統是否對應，到處方藥是否審核登記，再到特殊藥品銷售程序規范等等，50多個大項，100多個小項的檢查評分，至少需要2個小時的時間。而這一天，李小玉還要檢查紫荊、九茹村、華生3個門店，每個門店都要重復同樣的檢查步驟。

　　“除了對成都所有門店的檢查，每周我都會安排一天時間到二級城市的門店去檢查。與店長不同，質管員的工作會更累，因為這是安全用藥的最后防線。”李小玉說。除了檢查，還要在質量管理制度上對門店員工進行培訓，包括對政策進行解讀。

　　2018年，成都市加大對含特殊藥品復方制劑的監管，用微信掃碼并綁定購買者身份證信息代替手工登記身份證。“相對于以往手工登記身份證信息，消費者和員工都需要一段時間適應。我一方面向大家講解新規的合理性，另一方面加大對門店的監督檢查力度，一旦發現不合規的情況，嚴格按照公司規定進行處罰。”李小玉說。

　　盡管崗位在變，但李小玉始終沒有忘記執業藥師那份不變的責任。而這，也是杏林大藥房眾多員工佩服她的原因。采訪結束時，華生店店長龍宗燕告訴筆者：“李老師在質量管理上要求非常嚴格，只要她指出的問題，門店都會立即改正。作為公司優秀的執業藥師，李老師永遠是我們學習的榜樣。”

　　（國家藥品監督管理局指導，中國健康傳媒集團、執業藥師資格認證中心聯合舉辦“尋找身邊最美藥師”活動。如對以上資料有反饋意見，請發送至zmys@health-china.com）