網絡輿情監測在我國已經發展了一段時間，但是到目前為止，依然有很多人不了解這個行業，甚至還有很多人將負面信息直接等同于輿情，這是對網絡輿情狹義的理解。

　　實際上，目前網絡輿情已經形成了一種細分的網絡生態，從輿情的監測分析到預警研判以及應對引導，再關聯到這條產業鏈上的政策與熱點、培訓與咨詢，共同構成了整個輿情大生態。

　　由此可見，關注輿情的不應只是監管部門，更應該是廣大企業。而要創造用戶需求提高使用率，輿情監測的服務者也要進一步提高專業化水平。

　　一方面，監管部門對輿情監測的重視程度與日俱增，“讓監管跑在風險前”的觀念逐漸深入人心，輿情監測正在成為科學監管的重要手段，輿情熱點為監管部門提高風險研判和防控能力提供了新參考。需要注意的是，對輿情監測的重視程度，從國家級監管部門到省級、市級監管部門有逐級衰減的趨勢，增強各級監管部門對輿情監測工作的重視程度還需要一個漸進的過程。

　　另一方面，企業對輿情監測的重視程度還遠遠不夠。事實上，在人人手中都有“麥克風”的時代，輿情風險無處不在。對于企業而言，輿情監測既是保障企業健康發展的客觀需求，也是提升企業管理水平的內在要求；輿情管理既是企業管理層了解情況、科學決策的重要依據，也是企業發現問題、持續改進、不斷提升企業管理水平的有效手段。況且，輿情監測并非只有負面新聞，政策解讀、產經資訊等都是輿情報告的重要組成部分，分析政策和產業發展的規律和走勢，也是現代企業管理的重要內容。

　　當然，要刺激企業用戶的使用需求，輿情監測的服務者還要創造更多的需求點。以醫療器械為例，由于產品種類多、差異大，統一模板的輿情監測報告顯然不能滿足不同企業的需求，如何按需監測、精準設置檢索詞，需要充分了解客戶需求，提高監測的專業化水平。此外，創新輿情服務的形式，為企業提供輿情監測、分析報告、培訓和咨詢等一站式服務，通過短信、微信、郵件等及時發送輿情預警信息等，也是輿情服務發展的趨勢。