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　　山東省費縣的張女士花了近三萬元為病重的母親買了一種“什么都能治”的食品。母親停藥服用該產(chǎn)品半年后,病情加重。張女士投訴、報案、起訴、撥打政務(wù)服務(wù)熱線,一直沒有結(jié)果。

　　6月19日,張女士向記者介紹了她購買花旗松素的始末。去年一月,朋友對她說,有熟人現(xiàn)在在賣花旗松素,聽她介紹,她賣的花旗松素什么都能治。

　　張女士是縣衛(wèi)生局的職工,對這類宣傳本來不太相信,但母親患有“肺纖維化”疾病,治療效果不明顯,于是她通過朋友聯(lián)系了王某某。王某某自稱是花旗松素在費縣的總代理,并把張女士拉進(jìn)了一個叫“森工健維”的微信群。

　　張女士說,這個微信群里有四五百人,幾乎天天都會有人在里面分享各種“病例”。這些“病例”包含了癌癥、腦血栓、肝硬化等多種疾病,分享形式有文章、視頻等多種形式。還會定期有“老師”在群里講課,宣講花旗松素的各種療效。

　　入群時間一長,張女士感覺“太真實了”,于是就抱著試試看的心態(tài),花費29264元,從王某某及其下線劉某某處分別買了7盒、3盒花旗松素。王某某向她介紹,吃花旗松素就能治,不用吃藥。張女士轉(zhuǎn)告了母親,但特意叮囑:花旗松素可以吃,但是一定不能停用正規(guī)醫(yī)院開的藥物。

　　張母服用花旗松素后不久,出現(xiàn)了關(guān)節(jié)腫脹、疼痛、咳嗽等癥狀。王某某解釋稱是調(diào)理反應(yīng),還囑咐她應(yīng)堅持服用半年,并應(yīng)慢慢減少醫(yī)院開的西藥用量。

　　半年以后,張女士帶母親去市人民醫(yī)院體檢,發(fā)現(xiàn)病情加重。原來,用于治療的進(jìn)口藥價格不菲,張母心疼錢,就瞞著女兒停用了藥物,轉(zhuǎn)而只服用花旗松素。

　　張女士認(rèn)為,母親病情加重,是因為聽信了王某某及其微信群中對花旗松素的虛假宣傳延誤了治療。于是她向王某某提出了索賠要求,但遭到了拖延、拒絕,雙方產(chǎn)生糾紛。

　　今年1月24日,張女士向縣市場監(jiān)督管理局投訴王某某在銷售花旗松素的過程中涉嫌虛假宣傳。市場監(jiān)督管理局答復(fù)她:沒有找到王某某。此后一直沒有進(jìn)展。

　　她向公安機關(guān)報案,因為達(dá)不到立案數(shù)額標(biāo)準(zhǔn),沒給立案。

　　市場監(jiān)督管理局建議張女士向法院提起訴訟,于是她通過律師在電子訴訟平臺網(wǎng)上提交了立案申請,法院通過短信回復(fù):“提交的案件審核未通過,法官回復(fù)內(nèi)容為:該案涉及傳銷、直銷或者犯罪。”未予立案。

　　其間,她多次撥打政務(wù)服務(wù)熱線,投訴一直沒有結(jié)果。

　　隨后,記者與王某某取得了聯(lián)系,并按照她的指引來到了她的“工作室”。“工作室”位于藍(lán)色港灣公寓樓,除了門牌號外,沒有任何標(biāo)識,室內(nèi)很空曠,只有靠窗的房間擺著一張茶桌,沒有發(fā)現(xiàn)與花旗松素相關(guān)的元素。

　　一名中年男子接待了記者。該男子介紹,花旗松素既不是藥品,也不是保健品,是一種食品。可以治療腦部腫瘤、肺癌、哮喘、鼻炎等多種疾病。

　　他說,他們在費縣干這一行(花旗松素銷售)已經(jīng)有三年時間,參與銷售和購買這種產(chǎn)品的人很多,“如果效果不好的話也不會有這么多人購買”。

　　該男子還給記者展示了一塑料袋花旗松素空瓶,說:這些空瓶是一位“命都不保了”的客戶服用花旗松素取得良好療效后送回來的。

　　當(dāng)記者提出想要看看花旗松素時,該男子以“貨賣得太快,已經(jīng)賣完了,這里暫時沒有”為由,堅決不提供產(chǎn)品。

　　無法確認(rèn)此地是否是花旗松素的銷售地點。6月20日,記者來到費縣市場監(jiān)督管理局。該局一位副局長表示,確實接到過張女士的投訴。他們多次撥打電話、上門尋找,但是一直沒找到王某某。

　　他說,市場監(jiān)督管理局權(quán)限有限,沒法查,就算是知道王某某住在哪,上門去找也是不合適的。花旗松素是否涉及虛假宣傳,需要找到王某某這個當(dāng)事人,找不到人張女士的投訴就無法調(diào)查,因為憑張女士單方面的證據(jù),無法形成完整的證據(jù)鏈條。

　　投訴沒有結(jié)果,張女士還在堅持。她說,“我只是不想讓別人吃我這樣的虧了”。

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