一個人的情緒表現影響著與他人溝通的氛圍，事情的發展和結果。良好的情緒控制力能夠成為我們個人發展的內驅力。

　　上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2014名受訪者進行的一項調查顯示，87.2%的受訪者有過情緒失控的經歷，78.2%的受訪者坦言這給自己帶來較大負面影響。92.4%的受訪者認為提高“情緒管理能力”重要，88.5%的受訪者認為有必要培養自己的情緒知覺意識。61.3%的受訪者認為做好情緒管理的關鍵在于樹立自信，49.5%的受訪者建議有情緒時慢張口，克制沖動。

　　87.2%受訪者有過情緒失控經歷

　　90后青年蘇畔(化名)是某高校研究生，她坦言自己對人的態度忽冷忽熱，有時就會情緒失控。“最近1個月，最嚴重的一次情緒失控，是導師在論文截止日期前3天把之前的推翻，讓我重寫?！碧K畔坦言，情緒失控讓她失眠、痛哭，還讓導師對她更加失望，“3天期限到了，我基本什么都沒做成，吃不下飯，瘦了四五斤，甚至想過退學?！?/p>

　　90后新手媽媽張雅(化名)性格溫和理智，但情緒失控的情況也有過幾次，“我剛生完孩子第十一天，月嫂請假，而我那時還不會換尿不濕、不會抱寶寶，看他哭我也跟著哭，很崩潰。”張雅坦言，以前情緒壞時，她會在家睡覺、看綜藝節目或者跟朋友逛街?，F在有了孩子，即便情緒不好也要照顧孩子，感覺壓抑和憋悶。

　　調查顯示，87.2%的受訪者有過情緒失控的經歷，交互分析發現，已工作人群(88.7%)發生情緒失控次數更多。

　　“情緒失控多半是負面情緒沒得到及時排解。在惡劣的心理狀態和強烈的不良情緒下，大腦中的‘腦島皮層’受到刺激，容易沖動。”華東交通大學心理素質教育研究院常務副院長舒曼分析，引發不良情緒的原因有很多，最根本的原因是心理素質較差。

　　蘇畔說，情緒壞時，她會給家人打電話，或用哭來發泄，之后就變得很安靜，“隨著情緒失控次數增多，我現在越來越依賴從別人那找安慰，給朋友家人帶來不少麻煩”。

　　調查中，78.2%的受訪者坦言情緒失控給自己帶來較大負面影響，包括工作學習效率降低(56.2%)，對工作、學習和生活的興趣減弱(48.4%)，與人溝通無果甚至引發了沖突(47.3%)，頭痛、失眠、身體變差(39.6%)，情緒越來越糟糕(38.9%)，性格孤僻(26.4%)等。

　　舒曼介紹，美國心理學家曾做過一項實驗，他們把生氣的人的血液中所含物質注射在小老鼠身上，發現小老鼠初期會呆滯、不思飲食，最后死去。“人在生氣時的生理反應十分劇烈，分泌物比任何情緒狀態下都復雜也更具毒性。有心理學家指出，人生氣10分鐘耗費的精力不亞于參加一次3000米賽跑。經常情緒失控會改變大腦對心臟的控制，影響心肌功能，引起突發心室纖維顫動，心律失常，甚至心搏停止”。

　　88.5%受訪者認為有必要培養情緒知覺意識

　　“我們無法改變將要發生的事情，但我們可以學會識別情緒以掌握自己的態度，調節情緒來適應環境。”舒曼說。

　　調查顯示，92.4%的受訪者認為提高“情緒管理能力”重要。出現壞情緒時，55.8%的受訪者會跑步、健身來排解，53.2%的受訪者看視頻、聽音樂排解，其他做法還有：強制自己轉移注意力(46.3%)、找親友傾訴(32.4%)、自己慢慢消化(27.4%)和發脾氣(26.3%)，6.1%的受訪者不采取任何措施，任其發展。

　　蘇畔坦言，她從不主動分析出現過的情緒，“回憶之前的人和事就會再難過一次，我總會對自己說，‘都會過去的’”。

　　情緒往往是在我們沒有意識的情況下慢慢滋生和積累，調查中，88.5%的受訪者認為有必要培養情緒知覺意識，76.7%的受訪者會主動尋找自己情緒的觸發點。

　　舒曼介紹，情緒知覺常伴隨一定的生理喚醒及行為反應，比如聲音發顫、臉紅和心跳加速等，假如我們能及時識別，通常就能進行良好的情緒管理?！斑M行情緒管理不是要控制負面情緒，而是將負面情緒為我所用。因為負面情緒往往也可以給人一份力量，指引一個方向”。

　　如何控制情緒？調查中，61.3%的受訪者認為要樹立自信，相信自己可以做得更好，49.5%的受訪者認為有情緒時應慢張口，克制沖動，其他建議還有：適度表達情緒(46.9%)，意識到情緒不會無緣無故出現(45.4%)，保持曠達心態(41.3%)，尋找合適的情緒緩沖方法(28.8%)等。

　　針對情緒管理，舒曼介紹了一種“4A法則”，即覺察(Awareness)、接納(Acceptance)、了解(Acknowledge)和行動(Act)。“‘覺察’即覺察是否有不良癥狀出現，如情緒、行為上的變化；‘接納’即接受自己的不足及負面情緒，同時看到正向的意義；‘了解’即分析不良情緒來源；‘行動’即采取有效的措施。癥狀較重者，自己已無法調節，最好的途徑是尋求專業的幫助”。

　　他還建議，快要發脾氣時，讓脾氣先轉個彎。“情緒激動易使人說錯話，延遲反應可避免許多不必要的沖突。同時，不要忘記我們的‘社會支持系統’，每個人都不是孤身奮戰，親人、愛人、友人都能與我們承擔悲傷和痛苦”。

　　受訪者中，男性占46.9%，女性占53.1%。00后占1.9%，90后占31.9%，80后占47.5%，70后占13.3%，60后占4.7%。已工作的占53.7%，大學生占32.8%，研究生占10.0%，高中生占2.1%。（記者杜園春 實習生陳子祎）