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  樹立藥監(jiān)誠信形象 蠃得群眾廣泛信任

  江蘇省各地藥監(jiān)部門全方位加強(qiáng)誠信建設(shè) 

2004年05月21日

  
    據(jù)中國醫(yī)藥報(bào)江蘇訊 通訊員宋廣揚(yáng) 記者趙宗祥 張秋明報(bào)道 為了將誠信建設(shè)開展得更加有聲有色、卓有成效，江蘇省各地藥監(jiān)部門從自身做起，紛紛向社會和群眾發(fā)出倡議和承諾，自覺接受全社會的監(jiān)督，受到社會各界好評。 
    
     沭陽公開承諾信：“歡迎揭短，揭中有獎” 
    
    為了強(qiáng)化行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，沭陽市藥監(jiān)局采取激勵社會評議、請行政相對人揭短的逆向評判方式，制定出“歡迎揭短、揭中有獎”的實(shí)施辦法，鼓勵社會各界和行政相對人積極參與監(jiān)督。 
    該局通過媒體公開監(jiān)督內(nèi)容和舉報(bào)方法，即對執(zhí)法人員在工作中野蠻執(zhí)法造成行政相對人財(cái)產(chǎn)損失的、在執(zhí)法檢查或案件受理中接受吃請、送禮或借機(jī)到行政相對人處派物購物，在行政審批活動中借機(jī)刁難、索要人情或參與經(jīng)營藥械活動及接受行政相對人邀請參與高檔娛樂消費(fèi)、釣魚、旅游、酒后執(zhí)法、酒后駕車等影響行政執(zhí)法部門形象的行為，可通過電話、來人、來信等方式向市、縣藥監(jiān)紀(jì)檢部門舉報(bào)，并公開承諾在揭短范圍內(nèi)的有效舉報(bào)將給予舉報(bào)人獎勵。 
    此辦法的出臺，對該局整頓作風(fēng)、端正行風(fēng)起到積極的推動作用，促使干部職工自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，樹立依法治藥為人民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流的藥監(jiān)隊(duì)伍良好形象。 
    
     常州立下“軍令狀”：滿意不滿意，看我的服務(wù) 
    
    在常州市，一提起機(jī)關(guān)服務(wù)，凡是去過該市藥監(jiān)局的人，沒有一個不夸的。用一位行政相對人的話說：“即使你走錯門進(jìn)了藥監(jiān)局的大門，也會享受到‘上帝’般的服務(wù)?！惫嫒绱藛幔坑浾邅淼皆摼肿隽艘换亍绑w驗(yàn)”。 
    常州市藥監(jiān)局自成立以來，就把“誠信建設(shè)在藥監(jiān)，滿意服務(wù)看窗口”作為全系統(tǒng)誠信建設(shè)的理念，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)。在常州市藥監(jiān)局成立后不久召開的全市藥監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建“誠信機(jī)關(guān)”誓師大會上，所有工作人員在一條橫幅上簽下了“軍令狀”。從那時起，每名新員工進(jìn)藥監(jiān)局工作，都要先在這條橫幅上簽上自己的名字。記者在該局辦公樓轉(zhuǎn)了一圈，看見墻上貼了不少相關(guān)“條文”，如“常用文明用語”、“服務(wù)忌語”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)五承諾、十不準(zhǔn)”等。該局辦公室主任說，這些條文不僅是貼在墻上，也記在員工們心里。 
    利用休息日開展“藥監(jiān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，進(jìn)鄉(xiāng)村”活動對常州市藥監(jiān)局的工作人員來說是常有的事。在浦北新村的咨詢現(xiàn)場，一位70多歲的老人對記者說，前不久，她在一家醫(yī)院配中藥，該醫(yī)院代為加工磨粉后，藥的分量有所減少，她抱著試試看的心情向常州市藥監(jiān)局投訴。誰知不到2小時，藥監(jiān)局的工作人員就將醫(yī)院補(bǔ)配的中藥送到老人的家中。老人深受感動，說：“沒想到！真沒想到！” 
    
     無錫出臺新規(guī)定：59種不良行為須登記受懲 
    
    5月10日，無錫市藥監(jiān)局出臺了《無錫市藥品質(zhì)量監(jiān)督誠信管理實(shí)施辦法》（試行）（以下簡稱《辦法》）。 
    該局制定的《辦法》共分“信用信息的記錄”、“不良行為的登記”、“激勵與懲戒”、“監(jiān)督責(zé)任”等六章29條。《辦法》規(guī)定：信用信息的記錄包括企業(yè)、單位登記注冊信息；執(zhí)業(yè)藥師注冊信息；對企業(yè)、單位的日常監(jiān)管信息；市藥監(jiān)局對各縣（市）、區(qū)藥監(jiān)（分）局的監(jiān)管行為進(jìn)行監(jiān)督等。對藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按GMP、GSP生產(chǎn)、經(jīng)營藥品的，制售假、劣藥品或按假、劣藥品論處的，違法發(fā)布藥品廣告的，發(fā)生重大藥品質(zhì)量事故或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)未按規(guī)定報(bào)告的；購進(jìn)、使用假劣藥械等59種不良行為必須進(jìn)行登記，且根據(jù)其不良信用的情況由所在地藥監(jiān)部門分別給予“警告”并“列入重點(diǎn)監(jiān)管對象”，實(shí)行“增加日常監(jiān)督檢查次數(shù)或抽驗(yàn)頻次”，“依據(jù)法律法規(guī)予以從重處罰”等懲戒。與此同時，將對具有良好信用的行政相對人分別予以“公示表揚(yáng)”；“減少日常監(jiān)督檢查次數(shù)或抽驗(yàn)頻次”等獎勵。