“我吃了從那家藥店買的頭孢匹羅，皮膚瘙癢得厲害，住院治療了半個多月才好。出院后我找藥店賠償，但營業員不承認這藥是他們賣的，拜托監管人員為我討回公道！”日前，江蘇省高郵市市場監管局藥品醫療器械綜合監管科科長于金國接待了一位怒氣沖沖的投訴人——黃女士。

　　原來，黃女士因為感冒咽喉痛，去某藥店買了一盒阿莫西林。吃了幾天后，不但癥狀沒有減輕，還出現了皮膚紅腫、瘙癢癥狀。黃女士向該藥店質詢，藥店營業員推薦她買頭孢匹羅，還聲稱：“這個藥有奇效，吃了一定會好。”黃女士吃了兩天后，皮膚瘙癢得更厲害了，于是立即停藥去醫院就診，被診斷為自我藥療不當引起的嚴重皮疹，必須住院治療。經過半個月的住院治療，黃女士康復出院，共花去醫藥費2688元。黃女士找到該藥店，要求藥店賠償醫藥費、誤工費、營養費、精神損失費。然而，藥店不承認曾向黃女士出售該藥，而黃女士又無法提供購買發票，所以雙方發生激烈爭執。黃女士無奈之下找到高郵市市場監管局，請求監管人員“主持公道”。

　　聽了黃女士的遭遇，于金國找來該藥店負責人李某詢問情況。李某聲稱，他們嚴格執行藥品經營質量管理規范要求，從未在沒有醫生處方的情況下出售處方藥，同時否認曾把處方藥阿莫西林和頭孢匹羅賣給黃女士。

　　于金國帶著兩名監管人員前往該藥店檢查。走進店內，只見制度證照齊全，電腦中遠程藥品監管程序軟件齊備，柜臺內處方藥、非處方藥界限分明，擺放井然有序。執法人員翻看進銷臺賬，沒有查到黃女士反映的相關藥品銷售記錄。難道是黃女士誣陷藥店？

　　于金國又拿著處方單仔細查閱、前后對照，發現有一位醫師開出的兩張處方單筆跡有差別。當于金國將有疑問的處方單拿到李某面前時，李某臉色一變，沉默良久，終于吐露了實情。

　　據李某交待，他們確實在沒有處方的情況下，將阿莫西林賣給了黃女士。沒想到黃女士吃出了問題，因此當她第二次來藥店時，李某為盡快消除病癥，又擅自將抗菌性極強的頭孢匹羅賣給黃女士。“本以為藥到病除，沒想到半個月后黃女士來索賠，還說要向監管部門舉報我們。我一聽就害怕了，索性來了個全盤否定。”李某承認，黃女士走后，他找人模仿醫師筆記，做了幾張假處方；除了賣給黃女士，該藥店還多次在沒有處方的情況下銷售處方藥。

　　于金國嚴肅地告訴李某，藥店經營者必須嚴格遵守相關法律法規，憑處方銷售處方藥；同時，于金國教育黃女士，必須在醫生的指導下服用處方藥，否則可能發生意外。于金國的一席話說得李某和黃女士都低下了頭，李某當場表示，今后一定依法依規銷售處方藥，并愿意賠償黃女士損失。

　　根據《藥品管理法》第78條規定，高郵市市場監管局給該藥店開出了整改通知書。