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     “雙11”如期而至，網上購物狂潮又起，化妝品是“血拼”的重要部分。網民購得歡樂，監管部門卻不敢掉以輕心，睜大眼睛盯緊市場。

　　隨著電子商務的快速發展，網購化妝品已然成為很多人特別是青年一代的消費“常態”。據國家統計局公布的數據，2017年我國化妝品零售額為2514億元，其中網絡消費達1691.13億元，占67.27%。網售化妝品在迅速滿足人們消費需求的同時，也出現了一些問題，成為消費者投訴舉報的一個熱點。據江西省藥品監管局投訴舉報機構統計，網售化妝品投訴舉報件占化妝品類投訴舉報總數的79%，反映的主要問題是虛假宣傳、產品假冒偽劣和索賠無門。加強網售化妝品監管，不僅是廣大消費者的期盼，更是監管部門的職責。

　　要學好用好《電子商務法》，依法加強監管。在化妝品監管法律有待完善的情況下，執法確有難度，好在《電子商務法》已經出臺，并將于2019年1月1日起施行。網售化妝品是電子商務行為，屬于該法調整的范圍。《電子商務法》是網售化妝品監管的法律規范，填補了已往在此方面的法律空白，使化妝品監管有法可依。各相關監管部門要學好該法、精通該法、用好該法，找準自己的位置，依法履行職責，依法規范對網上銷售化妝品的監管行為，依法查處生產、銷售假冒偽劣化妝品和虛假宣傳行為，并將查處情況向社會公布，以警誡全行業，震懾不法之徒，維護市場正常秩序。

　　要全面落實生產經營者主體責任，提升監管效能。生產經營者是第一責任人，必須履行主體責任。再好的監管手段和措施只有作用于生產經營者才能起作用，而法律意識、道德良知則是自覺履行主體責任的決定因素。各相關監管部門要把教育引導作為監管的重要手段，通過組織開展入腦入心的宣傳、培訓和教育活動，引導化妝品生產企業和銷售化妝品的電子商務經營者，包括電子商務平臺經營者、平臺內經營者以及其他電子商務經營者，增強主體責任意識，嚴格遵守《電子商務法》《化妝品衛生監督條例》《化妝品標識管理規定》等有關法律法規規章的規定，恪守商業道德，對生產、經營的化妝品負責，確保產品質量安全，真正對消費者負責，對社會負責。

　　要與有關各方面協同作戰，形成監管合力。加強網售化妝品監管，各有關方面都負有義不容辭的責任。《電子商務法》授權市場監管部門對電子商務違法行為進行行政處罰。藥品監管部門既要勇挑重擔，又要善于協調，協同各方面監管力量，尤其要與宣傳、公安、網信、商務、通訊管理等有關部門和相關行業協會，以及電子商務平臺建立協調聯動機制，及時溝通情況、交流信息、加強合作，做到既各司其職又密切配合，形成快速反應的作戰能力，使違法者無處遁形。

　　要處理好投訴舉報，支持群眾監督。網售化妝品投訴舉報增多，監管部門一定要認真對待。一方面，要及時受理，調查核實，依規處理，限時回復，給群眾滿意答復；另一方面，要充分利用投訴舉報線索，深挖大案要案，嚴厲打擊違法犯罪活動。對投訴舉報有功的群眾，要按規定給予獎勵。機構改革以后，更應該廣泛發動群眾積極參與監督，構建網售化妝品社會共治新格局，最大限度維護消費者的合法權益。

　　同時，要提醒消費者網購化妝品一定要擦亮眼睛，不要盲目跟風，不要被不法商家的花言巧語騙進陷阱。

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