甘肅省食品藥品監管局啟用食品藥品投訴舉報熱線電話12331
據SFDA網站訊 為方便公眾咨詢、投訴、舉報,提供統一的呼叫窗口,近日,甘肅省食品藥品監督管理局發出《關于啟用全國食品藥品投訴舉報熱線電話專用號碼12331的通知》,在全省正式啟用全國食品藥品投訴舉報熱線電話專用號碼12331。
近年來,甘肅省食品藥品監督管理局高度重視公眾投訴舉報的受理與處置,暢通渠道,搭建平臺,擴大社會監督。2006年12月,甘肅省食品藥品監督管理局稽查局成立舉報受理中心,設立了舉報投訴電話:0931—6194000,6194111。2010年初,在全省開通了“96111”舉報投訴熱線電話。幾年來,共接受各類舉報投訴咨詢1426件,核實受理621件,查處案件100件。
甘肅省局規定,全省食品藥品投訴舉報管理工作由省食品藥品監督管理局稽查局承擔,負責全省“12331”電話系統的規劃、建設、開通與管理,以及業務指導、協調和培訓工作。各市州食品藥品監管部門也將建立本地區投訴舉報管理機構和電話系統,確定專人負責投訴舉報管理工作。投訴舉報要做到件件有回音,對舉報人及內容設有嚴格保密措施。投訴舉報案件一經查實,將按照《甘肅省舉報制售假劣藥品、醫療器械違法活動有功人員獎勵辦法》給予舉報人獎勵。
甘肅省局要求,各市州局要結合食品藥品安全宣傳活動,采取靈活多樣、群眾喜聞樂見的形式,加大投訴舉報熱線專用號碼宣傳力度,鼓勵廣大人民群眾投訴舉報餐飲服務環節食品和藥品、醫療器械、保健食品、化妝品生產、流通、使用領域違法犯罪線索,加大案件查辦力度,切實維護人民群眾健康權益。
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